互联网很早以前就被喻为地球村，在这个地球变成村庄的世界里，信息是浩瀚的，各个国家和各个地区，在各个行业中求的生存，网络营销是一个长期、需要策略的过程。
网络营销技巧在网络上也可以找到很多，但实践是一个辛苦的过程。最近手上在操作的几家客户的网站，我是就以下几个方法帮客户操作的，并且严格执行，把网络营销与传统营销紧密的结合捆绑在一块。以下的几个方法相信大家都知道，我的水平低，请大家多多指导，在这三个月的时间里，让我欣慰的是：客户网站通过我的监督、执行，真正实现了有效的网络营销，从网络上接到了诸多的业务。客户的客户也都非常关注客户的网站了，我们的初级网络营销也实现了。
1.您的企业名称及网站是否已被各大搜索引擎收录特别是：google、baidu、sougo、yahoo、QQ等，您是否让您的客户最容易通过它来找到您的企业、您的产品、您的信息这是第一步。
各个特点：google\baidu众所周知的国际国内知名、牛B搜索引擎，在国内用baidu的还是居多，所以这两个要特别注意到。
其它的搜索引擎也各有特点，像sougo老张是非常努力去推，很有潜力、QQ呢，年纪轻的群体还是很多的。所以关注搜索引擎之前还要分析好你的客户群。
2.您是否已将网站商业信息登载到各大商业网站（这里商人云集），您是否在这些商业网站上建立企业的企业展台，让他们更容易找到您，这是第二步。这一步的网络营销可以叫到广泛营销了，在越多的地方找到你的公司并且可以随地了解产品，那你的销售机会就大多了。
3.您是否已将网站网址等信息渗透至您的企业名片、企业车辆… . 等传统资源上，您是否已告诉→您现有的关系网内的客户、朋友，我已建立网站，有空上来看看，这是第三步。这步太有用了，也是非常重要，这也是网络营销与传统营销的有力结合，让所有潜在客户记住你的网站！因为网站就是企业的媒体，他们可以随时了解您的企业情况。
4.您是否持续更新与维护您的网站，您是否及时把企业动态和商情动态更新，这是第四步。有了上几步的宣传营销，你公司的动必须也在网站上体现，不然的话，公司最新的活动、最新的产品、最新的进展人家都不知道了。
5.您是否已找到一个好的顾问/ 公司，让他们帮助您选择一些“小投资获高收誉”的营销渠道，这是第五步。 这就是我们这批人的工作了。
6.您是否已熟炼运用网络开展营销活动，这是最后一步。虽然是最后一步，但我想也是向中高级网络营销步入的阶段了。网络营销到了中高级应该加上“策划”，网络营销是需要策略、谋略的。
星期日, 十二月 10, 2006
走出网络营销理念的误区
网络营销：是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法；是用信息化技术进行的全部营销活动；是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙！
特别是，当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下，网络营销将是广大企业、营销组织，特别是中小企业进军电子商务的切入点。
网络经济的发展，推动了网络营销理念的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用，和现代营销理念的成功实践，使新的营销理念层出不穷。因此，网络营销理念，成了一些咨询网站咨询的重点，和发财的机会。尽管在电子商务的咨询中也有类似的情况，但相对而言，网络营销的咨询培训中，这种现象就更加严重。
由于我国营销人员的队伍庞大。很多人面对着由传统营销向网络营销的转型。市场的驱动，商机的诱惑，使相当一批网络营销咨询网站“火”了起来。登载了许多相关的文章。这其中，有成功的科学探索，有实践经验的阶段总结，有难得的一孔之见，当然也有刻意的猎奇出新，更有不负责任的“概念抄作”。某些咨询公司看中了其中的商业机会，或是把那些似是而非的东西信手载来，趸了就卖，或是打着种种诱人的光环，胡咨乱询。着实误人子弟。
因此，对网络营销中的一些模糊概念应该予以澄清。有关网络营销的种种说法概括起来有以下几种：
有的说：网络营销是“虚拟营销”；
有的说：网络营销就是网址推广；
有的说：网上营销即网上营销传播和网址宣传；
有的说：网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式；
有的说：网络营销就是整合营销；
有的说：网络营销就是一对一营销；
有的说：网络营销就是直复营销；
……
类似的说法还有很多、很多。但是，所有这些说法，都没有抓住网络营销的核心和本质，没有跳出传统营销理念的思维模式。更没有深刻的认识网络营销对于提升企业竞争能力，解放生产力的重要作用；因此，对于以上种种说法，我们应该重新的加以审视和研究。
1）网址推广不是网络营销的核心
网址推广曾被认为是网络营销最基本的职能之一。在几年前，甚至有人认为“网络营销就是网址推广”。他们的理由是：网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。甚至有人认为：只要可以将网址登录到雅虎网站并保持排名比较靠前，网络营销的任务就算基本完成，就意味着网络营销已经取得了成功。
这种看法是不正确的。
网址推广只是网络营销的一种手段。而不是网络营销的目的。更不是网络营销的全部。网址推广只是在营造网络营销的环境氛围。把网址推广当做网络营销的全部是一种“雾中网络营销观”。 是注意力经济时代的一种观念。对网络营销是一种误导。
我们之所以叫它“雾中网络营销观”。就是因为：持这种观点的人，尚在云雾山中，未识庐山真面目。根本没有认识和把握网络营销的功能和作用，运作方法和特点。把网址推广看成一个决定一切的东西，否定了网络营销的丰富内涵，不仅在认识上是片面的。在实践中也是站不住脚的。试想，一个没有商气的网站，你拼了命去推广，也是推广不来客户的。即便这次把人家引进来，人家也是扭头就走。因为，商人自由商人的眼光。没有商气的网站，商人是不进的。没有客户资源，没有营销主体，网络营销，何以开展？
应该说，在网络营销中，特别是在网站建立的初期，用一定的力量去做好网址的推广工作是必要的，但是，网址推广不是也不可能是网络营销的核心。 企业建设商务网站不是要养一个大花瓶。是要开拓市场，寻找商机，销售产品，获取经济效益。猪八戒开粥厂，混个热闹是不行的。
再说，即使功能最强的搜索引擎也只能检索到全部网页的大约14%到16%。显然，仅仅依靠搜索引擎推广网址，根本无法取得令人满意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相当一批营销网站“只见网页建，不见定单来”的一个重要的原因。
2）网络营销并不是易如反掌
有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。每个企业都可以轻松开展网上营销。
不错，建立一个商务营销网站并非难事，在网站上处理一些商业交易也很平常。但是，想在网络营销的实战中，进行“有效的”、“成功的”商务运做，就远非想象的那么简单。特别是对网上的大量信息资源进行深层次的价值开发，更是一件艰难的，而又富有创造性的工作，不作出艰苦的努力是不行的。
美国德尔塔航空公司的首席信息官查尔斯·费尔德把网站比喻成一座冰山。他说：你所能够看见的那一部分非常简单，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要凭臆想行事。
事实上，网络营销是一项系统工程，它不仅仅因为在营销的过程中，将采用一种全新的技术和手段，进行商务运作。更是企业一种影响未来生存的选择，一种现代企业的经营能力和竞争实力的表现和反映。
