变相流氓软件：顶风作案难逃灭亡

　　愈演愈烈的反流氓软件浪潮，自奇虎推出360安全卫士始，经过“两虎相争”，再至神秘的“反流氓软件联盟”浮出水面，终于被推至颠峰。

　　尤其是最近一段时间，随着中搜、雅虎、千橡等知名企业一一被告上法庭，兼之各大电视和报纸媒体的推波助澜，来自民间的声讨之势也全面蔓延。流氓软件，这个原本很有“钱景”的“灰色产业”，终于沦落至“过街老鼠，人人喊打”的下场。

　　这样的局面无疑大快人心。但是，依然有一些流氓软件不思悔改。在舆论声讨之下，它们纷纷改头换面，继续顶风作案。为了避免封杀，他们甚至不惜用上了病毒技术。

　　最近，360安全卫士与杀毒软件卡巴斯基形成连动机制，将部分极其恶劣并具备了病毒特征的“流氓软件”列入了卡巴斯基的病毒库。据悉，目前至少有两款360安全卫士申报的恶意软件被卡巴斯基定位为病毒。

　　这几款流氓软件的典型特征是，以伪装骗取用户信任，安装后即自动卸载相关反流氓软件，以获得自己的长久“居住权”。

　　“目前我们又提交了4款新的恶意软件，卡巴斯基方面正在审核查实。以后我们还会增加这种与杀毒软件厂商之间的互动。”奇虎总裁齐向东表示：“面对全社会的打击，恶意软件似乎愈加疯狂，究其原因，无非利益两字，如果不能彻底斩断恶意软件的灰色产业链，仅仅靠诉讼和舆论是无法动摇这些恶意软件的根本的。”

　　为什么流氓软件屡禁不止，什么利益在后面兴风作浪？据《财经时报》之前的调查显示，在这些流氓软件背后，还隐藏着一个庞大的灰色产业链。这个链条由数百家流量公司主导，他们通过与上游的共享软件商捆绑，将流氓软件植入用户电脑中，另一方面则向广告业主抛售廉价的弹窗广告。

　　其中，一些大的流量公司的流氓软件装机数量达几千万台，小的公司也有数百万台之多。由于缺乏政府以及相关法律的监管，他们就像藏身于互联网最为隐秘也最能获得暴利的避风港。

　　尽管目前舆论已经将反流氓软件的浪潮推向颠峰。然而，留给我们的一个疑惑依然存在：一旦这个浪潮落下，流氓软件会不会死灰复燃？

　　在相关制度、机构迟迟不能配套成熟的情况下，网民光依靠自己的激愤辱骂，以及少数反流氓软件工具的帮助，显然不足以保证自己的安全。而以网民身份诉上法院的方式，在目前的法制体系下，显然也只能以缺乏操作性的个案而存在。

　　投诉的困难在于，立法的过程是缓慢的，加之流氓软件行为难于取证定性，可能会眼睁睁地看着流氓软件逍遥法外；而等待所谓标准的出台，也可能遥遥无期，被拖得筋疲力尽；最直接的方式，就是利用一些专业工具和知识，将流氓软件直接清除出去。

　　在这方面，国内杀毒企业还有许多的工作要做。

　　惟一值得欣慰的是，去年十大流氓软件黑名单中，众多知名公司已经纷纷宣布与流氓软件决裂。前有中搜，青娱乐，后有雅虎、猫扑。而更多没有开口的企业，则是早已悄悄漂白了自己。现在的互联网天空上，多少恢复了一些蓝色。

轰动业界的10大营销理念

　　知识营销
　　知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
　　比尔·盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的送你一把金钥匙科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。
　　网络营销
　　就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设虚拟商店，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的互动成本.比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。
　　绿色营销
　　是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。
　　实施绿色营销战略，需要贯彻5R管理原则，即研究（Research）：重视研究企业对环境污染的对策；减少（Reduce）：减少或消除有害废弃物的排放；循环（Recycle）：对废旧物进行回收处理和再利用；再开发（Rediscover）：变普通产品为绿色产品；保护（Reserve）：积极参与社区的环保活动，树立环保意识。实施绿色营销是国际营销战略的大趋势，我国企业在这方面应该有一个清醒的认识，并积极付诸行动。据有关方面统计，我国有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售，有40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国实施环境标志而面临市场准入问题。针对这种情况，企业要以绿色营销组合的观念和方式去组织生产和销售活动，采用ISO4000系列标准组织生产，并及时了解目标市场的有关绿色信息、发展动向、新技术和新方法，不断调整企业活动加以适应。
　　个性化营销
　　即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优，商业出现零库存管理，企业的库存成本也节约了。
　　创新营销
　　创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为新思维的开创者.创新的意义就在于先进，而不仅在于别人没有，而且一旦发现是一种新技术，就要及时捕捉，以免错过时机。例如，在美国新泽西洲有一家制造引爆器的市得利公司，发明了一种撞击瞬间膨胀的空气袋，可装置在汽车方面盘上，保护汽车驾驶人，当他们向美国通用汽车推销这种产品时，却因为不是汽车业的同行而遭拒绝。后来，日本丰田买下了它的技术，制造成本是50美元，而现在美国三大汽车厂--通用、福特、克莱斯所采用的空气袋，最低成本却在500到600美元之间。可见接受一种新产品时也要有新观念。
　　整合营销
　　这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。该理论主张用4C取代传统的4P.4C的涵义是，Customer（顾客的需求和期望），Cost（顾客的费用），Convenience（顾客购买的方便性），Communication（顾客与企业的沟通）。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。如英特尔公司非常注重其产品的经销商--电脑公司及软硬件商的密切合作，IBM、微软公司都是其合作伙伴。
　　消费联盟
　　以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。具体做法是指某个营销主体以自愿人会的方式吸纳消费者加盟消费，消费者取得该主体及其行销网络的消费资格，营销主体将消费者在其行销网络中的累计消费金额折算成消费积分，然后根据消费者积分的多少，按一定比例给予消费者回报的一种营销方式。消费联盟的实质是，通过上述这种营销机制组建一种各方面联系密切、利益共享的合作型行销网络，培养固定的消费群体，建立一种稳定的、人性化的产权关系，将传统营销方式中由中间商瓜分的利润通过消费者的重复消费、规模消费而直接回馈给消费者，从而达到提升消费者权益，满足消费者需求的宗旨及精神。这种营销方式的好处在于，协同运作，利益共享，有利企业间建立一种长期稳定的合作关系；利益回馈有利建立一支忠实的消费者群体；资源共享，有利节省营销费用；产销合一，有利提高营销效率。
　　连锁经营渠道
　　这是一种纵向发展的垂直营销系统，是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体，它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营，实现了大量生产和大量销售相结合，对传统营销渠道是一种挑战。传统渠道中，各分销商都同时承担买卖两个职能，连锁经营中，这两种职能由总部和分店分别承担，总部集中进货不仅可取得价格优势，增加竞争实力，采购者还可以在实践中不断提高选购商品的准确性和科学生，而各分店则既能享受到集中进货带来的低成本优势，还可集中精神从事销售业务，并能利用深入消费腹地的特点与消费者建立密切的情感纽带，及时了解变化趋势，以供总部作为进货依据。
　　大市场营销
　　大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理论由美国营销学家菲利浦。科特勒提出，他指出，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得外国或地方各方面的合作与支持，从而达到预期的目的。大市场营销战略在2P的基础上加上2P即权力（Power）和（Pubilication）公共关系，从而把营销理论进一步扩展。
　　综合市场营销沟通
　　这是一种市场营销沟通计划观念，即在计划中对不同的沟通形式，如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位做出估计，并通过对分散的信息加以综合，将以上形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果，它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。一项研究表明，在美国大型消费品公司中上层管理人员及市场营销人员有70%赞赏综合市场营销沟通这一观念，认为是提高传播效果的一种途径。