网络营销开辟了一个崭新的天地，在网络时空中，用户突然获得了以前从未掌握的大量信息，研究，审视和处理这些信息。需要新的能力，需要新的知识。我们面对的许多问题，可能是传统思维所无法想象的。在网络营销的过程中，商业的基本流程变了。同顾客和分销商的关系变了，获得数据的渠道和方法变了，定价的原则和策略变了……网络营销人员面对的是完全新奇而又默生的课题。这里，新技术和新思维所带来的碰撞和激荡是巨大的。
但是，网络上任何宝藏的获得是需要网络营销技能的。只有随着这种技能的增长，我们驾御网络营销的能力和水平才能不断的有所增长。才能真正领略网络营销中的无限风光。轻易的就能在网络营销中，获得丰硕的成果的想法是不现实的。那种认为只要产品一上网，就会财源滚滚来，不知道开展网上经营需要一个过程，要面对多种风险，挫折，甚至失败。以为只要清点鼠标就可以一蹴而就，一劳永逸的想法是不切实际的。
3）网络营销不是直复营销
有人创造了一种“网络直复营销说”认为：“网络营销是一种直复营销”。
把网络营销和直复营销等同起来，纳入为直复营销的“一种”，这是网络营销理念中的又一种糊涂观念。
网络营销不是直复营销。更不能等同于直复营销！
直复营销是一种广告与通路相融合的营销方式。它是以赢利为目的，通过邮递、目录、电传、电讯等方式，向目标市场成员发出直销信息，进行商品介绍、推广，寻求直接回应的一种营销方式。
从现象看：直复营销的工作人员和目标客户之间似乎在进行“双向信息交流”。且直复营销的通路也是广泛的，效果是可以衡量的。顾客可通过电话反馈、直接邮购等多种方式将自己的反应，回复给直复营销人员。不仅如此，在直复营销中，营销人员已经开始意识到维系良好的客户关系。力求建立一个稳定的、经常购买的消费者群的重要。而且，数据库技术也已入主直复营销，并成为了直复营销的技术支撑系统。
可能有人会说：上述特点不是和网络营销一样吗？
这正是一些同志把网络营销和直复营销等同起来的一个原因。
正像有一种脑膜炎其初期的症状和感冒的症状差不多，因此极易被误疹一样。其实，椐此，把直复营销和网络营销等同起来，同样是一种营销理论上的“误疹”。特别是，我们的一些市场营销的理论工作者，老不敢在理论上提出自己的发现和建树，总喜欢拿自己的研究成果去套洋人的理论怪圈。
事实上，网络营销和直复营销是根本不同的。这种不同主要在以下三点：
·营销的主要载体不同
直复营销是一种广告与通路相融合的多通路的营销方式。在这种多通路中，可以利用电子邮件，更多的是利用直邮邮件、电话、传真。网络并没有成为一种主要的营销手段和营销方式。因此，网络的功能和作用并没有得到充分的利用和发挥。
而在网络营销中，网络和商务网站是营销活动的主要承载者。因此，网站的功能和作用得到了充分的展示和发挥。不仅成为了信息交流和传输的工具和载体。而且成为了现实商务交易的空间和基地。
·营销的主体不同
在直复营销中，营销对方的主体是未知的。是“无目的的寻找”。其销售对象多以个人和家庭为主要销售目标。销售的产品多以生活资料为主。
网络营销的营销主体可能是未知的，但更多是已知的。未知的客户或信息，尚可以通过网络资源的整合变成已知的。不仅是已知的，更是互动的、可交流的。顾客在营销过程中的地位已经发生了明显的、重大的变化，成了营销活动的主体。
网络营销的销售目标，可以是个人但更多的是企业、组织或集团。因此，网络营销销售的产品，类别广泛，可以是生产资料，也可以是生活资料，且数额巨大，效果显著。
·营销依托的主要手段不同
直复营销依托的主要手段是“名录”。靠名录的传播和无明确目标的扩散，进行产品的销售。尽管在直复营销中，将数据库作为了技术支撑系统。但是，只是利用其从大型数据库所获得的客户资料，去编纂名录，进行名录细分、名录租赁和对客户进行静态分析。数据库管理的基本法则：RFM法，也只是对顾客购买的近期性，购买频率和购买币值进行分析。数据库的功能和作用根本没有得到发挥。只是一种局部功能的应用，好比高射炮打蚊子。浪费了相当多的资源。
网络营销所依托的主要是网上信息的传递、扩散，对接，从中去捕捉商机。商务网站的大型平台，可以让客户自主的、有选择的、能动的去实现买、卖双方的最短路径连接和最快速度成交。不仅如此，在网络营销中还可以主动的、智能化的进行客户分析、客户跟踪和进行客户关系管理。因此，网络营销的效果、功能和作用都是直复营销无法比拟的。
通过以上的分析我们可以断然的说：网络营销根本不是直复营销！
4）网络营销不是“虚拟营销”
有人说：网络营销是“虚拟营销”。其实，这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错，我们在开展和进行网络营销的过程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身，确是事实在在的。
因此，可以说：网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务活动和商务交易。是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。这里，我们不能用网络的特点替代和等同网络营销的特点。澄清这一点对于加快企业的信息化建设，推广和普及网络营销知识，扩展网络营销的应用领域和应用范围，具有重要的意义。
5）网络营销不是整合营销
把网络营销和整合营销等同和混淆起来，是当前网络营销中的又一个十分突出的问题。
整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“设计战略，支配资源，使公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。实现从“任知到购买”。
在这一点上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部门为顾客利益而共同工作时，就是整合营销”。美国广告代理商协会则更加明确的指出：“通过对不连续信息的有机整合，提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销。
这种整合营销理论在当时，起到了一定的积极作用。特别是，它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后，对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理，建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。
但是，我国进入市场经济以后，这种营销理念已经表现出种种的乏力和不适应。试想，我扪的许多企业其内部管理机制是健全的。是能够做到“公司所有部门为顾客利益而共同工作”的。无论是“金鸡鞋油”，还是“飞鸽自行车”，为什么这些当年叫得响的品牌，全一个个败下阵来？固然这其中有许多深层次的原因，但那种内部封闭的整合营销理念的仓白和乏力是一个重要原因。
当我们与时俱进的对这种营销理念进行审视和研究时就会发现：它已被实践证实不适应我国经济发展的客观变化。因此，把这种营销理念和当今的网络营销理念等同起来，混淆起来是不应该的。
4）网络营销不是“虚拟营销”
有人说：网络营销是“虚拟营销”。其实，这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错，我们在开展和进行网络营销的过程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身，确是事实在在的。