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中搜网Alexa排名两度遭清 排名沦为圈钱工具

业界造假成风催生专业作弊公司

8月上旬，知名搜索网站中搜网在Alexa上的排名突然被清零,直到月底才恢复。但新的排名和原来相比足足下滑了20名。

新近发生的这次清零已经是第二次。今年年初，Alexa大开杀戒对国内一系列的网站的排名进行了大清洗，其中就包括国内知名的猫扑网、大旗网和中搜网，这些网站的Alexa排名瞬间一落千丈——原本排在前100名的网站瞬时跌落到10万名以后。

Alexa声称，这是为了维护其数据的真实权威性所采取的打击作弊举措，今后还将继续监测网站的排名，还业界一个真实数据。

国内知名网站接连在Alexa排名上栽跟头，影响的不仅是自己的声誉，更是为中国网站的整体形象投下了阴影。面对着业内关于中国网站集体在Alexa排名数据上造假的传言，本刊记者深入行业调查了一番。

Alexa排名沦为圈钱工具

Alexa创建于1996年4月，开始是以网站导航起家，后来致力于搜索引擎业务。目前，这个网站最引人注目的还是其为所有网站进行的点击率排名。通过在用户的IE浏览器上安装一个工具条，随时监视用户的上网行为然后反馈， Alexa再经过统计运算得出综合排名。排名越高往往就说明该网站人气越旺。

点击率就是商业网站的生命。广告商、风险投资商，这些人口袋里的钞票眼下都是跟着点击率走。既然Alexa的排名很直观地显示了一个网站的页面浏览量，所以这个排名也自然成了广告商、风险投资商资金流向的风向标。

有鉴于此，通过一些手段提高Alexa的排名就成了一种赚钱之道。而它俨然成为了互联网业的潜规则。

根据本刊记者调查，目前Alexa排名作弊的方法多种多样，从红极一时的 “Alexa互刷联盟”，到网民们深恶痛绝的用病毒、流氓插件来刷排名，目前已经发展到普遍认为最为“安全”的手法——编程模拟发送数据。即破解 Alexa工具条，直接编写程序，然后模拟多个计算机IP访问某个站点，把数据直接发送到Alexa的数据库服务器，实际上相当于每天不停地刷新 Alexa的数据库，以达到提升排名的目的。

一位熟悉内情的业内人士指出：“其实许多做网站的人刚开始是打算把内容做好的，可是由于推广等方面的原因导致流量上不去，面对巨大的经济压力不得以才选择通过非正常手段来迅速提升自己网站的排名。”

他进一步透露说：“许多国内知名网站之所以会被Alexa作出排名清零的处罚并不是它们现在作弊，而是早期发展的时候与其他中小网站结成了‘互刷联盟’，虽然自己现在知名度提高了，但依然和一些中小网站保持着联盟关系，所以在自己的盟友刷Alexa排名刷得过火的时候，自己也会遭受连累。当然也不排除一些网站利用流氓软件增加流量被Alexa处罚的可能性。”

专业造假公司应运而生

据中搜一位员工透露：“Alexa排名急剧下滑的原因大家都心知肚明，但是面对客户的时候我们还是告诉他们是‘服务器发生故障’导致访问量急剧下降，所以排名才会下滑得这么厉害。”但是其他一些中搜的网友指出，8月上旬中搜网站并没有出问题，还是可以和以前一样能够顺利浏览页面和使用相关的服务。很显然，“服务器故障”这个理由站不住脚。

这位中搜员工还告诉本刊记者:“中搜目前情况不佳，为了节省成本已经进行了大幅度的裁员，原来3个人干的活儿现在都是一个人在做，而且投资商已经要求中搜年底就要盈利，由于《萨班斯法案》的影响上市遭遇阻碍，所以中搜必须在流量上给投资商信心。”但当记者询问中搜是否因此而造假时，该员工不愿回答。

如果说，之前刷Alexa排名的还只是少数网络高手的单打独斗，现在已经出现了专业化的Alexa排名代刷公司。

一家上海科技公司在其网页上赫然自我标榜：“完全破解Alexa工具条信息，掌握了迅速提高网站世界排名的技术，该技术高效、先进、安全！保证被Alexa官方接纳，不会被认为是作弊，不会有被Alexa清除数据的危险。目前我们最高可以让一个没有任何流量的站点在3个月时间里排进世界前100名。”他们还自诩为“实力最强劲的Alexa排名服务公司，绝非垃圾Alexa互刷联盟能比”。

本刊记者以客户的身份接触了这个代刷公司的联系人覃先生，假意声称正在筹备一个女性用品网站，要求他们帮忙把网站排名做到8000~10000名。覃先生答复说：“做到10000名以内需要三个月的时间，每个月2000元，之后我们还可以继续帮您的网站维持排名，收费也是每个月2000元。”

查看覃先生提供的合同范本时，记者还发现这样的描述：“如本公司的排名提升操作被Alexa官方惩罚，导致客户指定域名遭受大幅度跌落名次等惩罚性措施，本公司必须在3日内恢复客户指定域名在本合同约定的排名，本公司有义务为客户补偿相应天数的排名，客户不必支付任何费用。”也就是说一旦委托的网站被Alexa发现作弊并处罚，覃先生的公司会免费帮助恢复网站的排名。

记者故意怀疑他们的实力，覃先生马上说：“国内有两个有名的大型站点排名也是我们做上去的。这两个站，一个被高价收购，另一个融到了上千万的资金。”

正因为双方“双赢”的关系，网站和Alexa代刷公司走到了一起，网站投入很少的一些资金请代刷公司提高自己的Alexa排名，这些资金比起通过其他途径提高网站Alexa排名要少得多，并且立竿见影。这样一些中小网站通过作弊提高自己的网站排名之后便会获得诸如风险投资或广告收入等经济利益。

按覃先生的话说就是——“大家都是这么干的！”

作弊风成就互联网业新泡沫

Alexa排名作弊让“代刷”公司和网站都赚到了真金白银，但是这种建立在不诚信的基础上的“双赢”又会损害到谁？

一位风险投资从业人员在接受采访时表示，目前数量众多虚假的Alexa排名，造成了风险投资商信息上的不准确，导致投资失误，大笔的资金打了水漂。不少风投公司已经开始对此警觉，着手研究更多的投资参考指标。

而一些网站靠造假骗得投资后，由于网站本身的内容留不住真正的用户，只能继续靠作假来维持流量，如此恶性循环之下，在投资用完之后网站也就关门大吉了。

“互刷网联盟”的张志利表示：“现在几乎每个刚刚起步的小网站都要刷Alexa排名，大家都刷你不刷，那排名就会一个劲儿地往下掉，到最后网站没人注意，吸引不到投资和广告，你就只有倒闭了。”