因此，可以说：网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务活动和商务交易。是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。这里，我们不能用网络的特点替代和等同网络营销的特点。澄清这一点对于加快企业的信息化建设，推广和普及网络营销知识，扩展网络营销的应用领域和应用范围，具有重要的意义。
5）网络营销不是整合营销
把网络营销和整合营销等同和混淆起来，是当前网络营销中的又一个十分突出的问题。
整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“设计战略，支配资源，使公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。实现从“任知到购买”。
在这一点上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部门为顾客利益而共同工作时，就是整合营销”。美国广告代理商协会则更加明确的指出：“通过对不连续信息的有机整合，提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销。
这种整合营销理论在当时，起到了一定的积极作用。特别是，它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后，对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理，建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。
但是，我国进入市场经济以后，这种营销理念已经表现出种种的乏力和不适应。试想，我扪的许多企业其内部管理机制是健全的。是能够做到“公司所有部门为顾客利益而共同工作”的。无论是“金鸡鞋油”，还是“飞鸽自行车”，为什么这些当年叫得响的品牌，全一个个败下阵来？固然这其中有许多深层次的原因，但那种内部封闭的整合营销理念的仓白和乏力是一个重要原因。
当我们与时俱进的对这种营销理念进行审视和研究时就会发现：它已被实践证实不适应我国经济发展的客观变化。因此，把这种营销理念和当今的网络营销理念等同起来，混淆起来是不应该的。
特别是，当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下，网络营销将是广大企业、营销组织，特别是中小企业进军电子商务的切入点。
网络经济的发展，推动了网络营销理念的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用，和现代营销理念的成功实践，使新的营销理念层出不穷。因此，网络营销理念，成了一些咨询网站咨询的重点，和发财的机会。尽管在电子商务的咨询中也有类似的情况，但相对而言，网络营销的咨询培训中，这种现象就更加严重。
由于我国营销人员的队伍庞大。很多人面对着由传统营销向网络营销的转型。市场的驱动，商机的诱惑，使相当一批网络营销咨询网站“火”了起来。登载了许多相关的文章。这其中，有成功的科学探索，有实践经验的阶段总结，有难得的一孔之见，当然也有刻意的猎奇出新，更有不负责任的“概念抄作”。某些咨询公司看中了其中的商业机会，或是把那些似是而非的东西信手载来，趸了就卖，或是打着种种诱人的光环，胡咨乱询。着实误人子弟。
因此，对网络营销中的一些模糊概念应该予以澄清。有关网络营销的种种说法概括起来有以下几种：
有的说：网络营销是“虚拟营销”；
有的说：网络营销就是网址推广；
有的说：网上营销即网上营销传播和网址宣传；
有的说：网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式；
有的说：网络营销就是整合营销；
有的说：网络营销就是一对一营销；
有的说：网络营销就是直复营销；
……
类似的说法还有很多、很多。但是，所有这些说法，都没有抓住网络营销的核心和本质，没有跳出传统营销理念的思维模式。更没有深刻的认识网络营销对于提升企业竞争能力，解放生产力的重要作用；因此，对于以上种种说法，我们应该重新的加以审视和研究。
1）网址推广不是网络营销的核心
网址推广曾被认为是网络营销最基本的职能之一。在几年前，甚至有人认为“网络营销就是网址推广”。他们的理由是：网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。甚至有人认为：只要可以将网址登录到雅虎网站并保持排名比较靠前，网络营销的任务就算基本完成，就意味着网络营销已经取得了成功。
这种看法是不正确的。
网址推广只是网络营销的一种手段。而不是网络营销的目的。更不是网络营销的全部。网址推广只是在营造网络营销的环境氛围。把网址推广当做网络营销的全部是一种“雾中网络营销观”。 是注意力经济时代的一种观念。对网络营销是一种误导。
我们之所以叫它“雾中网络营销观”。就是因为：持这种观点的人，尚在云雾山中，未识庐山真面目。根本没有认识和把握网络营销的功能和作用，运作方法和特点。把网址推广看成一个决定一切的东西，否定了网络营销的丰富内涵，不仅在认识上是片面的。在实践中也是站不住脚的。试想，一个没有商气的网站，你拼了命去推广，也是推广不来客户的。即便这次把人家引进来，人家也是扭头就走。因为，商人自由商人的眼光。没有商气的网站，商人是不进的。没有客户资源，没有营销主体，网络营销，何以开展？
应该说，在网络营销中，特别是在网站建立的初期，用一定的力量去做好网址的推广工作是必要的，但是，网址推广不是也不可能是网络营销的核心。 企业建设商务网站不是要养一个大花瓶。是要开拓市场，寻找商机，销售产品，获取经济效益。猪八戒开粥厂，混个热闹是不行的。
再说，即使功能最强的搜索引擎也只能检索到全部网页的大约14%到16%。显然，仅仅依靠搜索引擎推广网址，根本无法取得令人满意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相当一批营销网站“只见网页建，不见定单来”的一个重要的原因。
2）网络营销并不是易如反掌
有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。每个企业都可以轻松开展网上营销。
不错，建立一个商务营销网站并非难事，在网站上处理一些商业交易也很平常。但是，想在网络营销的实战中，进行“有效的”、“成功的”商务运做，就远非想象的那么简单。特别是对网上的大量信息资源进行深层次的价值开发，更是一件艰难的，而又富有创造性的工作，不作出艰苦的努力是不行的。
美国德尔塔航空公司的首席信息官查尔斯·费尔德把网站比喻成一座冰山。他说：你所能够看见的那一部分非常简单，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要凭臆想行事。
事实上，网络营销是一项系统工程，它不仅仅因为在营销的过程中，将采用一种全新的技术和手段，进行商务运作。更是企业一种影响未来生存的选择，一种现代企业的经营能力和竞争实力的表现和反映。
网络营销开辟了一个崭新的天地，在网络时空中，用户突然获得了以前从未掌握的大量信息，研究，审视和处理这些信息。需要新的能力，需要新的知识。我们面对的许多问题，可能是传统思维所无法想象的。在网络营销的过程中，商业的基本流程变了。同顾客和分销商的关系变了，获得数据的渠道和方法变了，定价的原则和策略变了……网络营销人员面对的是完全新奇而又默生的课题。这里，新技术和新思维所带来的碰撞和激荡是巨大的。
但是，网络上任何宝藏的获得是需要网络营销技能的。只有随着这种技能的增长，我们驾御网络营销的能力和水平才能不断的有所增长。才能真正领略网络营销中的无限风光。轻易的就能在网络营销中，获得丰硕的成果的想法是不现实的。那种认为只要产品一上网，就会财源滚滚来，不知道开展网上经营需要一个过程，要面对多种风险，挫折，甚至失败。以为只要清点鼠标就可以一蹴而就，一劳永逸的想法是不切实际的。