值得注意的是，这次造假网站除了可能被风投公司唾弃之外，很有可能同时已经触犯了法律。有关专家指出：“网站利用虚假数据从投资商和广告客户那里获得合约的同时，就已经触犯了合同法第一章第六条的‘当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则’的规定。而且这种行为已经具备了‘商业欺诈’的特征。但是目前国内尚无明确的法律条文来规范，而Alexa排名也只是第三方提供的测试数据仅供参考，所以目前要解决这个问题还是要靠互联网行业的自律。”

当前，有关互联网行业第二个冬天来临的传言已经发酵。许多互联网企业经营状况不良，盈利遥遥无期，众多风险投资公司纷纷撤资。一些仅靠风险投资过活的网站几近崩溃边缘。

互联网企业在自己堆积的泡沫上坐得越来越不牢稳，通过炒作和不正当行为骗来的利益也将要被蚕食尽。

中搜、猫扑这样的知名网站都已经发展到比较成熟的阶段，具有自己鲜明的经营特点，并已经找到了适合自己的盈利模式。与中小网站不同的是它们都有稳定的用户群，这一点从它们的Alexa排名被清零后迅速回升就可以得到证明。这也让业界对于他们究竟有没有造假不敢妄下结论。但不可否认的是，造假的现象的确不可忽视。

这次知名网站的落马，不仅折射出我国互联网企业初期发展的不规范，还体现整个互联网行业都存在着急功近利和短视的现象。

商业网站赚钱本身是天经地义，但是在成熟的商业社会里面赚钱也要遵守规矩，做长远的打算，在做“面子”的同时也要做好“里子”，这样经营之路才能走得更远，才能走得心安理得。（IT时代周刊）

网络营销早已悄然走入保险代理人的生活

如今的保险营销不是单纯拿着展业夹去“扫马路”，而是利用多种渠道多种工具进行的综合营销。其中，网络营销早已悄然走入保险代理人的生活。
　　利用网络展业的优势是很明显的，最起码它使您展业的时间、空间得到了极大的延伸。

　　网上开店宣传自己

　　中德安联人寿广东分公司许先州拥有自己的网站门店已经1年多了，在这1年时间里，更多的人认识了他。在他看来，网站门店是个窗口，一个可以宣传自己的窗口。

　　许先州认为，利用网上门店可以建立起客户对自身的信任度。虽然网络是发展的新事物，人们对于网络的信任度不高，但坚持下去还真有效。许多人在网上浏览的时候，会看到许先州的门店。一天在，一个月在，一年都还在，当人们看到他的门店一直存在的时候，就会对他产生一定的信任程度。在网上建立自身的信任度，相当于在修一条渠，渠成了，水也就到了。

　　“在网站门店上，还可以宣传自己的荣誉。”平安保险珠海分公司的资深保险顾问章敏告诉记者。

　　章敏是网上人气最高的会员之一。在这个窗口，他可以最大限度地向外人展示自己的特长，包括个人经历、曾经获得的荣誉、兴趣爱好等等。一旦有和自己兴趣爱好相同，或是与欣赏他的人结识后，就会提出自己的一些保险疑问，根据这些客户的需求，将来的需要，他都认真地做出方案，尽全部能力去帮助客户解答问题。

　　他说，利用网络展业，代理人比较被动，都是客户主动找自己。也正因为如此，这些人有保险需求就会和自己联系的。

　　拓宽视野好地方

　　太平保险潍坊分公司的业务经理范颂华用网络展业只有半年时间。在她看来，网络能带给自己最大的收获就是拓宽了思路。

　　在网站门店上，她遇到很多新客户，同时也提出了很多新问题。通过这样的交流和沟通，她学习到不少的知识，根据客户提出的问题，让她自己对保险也有了更多的认识。

　　平安保险广州分公司王女士则利用网络学到了很多展业技巧。前段时间，王女士需要完成增员指标， 3个星期以来仍毫无进展，王女士每天晚上烦恼得无法入睡。一次，王女士看到自己女儿在用网络查找资料，她赶紧来到电脑前，想着自己也可以从网上找到增员的渠道，于是王女士进了代理人论坛，从那学习到了很多增员渠道，包括一些自己平时没有想到的展业小窍门。此后，王女士知道了网络的好处，并她建立了自己的网站门店，用她的话说就是：“收获真是大！”

　　对于网络展业能拓宽视野，太平人寿成都分公司的业务经理毛健也相当赞同。虽然她利用网络展业只有短短2个月的时间，但这2个月她也有了不小的收获。通过和客户发邮件，解答客户问题，了解客户需求，不仅让她拓宽了视野，也让她从中获得了新客户资料。

　　平安保险珠海分公司张先生也认为网络可以拓宽渠道，现今社会，保险销售有多种方式，而网络销售是更能拓宽自己事业的路径。

　　搭建信息平台

　　“通过网络，增加了新的销售机会。新客户的开发受到销售成本和人员等因素的限制，在传统的保险营销方式下，代理人有时会只注重大客户，而忽视一些潜在的小客户及新客户，而在网络营销中，代理人可以有效地与各类人群接触，特别是代理人无法接触或不愿接触的客户，从而获得更多的业务，增加了新的销售机会。” 华泰人寿李先生认为。

　　在平安保险广州分公司陈先生看来，网络不仅能获得更多的业务，还可以帮助客户解决一些实际的问题，这是一个搭建信息的平台。公司有新的产品，他会马上通过网站门店传达给需要这一信息的人们。

　　陈先生告诉记者，自己每天都是24小时挂在网上，因为一些客户可能生活习惯特别，或是种种原因，有时深夜或凌晨会突然想起关于保险的一些问题，这时他们会立刻上网搜索找到答案，而就算再晚，陈先生也一定会看到，一定会尽自己的努力帮助他们。

　　另外，有些单位在购买团险、财产险的时候，会上网寻找合适的保险公司，在他们寻找的时候，很大程度上就给陈先生带来了机会，他们会知道有陈先生这个人，会去了解他，有意向地会通过网站门店上的信息，与陈先生利用网络聊天工具谈起来。

　　缩短时间减少成本

　　中国人寿武汉分公司业务经理周莉已经有自己的门店网站3个月了。她表示，这3个月，很大程度上减轻了工作的时间，在网上，客户只有信任后才会去点击，通过邮件方式提出自己难解的保险问题，这比一般陌生拜访轻松，也节省了不少的时间，每天晚上，周莉都会守在电脑旁，认真地解决客户提出的疑问，一旦建立起信任的关系，会约客户出来见面，从而完成整个营销过程。

　　网络展业还会降低经营成本。在费用上：传统的保险营销方式往往要花费大量的费用用于险种目录、说明书的印刷，还会设立专门部门负责向客户寄送各种相关材料等等。而网络营销则只需将所有险种的信息放在网上，客户就可以自己查询，这就不需要专人去寄送材料， 客户可以获得保险公司为他们提供的完备的信息，包括公司背景、险种介绍等情况，客户还可以通过网络对几家相似的险种条款定价进行比较，选择最为满意的险种，完成签单。以上是华泰人寿王女士告诉记者的。

　　一线声音

　　网络增添展业渠道

　　对于网络营销，我做了一些尝试。基于公司倡导的创新发展，以及对通过网络拓展市场提供的有力支持，我有意识接触了一些客户，通过有效沟通与交流，了解客户的需求，从而为客户设计出合适的理财保障规划。最大的收获是感觉市场无限大，网络展业未来前景广阔。希望以网络为载体，建立更顺畅的沟通平台，为客户带去公司的服务理念，也为他们提供更优质的服务，从而逐步建立自己的品牌。