3）网络营销不是直复营销
有人创造了一种“网络直复营销说”认为：“网络营销是一种直复营销”。
把网络营销和直复营销等同起来，纳入为直复营销的“一种”，这是网络营销理念中的又一种糊涂观念。
网络营销不是直复营销。更不能等同于直复营销！
直复营销是一种广告与通路相融合的营销方式。它是以赢利为目的，通过邮递、目录、电传、电讯等方式，向目标市场成员发出直销信息，进行商品介绍、推广，寻求直接回应的一种营销方式。
从现象看：直复营销的工作人员和目标客户之间似乎在进行“双向信息交流”。且直复营销的通路也是广泛的，效果是可以衡量的。顾客可通过电话反馈、直接邮购等多种方式将自己的反应，回复给直复营销人员。不仅如此，在直复营销中，营销人员已经开始意识到维系良好的客户关系。力求建立一个稳定的、经常购买的消费者群的重要。而且，数据库技术也已入主直复营销，并成为了直复营销的技术支撑系统。
可能有人会说：上述特点不是和网络营销一样吗？
这正是一些同志把网络营销和直复营销等同起来的一个原因。
正像有一种脑膜炎其初期的症状和感冒的症状差不多，因此极易被误疹一样。其实，椐此，把直复营销和网络营销等同起来，同样是一种营销理论上的“误疹”。特别是，我们的一些市场营销的理论工作者，老不敢在理论上提出自己的发现和建树，总喜欢拿自己的研究成果去套洋人的理论怪圈。
事实上，网络营销和直复营销是根本不同的。这种不同主要在以下三点：
·营销的主要载体不同
直复营销是一种广告与通路相融合的多通路的营销方式。在这种多通路中，可以利用电子邮件，更多的是利用直邮邮件、电话、传真。网络并没有成为一种主要的营销手段和营销方式。因此，网络的功能和作用并没有得到充分的利用和发挥。
而在网络营销中，网络和商务网站是营销活动的主要承载者。因此，网站的功能和作用得到了充分的展示和发挥。不仅成为了信息交流和传输的工具和载体。而且成为了现实商务交易的空间和基地。
·营销的主体不同
在直复营销中，营销对方的主体是未知的。是“无目的的寻找”。其销售对象多以个人和家庭为主要销售目标。销售的产品多以生活资料为主。
网络营销的营销主体可能是未知的，但更多是已知的。未知的客户或信息，尚可以通过网络资源的整合变成已知的。不仅是已知的，更是互动的、可交流的。顾客在营销过程中的地位已经发生了明显的、重大的变化，成了营销活动的主体。
网络营销的销售目标，可以是个人但更多的是企业、组织或集团。因此，网络营销销售的产品，类别广泛，可以是生产资料，也可以是生活资料，且数额巨大，效果显著。
·营销依托的主要手段不同
直复营销依托的主要手段是“名录”。靠名录的传播和无明确目标的扩散，进行产品的销售。尽管在直复营销中，将数据库作为了技术支撑系统。但是，只是利用其从大型数据库所获得的客户资料，去编纂名录，进行名录细分、名录租赁和对客户进行静态分析。数据库管理的基本法则：RFM法，也只是对顾客购买的近期性，购买频率和购买币值进行分析。数据库的功能和作用根本没有得到发挥。只是一种局部功能的应用，好比高射炮打蚊子。浪费了相当多的资源。
网络营销所依托的主要是网上信息的传递、扩散，对接，从中去捕捉商机。商务网站的大型平台，可以让客户自主的、有选择的、能动的去实现买、卖双方的最短路径连接和最快速度成交。不仅如此，在网络营销中还可以主动的、智能化的进行客户分析、客户跟踪和进行客户关系管理。因此，网络营销的效果、功能和作用都是直复营销无法比拟的。
通过以上的分析我们可以断然的说：网络营销根本不是直复营销！
4）网络营销不是“虚拟营销”
有人说：网络营销是“虚拟营销”。其实，这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错，我们在开展和进行网络营销的过程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身，确是事实在在的。
因此，可以说：网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务活动和商务交易。是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。这里，我们不能用网络的特点替代和等同网络营销的特点。澄清这一点对于加快企业的信息化建设，推广和普及网络营销知识，扩展网络营销的应用领域和应用范围，具有重要的意义。
5）网络营销不是整合营销
把网络营销和整合营销等同和混淆起来，是当前网络营销中的又一个十分突出的问题。
整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“设计战略，支配资源，使公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。实现从“任知到购买”。
在这一点上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部门为顾客利益而共同工作时，就是整合营销”。美国广告代理商协会则更加明确的指出：“通过对不连续信息的有机整合，提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销。
这种整合营销理论在当时，起到了一定的积极作用。特别是，它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后，对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理，建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。
但是，我国进入市场经济以后，这种营销理念已经表现出种种的乏力和不适应。试想，我扪的许多企业其内部管理机制是健全的。是能够做到“公司所有部门为顾客利益而共同工作”的。无论是“金鸡鞋油”，还是“飞鸽自行车”，为什么这些当年叫得响的品牌，全一个个败下阵来？固然这其中有许多深层次的原因，但那种内部封闭的整合营销理念的仓白和乏力是一个重要原因。
当我们与时俱进的对这种营销理念进行审视和研究时就会发现：它已被实践证实不适应我国经济发展的客观变化。因此，把这种营销理念和当今的网络营销理念等同起来，混淆起来是不应该的。
4）网络营销不是“虚拟营销”
有人说：网络营销是“虚拟营销”。其实，这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错，我们在开展和进行网络营销的过程中，是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身，确是事实在在的。
因此，可以说：网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务活动和商务交易。是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。这里，我们不能用网络的特点替代和等同网络营销的特点。澄清这一点对于加快企业的信息化建设，推广和普及网络营销知识，扩展网络营销的应用领域和应用范围，具有重要的意义。
5）网络营销不是整合营销
把网络营销和整合营销等同和混淆起来，是当前网络营销中的又一个十分突出的问题。
整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“设计战略，支配资源，使公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。实现从“任知到购买”。
在这一点上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部门为顾客利益而共同工作时，就是整合营销”。美国广告代理商协会则更加明确的指出：“通过对不连续信息的有机整合，提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销。
这种整合营销理论在当时，起到了一定的积极作用。特别是，它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后，对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理，建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。
但是，我国进入市场经济以后，这种营销理念已经表现出种种的乏力和不适应。试想，我扪的许多企业其内部管理机制是健全的。是能够做到“公司所有部门为顾客利益而共同工作”的。无论是“金鸡鞋油”，还是“飞鸽自行车”，为什么这些当年叫得响的品牌，全一个个败下阵来？固然这其中有许多深层次的原因，但那种内部封闭的整合营销理念的仓白和乏力是一个重要原因。
当我们与时俱进的对这种营销理念进行审视和研究时就会发现：它已被实践证实不适应我国经济发展的客观变化。因此，把这种营销理念和当今的网络营销理念等同起来，混淆起来是不应该的。
几个颇有创意的网站推广方法
元旦佳节，相信有不少朋友从QQ、MSN、E-mail里收到了亲友发来的贺卡，其中流传得比较多的是几张比较有创意的图片，他们都只需要在链接里输入你想祝福的人的名字，然后该文字会出现在图片中去，不明所以的人或许还会以为这是你特意为他们制作的新年礼物，感动得####呢。你传给我，我传给他，用不了多久，这些图片马上出现在各大论坛或者博客中，使得其传播速度进一步加快。这在网络营销中被称为病毒式营销，它的传播速度快，覆盖面广，是最有效的宣传方式之一。加上以前观察到的一些颇有创意的宣传方式，在这里我把它们总结一下，希望能给大家带来一些参考。
一、图片的病毒式营销
如文章开头所说，这是一种颇有创意的宣传方法，相信能在短时间内给网站带来很大的流量。对这种图片的最初印象是论坛里经常能看到的签名图:一个小卡通人物举着一块牌子，上面写着你的IP地址，操作系统和浏览器名称。该部分显示的内容就是可以改变的。那时候只觉得很有趣，也没有想到还能做其他用途。后来看到在网上流传甚广的新年金牌，把你要送的人的名字写下就可以显示在图片的金牌上，还以为是高手PS的，后来才发觉只需要输入文字即可。还有就是艾菲尔铁塔上的条幅了，都是这一类。顺便提一下这一类方法里用得最多的，给上传图片打LOGO。最早使用这些方法的一些网站从中获得了大量的点击。有的网站我就是从这些图片中知道的，比如HAHA168，PCPOP等。但现在很多论坛和网站都在用这个方法，作用似乎没那么明显了。顺带一提。
二、论坛推广
这里所说的论坛推广绝对不是在论坛里一个一个版贴广告，也不是将网站地址加在签名里然后疯狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好，论坛管理员只要点几下鼠标就能将你的帖子全部删除，顺便封掉你的ID，而且那样带来的影响是恶劣的，就象发垃圾邮件一样令人厌恶。有次在某论坛看到一个推广网站的手段则高明得多。那是一个提供求职就业和学习资料的小网站，他们的宣传人员将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。
三、博客的另类SEO
这是我在站长资讯论坛里看到的，当时觉得真的很有创意，虽说是钻的空子，但确实很有效果。将那位网友的发现引用如下:“近期在音乐界最流行的两首歌:“老鼠爱大米”，“两只蝴蝶”，在百度搜索风云榜里，这两个关键词每天搜索量:1 老鼠爱大米 ↑ 181993，2 两只蝴蝶 ↑ 111631，虽然google没有热门关键词列表，但可以推断每天的搜索量在10 万以上，但你去google搜索这两个关键词，一定会让你大吃一惊，排在首页基本上全是一个人的blog，我列举其中一个 http://www.donews.net/hudie/ 这个人基本上把国内的免费blog全部申请了，而且他的blog只有这两首歌的歌词加一个试听连接到http://www.qq573.com/ ，这个连接就是他要推广的网站，你想想，每天有几万人从google里进他的blog，然后进他的站，这个站建立于7月份，从11月 站长利用这种方法以来，目前日排名在10000左右，非常成功。站长是了google PR值的空子，众所周知，这些提供免费blog的网站PR值非常高， 大多在6以上，所以只要出现在这些blog托管商上的关键词排名都很靠前，而站长在他的每个blog都做了其他地方申请的blog，相互做连接，这会使他的这些页面PR值更高”。这大概可以算是博客里的另类SEO。
这大概都能算得上是网站推广中的“旁门左道”，虽然不如搜索引擎优化、E-mail营销等这些正统方法带来的流量有效，但对于一些小网站，或者是做娱乐类等这些网站来说，还是非常有效果的。同时，只要我们善于观察，也能将这些创意溶入我们自身的推广方案当中去，或许能发挥巨大的作用。
一、图片的病毒式营销
如文章开头所说，这是一种颇有创意的宣传方法，相信能在短时间内给网站带来很大的流量。对这种图片的最初印象是论坛里经常能看到的签名图:一个小卡通人物举着一块牌子，上面写着你的IP地址，操作系统和浏览器名称。该部分显示的内容就是可以改变的。那时候只觉得很有趣，也没有想到还能做其他用途。后来看到在网上流传甚广的新年金牌，把你要送的人的名字写下就可以显示在图片的金牌上，还以为是高手PS的，后来才发觉只需要输入文字即可。还有就是艾菲尔铁塔上的条幅了，都是这一类。顺便提一下这一类方法里用得最多的，给上传图片打LOGO。最早使用这些方法的一些网站从中获得了大量的点击。有的网站我就是从这些图片中知道的，比如HAHA168，PCPOP等。但现在很多论坛和网站都在用这个方法，作用似乎没那么明显了。顺带一提。
二、论坛推广
这里所说的论坛推广绝对不是在论坛里一个一个版贴广告，也不是将网站地址加在签名里然后疯狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好，论坛管理员只要点几下鼠标就能将你的帖子全部删除，顺便封掉你的ID，而且那样带来的影响是恶劣的，就象发垃圾邮件一样令人厌恶。有次在某论坛看到一个推广网站的手段则高明得多。那是一个提供求职就业和学习资料的小网站，他们的宣传人员将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。
三、博客的另类SEO
这是我在站长资讯论坛里看到的，当时觉得真的很有创意，虽说是钻的空子，但确实很有效果。将那位网友的发现引用如下:“近期在音乐界最流行的两首歌:“老鼠爱大米”，“两只蝴蝶”，在百度搜索风云榜里，这两个关键词每天搜索量:1 老鼠爱大米 ↑ 181993，2 两只蝴蝶 ↑ 111631，虽然google没有热门关键词列表，但可以推断每天的搜索量在10 万以上，但你去google搜索这两个关键词，一定会让你大吃一惊，排在首页基本上全是一个人的blog，我列举其中一个 http://www.donews.net/hudie/ 这个人基本上把国内的免费blog全部申请了，而且他的blog只有这两首歌的歌词加一个试听连接到http://www.qq573.com/ ，这个连接就是他要推广的网站，你想想，每天有几万人从google里进他的blog，然后进他的站，这个站建立于7月份，从11月 站长利用这种方法以来，目前日排名在10000左右，非常成功。站长是了google PR值的空子，众所周知，这些提供免费blog的网站PR值非常高， 大多在6以上，所以只要出现在这些blog托管商上的关键词排名都很靠前，而站长在他的每个blog都做了其他地方申请的blog，相互做连接，这会使他的这些页面PR值更高”。这大概可以算是博客里的另类SEO。