　　——华泰人寿浙江分公司 徐艳

　　目前力图先通过网络增员寻求突破。网络展业是我们未来去开拓的很好渠道，可以通过网络实现与客户更顺畅的联系和服务。一方面公司网站的更新为绩优人员提供了展现自我的舞台，另一方面，公司的行销系统也为我们提供了更完备的行销支持服务。这些使我可以更专业更周到地服务客户。网络是一个窗口，品牌的树立有赖于公司的培养和客户的高度认同，并要求自己不断地努力。

　　——华泰人寿浙江分公司 魏小芳

　　今年5月，我看到公司很多人在做网络展业，当时也抱着试一试的态度，就加入了他们的队伍，在网上，我把险种的介绍清楚地告诉给客户，让客户知道公司的产品、分类。可以让他们随时了解最新的产品，其中一些客户会找到我，告诉我他们一直苦于寻找一个可以解答他们疑问的代理人，在互相更深的自我介绍后，我会把保险利益、相关信息全部告之客户。他们会在我这得到最满意的服务。网络，一个以自己的方式了解知识的地方，在这里大家可以提问、沟通，为相互之间的情感搭建了一个好的平台。

　　——友邦保险北京分公司 夏梅

　　记得有一次，一位刚参加工作的博士毕业生在网上和我用QQ聊天。几日后，我知道这位博士生是想给自己买一份意外险，而在苦苦寻找代理人的时候，我站了出来，跟对方介绍了自己的职业，紧接着告诉对方我的网络展业门店，邀请对方进去看一看，有没有自己可以帮忙解决的，过了一段时间，博士生答复我：“我看了你的门店，对你十分满意，咱们见面具体谈吧。”通过网络，我彻底地给自己打开了一个完全展示自我的窗口。

　　——华泰保险 王先生

网络营销顾问服务签约流程与费用

搜索营销签约
服务流程：
1、网络营销情况分析（一般为座谈会形式)
（1）分析竞争挑战和制定营销目标
（2）明确SEM代理服务价值和工作目标及工作内容
（3）制定投放预算和代理服务收费标准
2、签约
3、前期情况评估报告
4、实施网站优化和SEO
5、整合网络广告资源并实施优化
6、每月提供当期营销效果评估报告和网站优化统计表签约服务期为6个月或1年。

服务收费：

包括：1、目标策划实施监控与顾问服务，按月收取签约服务费；
2、网络营销广告代理服务费（不超过5%），为签约代理方推荐市场同类产品最优服务商；
3、优化效果与营销收益提成：
（1）通过SEO服务带来自然搜索流量的广告价值约定比例作为服务收益提成；
（2）根据协议约定的营销目标和实际成效，计算在线营销收益提成（可选）。
（具体收费标准在双方签署的《网络营销签约服务协议》中约定）

为您提供网络营销整体顾问服务，而不是推销产品！

签约整合网络营销顾问服务有何好处?

针对企业当前在网络营销中存在的困惑：

1、选择好的网络营销产品难。多家销售、只说自己的好、打扰式电话销售影响企业日常工作；

2、帐户管理难： 预算不好控制、服务商广告发布政策总变化、竞价排名随时变化；

3、太多依赖竞价广告，网站没有固定浏览的潜在客户群；

4、自然搜索收录水平低， SEO急功近利，优化效果不能保证；

5、网站带来的实际成交数量很低，但难以实施网站日常更新和优化；

6、缺乏对营销效果数据的统计和监控报告。

一个好的SEM（网络营销）签约代理服务公司可为你做什么？

整体营销目标策化和顾问服务 ——

1、定期(每周或每月)会商网络营销工作，提供专业顾问服务。

2、深入了解企业情况与挑战，协调网络营销总体及阶段目标。

3、整合企业营销资源、指导企业网站建设及内容发布。

4、整合网络营销流量资源，组织竞价账户服务、流量优化、产品技术支持等各项工作。

5、跟踪营销效果，组织SEM报告，监控各阶段营销计划工作。

网络广告投放优化管理 ——

1、制定网络广告投放方案与实施策略

2、代理购买网络广告，选择最优服务商

3、广告创意、广告语最优化测试、关键词方案、竞价价格策略

4、跟踪广告有效访问，咨询率及成交率、ROI等统计计算与趋势分析

网站优化和SEO ——

1、网站建设易用性、搜索引擎适应性诊断分析。

2、面向用户和搜索引擎的网站结构导航与页面内容优化。

3、制作并更新Sitemaps，提高搜索引擎可见性（收录率）。

4、包括企业博客在内的网站内容组织与发布，展开内容营销。

5、网站外部链接组织与优化，提高网站外部影响力。

6、分析网页退出率，提高页面访问流量的商业转化率。

7、相关关键词排名与自然搜索流量跟踪统计与优化。

营销效果跟踪与报告服务 ——

1、安装《布波网络广告效果评估与网站分析》(专业版)系统和其他第三方流量统计软件；

2、在线评估服务商广告效果趋势数据和指定广告系列ROI。

3、分析无效广告趋势，监控恶意点击行为。

4、全程跟踪网站流量、分析页面转化率与退出率、关键词价值。

5、提供行业关键词库，自然关键词回补竞价账户。

6、定期提供SEM跟踪统计报告（广告点击价值、咨询率、成交率趋势等）。

其他 ——
建立许可式邮件营销、RSS/blog等营销渠道。

建立行业门户平台，提高固定访问用户群。B2B/B2C平台营销。

整合企业内部网络营销资源，建立潜在客户营销通道，形成立体可控的网络营销平台。

合格的SEM代理公司需要具备哪些？

不应只是一个销售者

需要同时具备：网络技术与广告业务经验

SEM签约服务公司的市场位置

如图：

我们为您提供的网络营销整体顾问服务，而不是推销产品！

网络营销签约服务

什么是网络营销顾问服务?

为多数企业公认，当前网络营销中最有效果形式是搜索引擎营销（SEM, Search Engine Marketing）。通过在整体网络营销战略下实施各项优化管理工作，充分开发互联网搜索引擎服务带来的潜在用户市场达到企业营销目标。为整体上提高网络广告客户的营销成效，我们自2006年4月开始推出网络营销签约代理服务(SEM agency)。

服务包括：
1、网站优化和搜索引擎优化（SEO）服务
2、竞价广告投放优化管理服务
3、营销效果跟踪与评估报告服务

公司介绍：福州布波企业管理信息咨询有限公司成立于2003年，始终专注于网络营销服务，特别是搜索引擎营销专业服务。 拥有多名从业多年的网络营销客户经理；并分别建立了流量优化、客服和技术开发团队。具有国内搜索厂家代理和增值服务资质。现为中国电子商务协会网络营销工作委员会会员单位。2006年在国内首推整合网络营销（SEM）顾问服务。