这大概都能算得上是网站推广中的“旁门左道”，虽然不如搜索引擎优化、E-mail营销等这些正统方法带来的流量有效，但对于一些小网站，或者是做娱乐类等这些网站来说，还是非常有效果的。同时，只要我们善于观察，也能将这些创意溶入我们自身的推广方案当中去，或许能发挥巨大的作用。
中小企业网络营销的价值——品牌增加值
对网络营销价值的评价，许多人都从网站设计、网站推广等技术性的工作作为衡量标准，这种衡量，常常没有收到预期效果，结果也不甚了了，在一定程度上也打击了网络营销的形象。品牌是企业价值的核心，中小企业的品牌，由于众所周知的原因，常常被局限在一定的范围之内，突破这个范围，则需很大的代价。企业开展网络营销，使其品牌得到了无限延伸的机会，并且只需极少的成本。从这点上说，中小企业与知名企业获得了平等竞争的机会。本文提出“品牌增加值”（Trademark Value Added）的概念，并将品牌增加值作为衡量网络营销效果的一个指标。这样，从根本上摆脱了原来的纯技术标准，而与企业紧密结合在一起了。
一、中小企业如何应用互联网络
从1959年ARPA建立了ARPANET网开始，互联网已经有了四十多年的发展，今天，网络已经开始对整个经济体系产生影响。网络将像电话、汽车等的发明一样产生深刻影响，并比他们的影响更深远。
“天下大势，顺之者昌，逆之者亡”，摆在中小企业面前的，已经不是要不要利用互联网的问题，而是如何应用的问题了。
企业应用互联网，当然要做个网站，在做网站之前有很多工作要做。有了网站，标志着企业作为互联网公民/组织诞生了，当然，这时的他还只是个小孩，甚至婴儿，只是觉得迎面突然出现了一个广阔的世界，但世界是怎么样的，他该在这个世界里如何发展，他不懂，他需要学习，需要教导。
为使企业诞生的小孩不是一个怪胎，或不带有先天缺陷，企业需要“十月怀胎”，为推出的网站进行细致的规划，并确定一个整体战略。
作为互联网的公民要得到顺利的发展，找一个导师是必要的，定一个理想目标是必要的。当然，如果它包括做“父母”的企业甘于平庸的话，也可以什么也不做，什么也不学，在那里碌碌无为，不为人知，没有人回来管它的。
企业完全可以借鉴父母培养孩子的方式来培养自己的互联网公民孩子，企业作为父母，必须要有父母的眼光，他可以什么也不懂，但必须要使孩子坚强，在孩子成长过程中进行投资，为其找最好的学校，请最好的老师。孩子长大了，所有的一切成了欣慰的回报。
企业应用互联网，经过十月怀胎，产生了它的孩子。企业希望他的孩子有出息，希望会给他带来收益，孩子的发展方向是网络营销。他认识到，单靠自己培养是无能为力的，要找一个好的导师——专业的网络营销服务商，在导师的指导下，孩子掌握了许多知识，比它的“父母”还多，并成了受欢迎的人——网站的知名度和美誉度不断提高，企业高兴的发现，自己的品牌价值得到了延伸，并有力地带动了销售。
经过前面的举例，中小企业如何应用互联网络的问题得到解答。企业要像父母培养孩子一样，为自己的互联网应用——目前定位于网络营销——寻找专业的网络营销服务商（负起导师责任），专业服务商应该在品牌运作等方面有许多经验，他们的产品和服务可以使企业以适当的成本突破范围限制，提高品牌知名度和美誉度。对企业而言，不可过分的寄希望于网络营销直接带来多大的销售，网络营销不会与销售话上等号的。
二、网络营销效果评价的探索
评价网络营销的效果，就像评价教育的效果一样，现在的教育系统里在搞素质教育，也不知搞得怎么样（ 怎么评价啊？），也许，我们对以前的升学率，上线率更为熟悉。看一个学校，主要看它的升学率，看一个孩子，就看他的学习成绩，很简单的道理，很容易看到的效果。可是，有识之士突然出来一呼：这样是不行的。事实也确实这样，片面追求升学率歪曲了教育的本质，许多学习成绩不好的孩子长大后在事业上获得巨大成功。对网络营销的评价，也存在这种现象。不看别的，首先看网站的点击率、访问量，不可否认，这些看得见的数字化的指标有一定的意义，（特别是对商业网站），但对企业网站而言，情况有所不同，企业的客户都是特定的，由谁能够从这些点击率中看出多少是客户或潜在客户的，多少是竞争对手的点击，又有多少是纯粹无效的？对企业网站而言，只有成为客户的访问才有价值。点击率高可能是好事，也可能是坏事；点击率低也不一定就不能成功，如果他的访问者基本上是他的客户呢? 再看网站的设计是否漂亮，吸引眼球。注意，不是在选美哦。这种唯美主义思想不一定会有网络营销的成功，当然，我不否认把网站做的漂亮一点，给人的感觉好一点。这正如我也不妨对学生娃儿穿得漂亮点，但他（她）不可为漂亮而漂亮。其实，网站也好，学生也好，让人感觉美观、大方、有修养、有气质就不错了。
最后看得比较重的是推广效果。一定要在大的搜索引擎里面排在前几位，否则就没意思了。真不知道搜索引擎这种排名技术是福还是祸，从逻辑上讲，前几位就这么几个位置，大家都要抢，怎么可能让每个人都排在前几名呢？而且，如果大家都采用了这种排名技术，那是就真的没意思了。当然，在搜索上做一番努力，让人比较容易找到，这是必要的。还有就是许多人看好的E-mail营销，每个上网者都要看信，嗯，不错。于是，一次就把同一个内容发到成百上千的邮箱里，结果，人家眼也不眨一下，随手就进了垃圾桶。还有许多推广技术，就不一一说了。总的说来，这些做法没有产生预期的良好效果，可能有那么一点点吧。这就像为提高升学率，给学生搞题海战术一样，不分青红皂白地做题目，结果大大增加了人们的厌恶、抵触情绪，还有负担。
孩子的培养要讲究素质教育，对网络营销，今天也来个“素质教育”。
三、网络营销效果——品牌增加值（Trademark Value Added）
孩子在接受教育的同时，他长大了，他开始树立自己的形象，有了自己的品牌。对企业而言，网络营销开展一段时间后（至少五个月以上），开始可以看到一些效果——他的品牌在网上得到延伸，品牌的价值增加了。我们把这部分有网络营销带来的增加的品牌价值称为“品牌增加值”（Trademark Value Added）。在传统环境中，中小企业的产品和品牌总是只好局限在一定的范围内，除非他做了大量的投资（事实上又缺少这个实力），在网络营销里，这种范围限制以适当的成本被打破了，品牌的价值得到无限的延伸。
这并不是说，只要企业开展网络营销，就可产生品牌增加值。不是的，品牌增加值的大小成了评价网络营销效果的一个标准，品牌增加值大，网络营销效果好；品牌增加值小，甚至为负值，网络营销做得不成功。
用品牌增加值评价网络营销的效果，而不是用纯技术指标，易于吧网络营销与企业紧密结合，易于企业网上网下采取统一的行动，而且，企业比较容易认可品牌价值的增加，不再要求网络营销要直接带来销售，从而也把企业从“网络营销就是网上销售”的误区中引导出来。无疑更有利于开展网络营销工作。
现在许多做技术的网络公司也在提供所谓的网络营销服务，但他们的理解是片面的，只是简单的理解成“做个网站，然后推广”，到目前为止，效果不甚理想，结果造成了目前网络营销的困境。网络营销服务必须要由专业的网络营销服务商提供，他们将网络技术与企业管理有机结合在一起，更多的从企业的角度考虑，而不是从技术的角度。也许，目前还没有这种专业的网络营销服务商，但以后肯定会有。
品牌的计算属于企业无形资产的内容，其计算本身已经复杂，对品牌增加值的计算更是需要一整套的系统，指标。
一、中小企业如何应用互联网络
从1959年ARPA建立了ARPANET网开始，互联网已经有了四十多年的发展，今天，网络已经开始对整个经济体系产生影响。网络将像电话、汽车等的发明一样产生深刻影响，并比他们的影响更深远。
“天下大势，顺之者昌，逆之者亡”，摆在中小企业面前的，已经不是要不要利用互联网的问题，而是如何应用的问题了。
企业应用互联网，当然要做个网站，在做网站之前有很多工作要做。有了网站，标志着企业作为互联网公民/组织诞生了，当然，这时的他还只是个小孩，甚至婴儿，只是觉得迎面突然出现了一个广阔的世界，但世界是怎么样的，他该在这个世界里如何发展，他不懂，他需要学习，需要教导。
为使企业诞生的小孩不是一个怪胎，或不带有先天缺陷，企业需要“十月怀胎”，为推出的网站进行细致的规划，并确定一个整体战略。
作为互联网的公民要得到顺利的发展，找一个导师是必要的，定一个理想目标是必要的。当然，如果它包括做“父母”的企业甘于平庸的话，也可以什么也不做，什么也不学，在那里碌碌无为，不为人知，没有人回来管它的。
企业完全可以借鉴父母培养孩子的方式来培养自己的互联网公民孩子，企业作为父母，必须要有父母的眼光，他可以什么也不懂，但必须要使孩子坚强，在孩子成长过程中进行投资，为其找最好的学校，请最好的老师。孩子长大了，所有的一切成了欣慰的回报。
企业应用互联网，经过十月怀胎，产生了它的孩子。企业希望他的孩子有出息，希望会给他带来收益，孩子的发展方向是网络营销。他认识到，单靠自己培养是无能为力的，要找一个好的导师——专业的网络营销服务商，在导师的指导下，孩子掌握了许多知识，比它的“父母”还多，并成了受欢迎的人——网站的知名度和美誉度不断提高，企业高兴的发现，自己的品牌价值得到了延伸，并有力地带动了销售。
经过前面的举例，中小企业如何应用互联网络的问题得到解答。企业要像父母培养孩子一样，为自己的互联网应用——目前定位于网络营销——寻找专业的网络营销服务商（负起导师责任），专业服务商应该在品牌运作等方面有许多经验，他们的产品和服务可以使企业以适当的成本突破范围限制，提高品牌知名度和美誉度。对企业而言，不可过分的寄希望于网络营销直接带来多大的销售，网络营销不会与销售话上等号的。
二、网络营销效果评价的探索
评价网络营销的效果，就像评价教育的效果一样，现在的教育系统里在搞素质教育，也不知搞得怎么样（ 怎么评价啊？），也许，我们对以前的升学率，上线率更为熟悉。看一个学校，主要看它的升学率，看一个孩子，就看他的学习成绩，很简单的道理，很容易看到的效果。可是，有识之士突然出来一呼：这样是不行的。事实也确实这样，片面追求升学率歪曲了教育的本质，许多学习成绩不好的孩子长大后在事业上获得巨大成功。对网络营销的评价，也存在这种现象。不看别的，首先看网站的点击率、访问量，不可否认，这些看得见的数字化的指标有一定的意义，（特别是对商业网站），但对企业网站而言，情况有所不同，企业的客户都是特定的，由谁能够从这些点击率中看出多少是客户或潜在客户的，多少是竞争对手的点击，又有多少是纯粹无效的？对企业网站而言，只有成为客户的访问才有价值。点击率高可能是好事，也可能是坏事；点击率低也不一定就不能成功，如果他的访问者基本上是他的客户呢? 再看网站的设计是否漂亮，吸引眼球。注意，不是在选美哦。这种唯美主义思想不一定会有网络营销的成功，当然，我不否认把网站做的漂亮一点，给人的感觉好一点。这正如我也不妨对学生娃儿穿得漂亮点，但他（她）不可为漂亮而漂亮。其实，网站也好，学生也好，让人感觉美观、大方、有修养、有气质就不错了。
最后看得比较重的是推广效果。一定要在大的搜索引擎里面排在前几位，否则就没意思了。真不知道搜索引擎这种排名技术是福还是祸，从逻辑上讲，前几位就这么几个位置，大家都要抢，怎么可能让每个人都排在前几名呢？而且，如果大家都采用了这种排名技术，那是就真的没意思了。当然，在搜索上做一番努力，让人比较容易找到，这是必要的。还有就是许多人看好的E-mail营销，每个上网者都要看信，嗯，不错。于是，一次就把同一个内容发到成百上千的邮箱里，结果，人家眼也不眨一下，随手就进了垃圾桶。还有许多推广技术，就不一一说了。总的说来，这些做法没有产生预期的良好效果，可能有那么一点点吧。这就像为提高升学率，给学生搞题海战术一样，不分青红皂白地做题目，结果大大增加了人们的厌恶、抵触情绪，还有负担。
孩子的培养要讲究素质教育，对网络营销，今天也来个“素质教育”。
三、网络营销效果——品牌增加值（Trademark Value Added）
孩子在接受教育的同时，他长大了，他开始树立自己的形象，有了自己的品牌。对企业而言，网络营销开展一段时间后（至少五个月以上），开始可以看到一些效果——他的品牌在网上得到延伸，品牌的价值增加了。我们把这部分有网络营销带来的增加的品牌价值称为“品牌增加值”（Trademark Value Added）。在传统环境中，中小企业的产品和品牌总是只好局限在一定的范围内，除非他做了大量的投资（事实上又缺少这个实力），在网络营销里，这种范围限制以适当的成本被打破了，品牌的价值得到无限的延伸。
这并不是说，只要企业开展网络营销，就可产生品牌增加值。不是的，品牌增加值的大小成了评价网络营销效果的一个标准，品牌增加值大，网络营销效果好；品牌增加值小，甚至为负值，网络营销做得不成功。
用品牌增加值评价网络营销的效果，而不是用纯技术指标，易于吧网络营销与企业紧密结合，易于企业网上网下采取统一的行动，而且，企业比较容易认可品牌价值的增加，不再要求网络营销要直接带来销售，从而也把企业从“网络营销就是网上销售”的误区中引导出来。无疑更有利于开展网络营销工作。
现在许多做技术的网络公司也在提供所谓的网络营销服务，但他们的理解是片面的，只是简单的理解成“做个网站，然后推广”，到目前为止，效果不甚理想，结果造成了目前网络营销的困境。网络营销服务必须要由专业的网络营销服务商提供，他们将网络技术与企业管理有机结合在一起，更多的从企业的角度考虑，而不是从技术的角度。也许，目前还没有这种专业的网络营销服务商，但以后肯定会有。
品牌的计算属于企业无形资产的内容，其计算本身已经复杂，对品牌增加值的计算更是需要一整套的系统，指标。
怎样创立互联网品牌？
在许多著名的电子商务网站--包括Pets.com、eToys、以及Furniture.com--都销声匿迹之后，人们开始对建立在线品牌有了一个新的认识。过去那种用钱把品牌堆起来的做法，也一去不复返了。
专家称，过去，许多网站错误的认为，建立品牌认知度就足以建立顾客的忠实度，但这远远不够。好的品牌的基础仍然是那些老的观念--顾客服务及社区建设。
换句话语说，名称并不代表一切，重要的是它代表着什么样的价值和观念。这也是为什么雅虎、美国在线和电子港湾成为著名在线品牌的原因。同时，毫不奇怪他们为什么会成为少数赢利的在线公司。
现在，许多在线公司都开始抛弃他们.com的标志，花巨资投在一个网站名称上的事儿不会有人去做了。
过去，eCompanies公司花750万美元购买Business.com的时候，它认为为此域名花费的资金即是建立品牌的一部分。
但品牌的建立绝非一朝一夕的事儿。
但怎样建立自己的品牌呢。事实上，在线品牌、以及它代表的善意，仍是电子商务公司最重要的资产。
公司可以摸得到的资产，只是公司价值的四分之一，另四分之三存在于品牌的认知中。最聪明的电子商务公司应该与传统行业的品牌接合起来，通过共同品牌的方式，在线销售会得到足够的信任，并创造出在线销售的佳绩。
为建立起自己的线下形象，Internet.com甚至放弃了.com。专家表示，象雅虎、亚马逊这样的品牌更有助于他们从事新的业务，而象Drugstore.com和Furniture.com这样的品牌则不易进入新行业。