服务模式：提供真正第三方的网络营销顾问式服务（而非营销产品销售者）

网络营销要有专业顾问，否则就是浪费钱！

无论互联网的出现算不算一种工业革命，但是它所带来的社会变革是毋庸置疑的。很多企业抓住了这个机会，展开了网络营销。
　　随着互联网应用的发展，企业网站成为企业对外窗口之一，为企业形象展示、品牌展示、信息发布、商务应用提供了一个平台，网站还被很多企业纳入企业形象工程，早先也有媒休报道“虎门服装企业八成网上寻商机”，据了解，在虎门服装协会推荐40个品牌中，有96%的品牌建立了相关网站。企业将自己的公司介绍和产品资料展示出来，其中很多网站设立了与客户交流的平台，进行网上交易。
　　如果说这些企业网站相对比较业余的话，还有专门为企业服务的商务网站出现。例如阿里巴巴和慧聪网，这些网站一般都采取会员制，加入会员的企业就能够免费发布供应和求购信息，其信息能够被众多企业看到。相对于传统的销售宣传渠道来说，这种网络宣传大大提高了工作效率和宣传力度和广度，同时相对于建企业网站价格相对比较低廉，成为很多企业的首选。很多知名的资讯网站，也开始拓展网上交易服务，加大了企业的宣传。
　　而对于企业从产生之日开始就从未停止过的广告更是愈演愈烈，传统的纸媒、户外广告和传统媒体广告之外，企业也开始涉足网络广告，在人气比较旺、具有一定权威性的网站上挂flash广告。就目前google的广告区数量增长速度来看，这种趋势有增无减。
　　那么，究竟怎样的网络营销才是真正有效的呢？企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢？这成为一个新课题。尽管加入网络营销队伍的企业接踵而至，但是能充分展开网络营销的企业却是凤毛麟角。中国向来存在“随大流”的风气，既然很多企业加入网络了，自己也不能落后于人，但是网络营销成本与收效的比例和关系，企业就很少去细想了。
　　这就形成了企业网络营销的虚假繁荣局面，表面上轰轰烈烈，实际上都是浅尝辄止，没有深入到底，取得相应的回报。
　　网络广告是企业参与性最少的，同时鉴于网络广告与传统媒体广告的不谋而合之处，笔者在此就不赘言，只要企业确定自己的客户群，找对具有相应客户群的人气网站，做好广告的创意就能取得较好的效果。在这一方面，由于由较多的广告经验，同时一般企业都有自己独立成熟的广告营销部门，所以问题不是很多。但是对于企业网站参与性比较强，需要企业提供维护的企业网站和网上会员交易就存在很多漏洞。
　　就目前的企业网站来说，维护更新是最大的问题。尽管企业花几万块钱作了一个不错的网站，但是却很少配备专门的网络维护人员，只是简单的把公司一些部门的联系方式留下，一些简单的产品展示和几乎一年都没有更新的公司介绍，就组成了一个企业网站。上万元的建站费用最后结果却只是一个简陋的空壳。
　　如果说建站是企业的一笔挥霍的话，只有几千元交易会员费用更是不被很多企业放在眼里，加入会员之后就很少光顾，就等着商机从天而降了。
　　企业很多方四面都是斤斤计较的，但是唯独在方面挥金如土，面对这样的尴尬局面，令人哭笑不得。慧聪一个业务人员对着急入会的企业老板说过一句发人深省的话“如果您就想靠这个会员而不设立专门的维护人员的话，还是建议您不要入会了，这个交易平台就像商场的一节柜台，您不可能只买柜台而不设销售人员和摆设产品，如果是那样，商场也不会愿意。”一语道破天机。实际上，企业网站和交易会员，实际上就是一个平台，也仅仅是一个平台而已，更多的还需要企业不断丰富自己的内容，给客户展现一个有活力、有生产能力和销售能力的良好形象，这样才能使得会员费物有所值，甚至物超所值。
　　当然，也有做的非常卓越的。在某个商务网站上，每次数据更新总会有一个企业的产品在最显眼的位置，企业位置也总停留在第一位，就在客户和网友第一眼看到的地方。这个情况令很多人迷惑不解。后来才了解到，这家企业雇佣了专门的维护人员，每天定时更新信息，发布最新消息，甚至还研究该商务网站的审核时间，赶着审核时间发布信息，使得他们的信息总在最上面。更让人佩服的是，这家企业是多家商务网站的会员，给交叉客户留下了深刻的印象，同时也拓展了新客户。同时积极跟一些处于发展中的网站合作，充分利用新网站的优惠活动，以最少的资金取得最大的宣传机会。
　　在网络营销方面，这家企业远远走在了大多数企业前面，真正做到了物超所值。那么，大多数参与了网络营销但是又不重视网络营销的企业，是不是从这家企业身上学到了什么呢？
亡羊补牢犹未晚矣，相信企业及时转变网络营销观念，肯定也能够以小资金取得大回报！

布局商务网络，波及全球生意！

有的朋友会问网络营销策划顾问到底做些什么？这个问题只有自己有网站并且有感受过网站的朋友才会知道了，也只要了解点网站用处的朋友我们沟通的才会更顺畅，那么网络营销顾问到底做些什么呢？请点击下图：

台湾：IT“闹”中秋 商家大打网络营销战

摘要：随着网络技术日益介入日常生活，在台湾，中秋节摇身一变成了一个“营销平台”，各式各样的产品和服务通过网络“闹”起了中秋。

　　台北消息：过中秋节的传统是吃月饼、品茗赏月等，随着网络技术日益介入日常生活，在台湾，中秋节摇身一变成了一个“营销平台”，各式各样的产品和服务通过网络“闹”起了中秋。
　　据台湾媒体报道，近年来，岛内商家纷纷利用电子商务平台，在中秋节期间大打营销战，各色商品琳琅满目，应有尽有。网络上出现越来越多有趣的“中秋节现象”，越来越多的人选择随时随地通过网络购物，足不出户就能买到中秋所需的各种用品，包括全台湾各地最有名的特产。
　　岛内网络业者介绍说，以往中秋节前夕网上销售较好的是传统月饼等商品，今年则是一些较为特别的“另类商品”成为销售大热门，包括不含化学香料和防腐剂的养生月饼、低糖的素食月饼等。据报道，江苏太湖的大闸蟹在台湾也可以通过网络买到。
　　台湾的旅馆业者还通过网络推出了针对家庭活动的各种特色服务。民众过去需要借助平面广告搜集相关信息，现在在电脑上只要“弹指一挥间”就全然掌握，十分方便。例如针对台湾民众喜欢在中秋节举家外出烤肉，就有业者在网络上推出了代采买、代清洁打扫等全套烤肉服务。(完)

您也想将您的产品真正实施网络营销吗？布波网络营销策划顾问机构帮您忙，欢迎与我们联系。

网络营销人才需求看涨

市场火爆——

互联网掀起网络营销风暴

2005年，互联网络迎来了新一轮的“圈地运动”。面对巨大的商业价值和利润空间，2005年各大网络服务厂商动作不断，搜索竞价排名成为最热门的淘金之地。

百度成功登陆纳斯达克并成为多年来表现最好的IPO，其主要的商业模式为竞价排名；google牵手中企动力与火速等，意图掘金中国网络营销市场，进行竞价排名的渠道扩张；阿里巴巴联姻雅虎，重归搜索；微软也横插一足，发布了新版MSN搜索服务及关键词搜索广告；软银、摩根等投资机构更是在发掘着中国网络营销业务领域的无限商机。

上海大昌贸易行以500元的推广代价获得2400万元的定单一事，是搜索力经济的典型体现。上海大昌贸易行是宾利汽车在华东地区的总代理，2003年，他们在报纸、电视等媒体做了许多宣传，但一辆车也没卖出。2004年3月，他们参与了网络竞价广告，花费了500元，两个星期后一笔订单从远方飞来，金额高达2400万。此次销售经历让代理商对互联网搜索技术中的竞价排名刮目相看。

清华大学经管学院网络营销专家姜旭平教授表示，网络营销并不是一个新话题。最初的网络营销是以网络广告为主，与传统媒体的营销差别不是很大。随着网络技术的发展以及市场环境的变化，网络营销的主要工具正在从网络广告向付费搜索转移，网络营销正在从被动向主动过渡。随着3G启动和无线终端的普及，越来越多的网络营销将结合无线应用全面展开，实现手机电视营销、手机流媒体营销、无线搜索营销、WAP广告营销、短信营销等多样化营销模式。

TIPS:

何谓网络营销

网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。

网络营销方式

常见的网络营销方法包括：搜索引擎营销（包括搜索引擎注册、搜索引擎优化、关键词广告、竞价广告等形式）、网络广告、电子邮箱营销、无线互联网营销、商务平台营销、网上商店营销、网上拍卖、网络会员制营销、网络社区营销、博客营销等等。

人才告急——

亿万商机带来百万岗位

统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。

据iResearch最近发布的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道代理商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。

目前中国网民总数已经突破了1亿关口，预计在2007年将达到2亿，居全球首位。中国搜索联盟网络营销总监杜纲先生表示，与亿万网民相比，中国目前仅有不足70万家企业进行网络营销，网络营销市场尚有巨大的挖掘潜力。遗憾的是，网络营销人才稀缺，使很多企业不得其门而入。有关专家预测，未来3年内，伴随企业对网络营销人才的大量需求，将产生百余万就业岗位。

网络营销人才普遍紧缺

从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。记者浏览一些招聘网站发现，百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。

上海火速网络信息技术有限公司的总经理助理唐化军坦言，网络营销人才已成为各公司竞相争夺的对象。前不久，他们公司的一名员工因为各方面表现出色，被“借”调给一家客户，令人猝不及防的是，这一借就再也没给“还”回来。

作为网络营销方面的权威机构，“上海火速”一个月至少需要40名网络营销人员，整个网络营销市场对人才的需求量有多大可想而知。

专业人才少之又少

前不久，某公司欲聘请一名网络营销工程师，要求电子商务、国际贸易和商贸英语相关专业，大专以上学历。但两个星期以来，该公司仍未招聘到满意人才。

据携程计算机技术公司网络市场部负责人邹宏宇介绍，网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailing List，甚至链接广泛度和PR值。还需懂英语、市场、营销等知识，还要有工作经验。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。

上海火速网络的王有森表示，当前网络营销人才的紧缺主要表现在：大量传统企业开展初级电子商务，需要大量具有专业能力的网络营销人才；而各网络服务机构缺乏能够提供营销顾问服务的专业人才。据了解，目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。

三类人才最紧缺

■销售类人才

网络营销人员是目前最为紧缺的人才。伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。

在职能上，网络营销人员与广告公司的业务员有些相似，最大的不同是必须精通互联网，能够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与行业有全面了解，熟悉该行业市场营销变化，并能根据在这些变化为企业量身订制合理的营销方案。

相关岗位：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运营经理、产品推广经理、销售支持主管、营销代表、联盟网站运营经理等。

■客服类人才

网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。

例如，市场策划岗位要求应聘者要有较强的谈判与沟通能力，能够独立策划产品的整体广告销售方案，还要随时监控所负责合作项目的运营情况，提交运营分析报告。同时，能撰写各类相关文档。

在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。

相关岗位：营销顾问、营销策划、市场调研分析员、大客户支持专员、渠道客户经理、关键字策划专员、产品策略分析师等。

■技术类人才

无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。国家相关部门的统计显示，未来5年，中国对从事网络建设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求将达到60-100万人，供需缺口巨大。

尤其在百度、Google、Yahoo中国这种以网络营销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最为激烈的正是网络技术和研发人才，包括当下抢手的网络搜索引擎研发工程师。

相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、搜索新产品软件工程师等。

人才培养——

挖人不如自己培养

记者调查发现，在人才急缺又找不到合适人才的情况下，重金“挖角”已经成为业界公认的事实。

“造成这样的情况，与互联网企业的人才观念很大关系。”王有森认为，迫于投资者或者市场的压力，在互联网业发展一日千里的情况下，大多数的互联网公司不愿意自己培养人才，而喜欢去挖“现成”的人。但是，人才只有那么多，挖来挖去，企业将不得不付出越来越高的代价去抢夺人才。恶性循环的后果是企业投入更多的钱，依然招不到合适的人。

于是，不少企业意识到只有自己培养，才能解决人才紧缺问题。因此，上海火速网络从最基础的网络知识，到高端的网络营销技术，针对不同业务部门设计了不同的培训方案。王有森告诉记者，公司所有新录用员工，不分职位高低，都要经过岗位培训后才能上岗。

除此之外，上海火速还联合上海联想等知名企业，开展了网络营销系列培训，计划通过100场网络营销培训来缓解网络营销人才缺乏的局面。

在此之前，华南理工大学网络营销学科在IBM公司的软件技术及教学资料等方面的支持下，曾于2000年开设系列网络营销课程，培养“3＋2”双学位本科生和研究生，同时面向企业培训网络营销经理人才。

另外，21世纪网络营销网校，经国家信息产业部信息化推进司授权，也在面向全国进行网上招生与培训，对考试合格的学员颁发《国家信息化培训证书》，作为从事网络营销的一种资质证明。

相关链接

■《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》认证

由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）负责管理与认证。认证分专业网络营销顾问和高级网络营销顾问两个级别，从培养高级网络营销人才入手，解决社会急需的网络营销人才的培养。获得该认证，表明已经具备一定的网络营销实战能力和网络营销规划能力。

入行要培养九项能力

对于希望进入网络营销行当的人士来说，门槛并非高不可攀。携程公司的邹宏宇表示，尤其是具有平面媒体广告经验的人士，转行并不困难，只需要补充一些互联网方面的专业知识与技能。想成为网络营销人才，可培养自己的以下9种能力。

■持续学习能力

互联网环境和技术的发展变化很快，网络营销学习和应用尤其如此。从业人员必须不断补充新知识，熟悉并了解互联网的变化与新技术，才能跟上网络的速度。

■耐力和毅力

企业网络营销是由很多琐碎而且重复的环节组成的，缺乏耐性和毅力的人很难长期坚持下去，从而使企业网络营销效果大打折扣。

■文字表达能力

文字表达能力是撰写广告策划、营销策划的基本功。目前互联网上传播的主要是文字信息，70％以上的网页都是文字。在建设企业网站时，需要准备大量适合网站用户特点的资料，要让网站内容适合搜索引擎检索，所有的内容都需要精心写作。

■资料收集能力

制定网络营销策略时，要研究一些同类网站的基本内容、风格、在搜索引擎中的排名情况等，这就涉及到资料的收集问题。如果能在工作相关领域收集大量有价值的资料，那么对于自己的工作将是一笔巨大的财富。

■用户体验能力

网络营销是一门新兴的学科，本身还在不断发展之中，随着网络环境的不断变化，网络营销的方法也在随之演进。很多时候，很难判断某种做法是否合适，只有更多地站在顾客的角度来体验，才能更深入地理解网络营销。

■网页制作能力

网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作的一些基本问题，才能知道营销策划的方案是否合理，是否具备可行性。

■交流的能力

网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流是一种有效的信息传播方式。互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等，都需要直接参与。

■资源利用能力

互联网上有各种各样的资源，如搜索引擎、网络营销工具、电子刊物、供求信息平台、调查咨询公司、专业媒体网站等。要学会根据营销信息的传播方式，利用各种资源为营销成功搭建平台。

■思考总结能力

网络营销工作绝非简单的销售，比如，网站访问量统计分析是网络营销管理的基础工作之一，一个专业的网络营销人员，如果只能从统计数据中看出网站有多少人访问，访问者来自哪里，是远远不够的。从基本数据中归纳总结出深层次的问题，才是专业网络营销人员应该具备的素质。只有具备了思考总结的能力，才有可能通过对实践问题的分析总结，发现网络营销的一般规律，更好地指导实践。

部分热招职位：

●网络营销顾问

工作职责：负责销售业绩指标的完成，制订实施有效的销售计划；维护客户关系，开发新客户，追踪潜在客户；开发、了解并满足客户需求；搜集市场信息及市场动态。

职位要求：有网络营销经验，具有开拓精神，富有韧性；具有较强的个人影响力和亲和力；良好的口头表达能力和沟通技巧；能够承受压力。

●渠道客户服务经理

工作职责：负责搜索竞价排名业务在特定区域内的代理商客服团队发展、管理和培训；根据特定区域内竞价排名的业务发展情况，制定所辖区域内代理商客服工作的具体支持措施；对特定区域内的代理商客服团队进行有效管理，优化特定区域的工作方法；对特定区域内的代理商客服人员进行培训。

职位要求：本科以上，有渠道管理、服务管理工作经验；熟悉互联网、了解搜索引擎市场的发展和商业应用；良好的人际关系处理能力和沟通技巧，善与人交流、沟通，事业心强，具有团队协作精神，能承受工作压力。

●企业市场广告经理

工作职责：分析总结客户需求，制定产品资料、公司形象物料、广告设计计划，协调广告公司执行；协调相关资源进行全国广告投放；协调广告公司维护和调整竞价排名视觉识别体系；促销品采购、发放管理

职位要求：4年以上工作经验；大型广告公司3年以上AE工作经验；4A公司工作经验优先。

●商务搜索引擎研发工程师

工作职责：负责竞价排名、广告等商务搜索引擎的研发，改进商务搜索引擎的算法、架构及策略，保障用户体验和客户利益，提升搜索引擎和互联网的商业价值。

职位要求：具有2年以上工业界大型软件开发经验（高级软件工程师需要4年以上）；精通Linux/Unix平台上的C/C++语言编程，熟悉网络、多线程编程技术；精通算法设计/数据结构，有系统分析/架构设计经验；具有搜索相关领域（如信息挖掘/自然语言）工作经验。

●商务研究研发工程师

工作职责：依托电子商务搜索引擎与业务平台，运用信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取的相关技术手段，建立商务搜索引擎的研究体系，挖掘和提升搜索引擎和互联网的商业价值。

职位要求：精通信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取、数学建模分析方法；2年以上大型电子商务从业经验；熟悉C/C++/Java/SQL编程语言，有良好的动手能力；有良好的商业感觉和团队精神，善于沟通和学习。

●商务运营经理

工作职责：商务合作及创新研究的评估及实施；内部资源协调、商务分析、新业务孵化。

职位要求：丰富的互联网行业经验，具备良好的商业感觉或产品运营经验；较强的沟通协调、团队合作、综合统筹、执行推进能力；较强的文字表达能力，头脑灵活且有创新意识；较强的学习能力及适应能力；熟悉办公软件及常用网络软件；良好的英语阅读和书写。

●客服关键字策划专员

工作职责：与用户沟通、确认推广需求，对关键字进行优化；-协助代理商为用户提供推广和优化方案；跟踪用户推广效果并不断优化。

职位要求：本科及以上学历，熟练流畅的口语表达，1-2年文字策划经验；热爱互联网，熟悉搜索引擎，对电脑操作灵活；具备较强的文字策划能力；头脑清晰，逻辑能力较强，具有一定分析能力和执行能力；善于沟通，亲和力强，能准确把握用户心态，具有很强的说服力。

2006年网络营销市场回顾与展望

2005年中国网络营销市场规模
2006年3月16日，赛迪顾问股份有限公司发布《2005-2006年中国网络营销市场与投资机会研究年度报告》。报告显示：互联网经过十几年的发展，逐渐改变了急功近利的价值追求，逐步回归理性，有力的推动了网络营销的健康发展，2005年中国网络营销市场的规模继续快速增长，达到56.3亿元，实现42.7%的同比增长。
2005年，中国网络营销市场中，网络广告占网络营销总收入的40.3%；商务平台营销占整个市场规模的31.5%；搜索引擎营销市场规模占整个市场21.0%；无线网络营销规模占整个市场4.6%；电子邮件营销规模占整个市场的分额为1.2%。
2005年，百度在纳市的出色表现使得中国网络营销企业受到了国外互联网企业和投资机构的关注；而同时Ebay、Google、Yahoo等国外网络营销巨头也在发掘着中国网络营销市场的无限潜力；大批网络中间商的推介活动，充分彰显了了网络营销的魅力；网络营销平民化、便捷化有了新的可喜进展；Web2.0的话题席卷主流互联网，激发了网络营销经营者的创新意识。

电子邮箱营销：免费、扩容继续上演，用户需求逐步细分

2005年，Gmail、Yahoo、新浪等巨无霸级免费邮箱的扩容仍在继续，网易、263等服务商逐步跟进，微软推出了免费邮局服务，而维护大容量邮箱支出的手段则是捆绑增值业务。电子邮箱市场份额集中在新浪、网易、TOM、263、搜狐等几家大型邮件服务提供商中。在竞争日益激烈的免费电子邮件服务市场，竞争正在升级。
用户市场上，电子邮箱的用户需求正在细分，普通网民对免费邮箱热情未减；而商务型网民则需要配备高度安全可靠、具有强大反垃圾邮件功能的收费邮箱，对体现企业文化和品牌的个性化邮箱功能也表示欢迎。个人收费邮箱市场正在走入成熟期，增长缓慢；相比庞大的个人收费邮箱，企业邮箱的市场规模还比较小，然而发展潜力巨大，随着企业宣传意识的提升和中小企业应用意识的普及，企业邮箱的增长势头正逐步显现。

搜索引擎营销：产业化趋势明显，企业级应用日益普及。

搜索引擎已经被业界公认为继广告、网络游戏、无线增值之后互联网的第四桶金。伴随着全球互联网经济的复苏，中国搜索引擎市场也展现了蓬勃生机，百度的成功让搜索概念在中国大地风行，资本市场的狂热也让搜索概念愈益升值。中国搜索引擎市场已经出现了产业化发展的态势。目前浏览器搜索仍仍是市场主流，但搜索引擎平台已经从向桌面、移动等平台不断延伸，搜索引擎的增值平台将不断延伸，最终形成覆盖资源的最大化。
搜索引擎的企业级应用日益普及，仅2005年中国使用搜索引擎营销的企业已经达到42万家，每家平均每年投入2600余元。中国企业在2005年为使用搜索引擎服务所支付的费用高达11亿多元。

网络广告营销：网站与广告企业关系更为紧密，网络联盟营销潜力大

2005年，中国网站与发布广告企业之间的关系更为紧密。网站在广告管理方面投入了大量的精力，创设出更多的满足广告商需要的形式、位置和时段。网站与广告代理公司之间的合作日益频繁。由于网络广告客户多样化和复杂化，从刚开始的IT的企业发展到今天如房地产、汽车、药品和消费品等行业客户，催生了越来越多的广告代理公司，批量处理使谈判的代价相应降低。网络广告代理商开始从企业的角度出发，利用网络的优势为企业度身订做广告，拉近与传统媒体广告距离、推动在线广告产业进一步发展。

传统营销的广告效果难以把握，而且是必须先付费，联盟营销是完全量化的，在支付方式上，传统营销的制作成本和播放费用是非常高昂的。联盟营销是广告主自己制定支付的标准。在受众人群上，传统营销的针对性不强，很多播放广告的广告主不知道是哪些受众群体看了它的广告。而联盟应是匹配真正的潜力客户。在客户的分析上，传统营销没有办法精确分析客户的来源和播放广告以后的效果，而联盟营销可以详细记录用户的行为过程，精确的计算和实施的报告传输。传统营销的播放载体是一次广告花费只能用在一个载体上，而联盟营销在没有前期资金投入的情况下做了一种长期的广告形式。而且有特定匹配的大量联盟网站同时来播放。

无线网络营销：新兴市场潜力巨大，运营商眼中的下一座金矿

无线商务被业界看成极具潜力的新兴市场。中国移动已为行业和企业提供了多种移动商务服务，如企信通、手机小额支付、移动证券等。通过这些服务，行业和企业客户可以根据各自的需求和成本预算，选择适合自己的服务和相应的接入方案。包括亿美软通、高维信诚等在内的厂商已经进入该领域，并分别推出“买三次”和“卖三次”的商业模式，竞相进入无线互联网营销，也掀起了无线营销领域创新的热潮。

随着3G的启动，包括手机流媒体、手机电视的发展，将促进无线网络营销的发展，无线网络营销将突破目前单一的短信、彩信等形式，实现手机电视营销、手机流媒体营销、WAP页面广告营销、短信营销等多样化营销模式。随着手机终端以及无线互联网的应用普及，无线网络营销将强势增长。2005年，无线网络营销市场规模达到2.6亿，实现60.5%的增长率。

商务平台营销：专业化营销方式，市场蓄势待发

随着网络营销市场走向成熟，专业化发展成为其必然发展道路。商务平台营销将以其专业化和目标受众的明确性等特点受到越来越多的关注。2005年，中国互联网电子商务交易额达到7400亿的规模。利用互联网平台进行推广的营销活动也随之呈现迅猛增长的态势，并在未来的网络营销模式中渐居主导地位。2005年，商务平台推广实现46.2%的增长，进入能量爆发时代。

2005年，政府在相关的法律法规等多层面推动了电子商务的发展，《加强电子商务的若干意见》、《网上银行业务管理办法》、《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》及《电子银行安全评估机构业务资格认定工作规程》从各个角度完善了发展电子商务的保障；第三方支付取得突破性进展，单纯技术支撑的网络平台开始了向安全交易平台的过渡和转变；同时中国信息协会信用信息服务专业委员会在北京成立，标志着信用体系建设的起步。

展望未来：快速增长，多样化发展。

据赛迪顾问预测，2006年，中国网络营销规模将达到77.9亿元，实现37.5%的增长，未来五年，中国网络营销市场将仍以30%左右的速度快速增长，到2010年，中国网络营销市场规模将达到226.2亿元。

随着互联网应用逐渐理性，基于互联网的互联网营销也在向健康和多样化方向发展，网络的日新月异催生多样化的网络营销模式。基于互联网的多种营销模式正在探索当中，Blog、播客、维客等也逐步加入到网络营销阵营，网络营销中将融入更多的Web2.0元素，而无线营销除了实现传统网络营销模式的升级和转换，将展现给我们更多的创新网络营销商业模式。

2006中国网络营销年会暨全国代理商大会召开

2006中国网络营销年会暨全国代理商大会召开

　　9月23日，2006中国网络营销年会暨全国代理商大会在北京国际会议中心隆重拉开帷幕，会上互联网协会秘书长黄澄清等国家领导发表了重要讲话，天极网Chinabyte作为此次会议的协办媒体，对会议全程进行了视频直播。请参见net.chinabyte.com/net06

企业需要什么样的网络营销顾问

作为一个在传统的搜索引擎销售渠道走出来的人，我一直坚持每周拜访一些企业，与他们交流沟通。最近日益感觉到企业对于网络营销的专业性要求越来越高，所以敢预言非常多的企业将可能聘请专业的网络营销顾问，来指导企业的网络营销活动。

那么企业需要什么样的网络营销顾问呢？或者说企业需要网络营销顾问来做什么呢？
1、帮助企业对现有的网络营销策略进行分析和总结。
了解客户以往对于网络营销的理解和做法，投入资金和人力及得到的回报。具体包括企业做网站的出发点，企业做网站的时候考虑了那些东西，企业有没有专门的人负责网络推广，企业购买了那些网络广告或营销软件，企业采用的是那些服务商的服务，以及他们的具体服务模式和费用情况。

２、帮助企业对网站进行诊断和分析。
对帮助企业的网站进行分析包括客户友好度和搜索引擎有好度两方面的问题分析。并对这些问题的带来的影响进行解释。

３、帮助企业进行竞争对手分析。
针对具体的竞争对手，分析其网络营销方法，估计其广告投入和产生效果，并进行比较。以找出其值得学习的地方和该避免的问题。分析还包括双方网站的比较和分析。

４、帮助企业制定营销策略和选择广告或服务商。
根据分析，与客户一起探讨适合的网络营销策略。包括搜索引擎优化，网络广告投放，网上信息发布，交易平台注册等等。探讨中需要帮助客户分析各种网络营销工具的利弊，并提出相应的建议供客户裁决。同时根据自己的经验，需要帮助企业选择服务商，甚至包括某一服务的折扣价格提示能。

５、指导和培训企业的相关员工。
了解企业相关网络营销的员工工作方式，并提出针对性的分析，对他们进行专业的培训，以提升工作效率。对于企业而言，不应大谈理论，而应注重一些实际操作，包括如何选择好的网络营销平台，能利用那些方式进行网络推广，如何发布信息及包括简单的搜索引擎优化技巧等。

６、帮助企业维护网站。
很多的企业没有专业的网络管理员，或者公司的人员对于网站维护不懂，所以需要网络营销顾问的指导，甚至定期检查和维护网站。包括简单的内容更新和信息修改等。

７、跟踪和维护企业的网络营销效果。解答企业日常遇到的网络推广相关问题。
包括帮助企业进行流量统计分析，以及日常的一些网络推广问题的解答。

８、根据网络营销的的发展和技术发展，推荐客户一些新的工具和方法。
将最新的一些理念或工具，方法传递给客户，确保企业的网络营销与时惧尽，走在同行的前列。

还有更多，需要在实践中不断补充。

备注：　网络营销顾问这个词已经被中国无数的搜索引擎或网络产品代理公司给弄臭了。因为这类公司的业务员，都是打着网络营销顾问的名号来活动的，其实他们中大部分连基本的网络营销知识和理论都不懂。所以跟本文的网络营销顾问是指真正的网络营销专家而不是一般的业务员和销售代表。