传统的商业智慧在网上依然行得通，那就是，公司可以创造品牌，而不是品牌创造公司。
专家称，过去，许多网站错误的认为，建立品牌认知度就足以建立顾客的忠实度，但这远远不够。好的品牌的基础仍然是那些老的观念--顾客服务及社区建设。
换句话语说，名称并不代表一切，重要的是它代表着什么样的价值和观念。这也是为什么雅虎、美国在线和电子港湾成为著名在线品牌的原因。同时，毫不奇怪他们为什么会成为少数赢利的在线公司。
现在，许多在线公司都开始抛弃他们.com的标志，花巨资投在一个网站名称上的事儿不会有人去做了。
过去，eCompanies公司花750万美元购买Business.com的时候，它认为为此域名花费的资金即是建立品牌的一部分。
但品牌的建立绝非一朝一夕的事儿。
但怎样建立自己的品牌呢。事实上，在线品牌、以及它代表的善意，仍是电子商务公司最重要的资产。
公司可以摸得到的资产，只是公司价值的四分之一，另四分之三存在于品牌的认知中。最聪明的电子商务公司应该与传统行业的品牌接合起来，通过共同品牌的方式，在线销售会得到足够的信任，并创造出在线销售的佳绩。
为建立起自己的线下形象，Internet.com甚至放弃了.com。专家表示，象雅虎、亚马逊这样的品牌更有助于他们从事新的业务，而象Drugstore.com和Furniture.com这样的品牌则不易进入新行业。
传统的商业智慧在网上依然行得通，那就是，公司可以创造品牌，而不是品牌创造公司。
大众汽车的网上推广策略
大众汽车在产品推广方面有了个好主意，它要在网上发布最新两款甲壳虫系列--亮黄和水蓝。总共2000辆新车出售，而且均在网上销售。 公司花了数百万美金在电视和印刷媒体大做广告，推广活动的广告语为“只有2000，只有在线”。 大众汽车e-business经理Tesa Aragones认为：“大众汽车的用户中有很多人能上网，我们这次市场活动不仅推广了新车型，而且支持了整个在线购车的过程。我们将使之成为一次独特的品牌宣传，大约60%的客户通过互联网来购买我们的产品和服务。”
这是大众汽车第一次在自己的网站上销售产品，推广活动从5月4日延续到6月30日。根据Aragones的报道，网站采用Flash技术来推广两款车型，建立虚拟的网上试用驾车。
Aragones解释道：“采用Flash技术，将动作和声音融入活动中，让用户觉得他们实际上是整个广告的一个部分。用户可以选择网上试用驾车的不同场景，例如在城市中，在高速公路上，在乡间田野或其他。”
网上试用驾车使得网站流浪迅速上升。Aragones指出网站的每月平均流量为100万人。在推广的第一天，就有超过8万的访问量。在活动期间，每天独立用户平均为47000，每个用户花费时间翻了个倍，达到19分钟，每页平均浏览1.25分钟。
网上试用驾车同时完成了主要目标--得到更多的注册用户。用户能够在网上建立名为“我的大众”的个人网页。Aragones指出在推广期间，超过9500人建立了自己的网页。他们能够更多的了解自己需要的汽车性能，通过大众的销售系统检查汽车的库存情况，选择一个经销商，建立自己的买车计划，安排产品配送时间。
Aragones说：“用户能够就自己的需要，通过互联网，BBS或电话与经销商取得联系。一旦交易成功，用户能直接确定新车型的发送时间。”
Aragones说推广活动产生了2500份在线订单，其中60%的用户选择了水蓝车型。“由于水蓝车型有着更多的价格选择，所以它卖得较好。亮黄则只有一种型号且较贵。”
这次市场活动对于美国国内大众汽车经销商来说也是成功的。超过90%的经销商参与了活动，虽然Aragones拒绝透露销售的具体情况，她还是指出销量是非常高的。
她说：“这次活动达到了我们的预期目标。我们向消费者证明了在线买车为他们提供了更多的选择余地。活动也向我们的经销商证明了电子商务的力量所在，让他们为汽车行业在线销售的高速增长做好了准备。”
这是大众汽车第一次在自己的网站上销售产品，推广活动从5月4日延续到6月30日。根据Aragones的报道，网站采用Flash技术来推广两款车型，建立虚拟的网上试用驾车。
Aragones解释道：“采用Flash技术，将动作和声音融入活动中，让用户觉得他们实际上是整个广告的一个部分。用户可以选择网上试用驾车的不同场景，例如在城市中，在高速公路上，在乡间田野或其他。”
网上试用驾车使得网站流浪迅速上升。Aragones指出网站的每月平均流量为100万人。在推广的第一天，就有超过8万的访问量。在活动期间，每天独立用户平均为47000，每个用户花费时间翻了个倍，达到19分钟，每页平均浏览1.25分钟。
网上试用驾车同时完成了主要目标--得到更多的注册用户。用户能够在网上建立名为“我的大众”的个人网页。Aragones指出在推广期间，超过9500人建立了自己的网页。他们能够更多的了解自己需要的汽车性能，通过大众的销售系统检查汽车的库存情况，选择一个经销商，建立自己的买车计划，安排产品配送时间。
Aragones说：“用户能够就自己的需要，通过互联网，BBS或电话与经销商取得联系。一旦交易成功，用户能直接确定新车型的发送时间。”
Aragones说推广活动产生了2500份在线订单，其中60%的用户选择了水蓝车型。“由于水蓝车型有着更多的价格选择，所以它卖得较好。亮黄则只有一种型号且较贵。”
这次市场活动对于美国国内大众汽车经销商来说也是成功的。超过90%的经销商参与了活动，虽然Aragones拒绝透露销售的具体情况，她还是指出销量是非常高的。
她说：“这次活动达到了我们的预期目标。我们向消费者证明了在线买车为他们提供了更多的选择余地。活动也向我们的经销商证明了电子商务的力量所在，让他们为汽车行业在线销售的高速增长做好了准备。”
陶瓷企业如何决择？
在市场经济条件下，市场营销已成为企业生存和发展的关键环节，并愈来愈被我国企业领导者所重视。许多企业靠灵活而有效的营销策略使企业取得了辉煌的业绩。面对大众化消费时代向个性化消费时代的转轨，一些知名企业积极创新营销理念和营销攻略，探索形成了一些比较有效的营销方式和策略，形成了比较成熟的做法，为我们陶瓷行业开拓市场，走出困境提供了借鉴和启迪。
观念营销
观念营销是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维，消费习俗，消费方式，使消费更上一个新的层次的营销行为。一些知名企业在品牌运营中通过观念营销来倡导科学的营销方式，向客户介绍最新的产品，创造和引导需求，进而达到了让客户自觉消费自己的产品的目的。
竞合营销
对于传统的营销思维来说，营销就是竞争，就是要通过多种营销方式和手段击败竞争对手。在全球化经营中，由于国内企业之间（特别是同行业之间）存在共同的利益和竞争，精明的企业经营者更乐于接受“营销竞合”、“营销共享”的新理念，采取合作的态度改善与竞争对手的关系，与同行业加强团结协作，与自己有共同目标客户群的企业进行战略结盟，发挥优势互补作用，共同开展营销活动，推介同一价值链上的不同产品，共享人才和资源，共同提供服务等，并充分发挥销售商、供应商等协作者们的积极性，充分挖掘出蕴藏在各企业之间的巨大生产力，寻求营销业绩和效益的不断扩大，共同创造更多的价值，从而降低竞争风险，增强企业竞争能力，进而实现“共赢”。
一对一营销
大众营销是开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客，而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其量体裁衣，搜寻产品的一种新型营销方式。它是满足以顾客个性化需求为目的的活动，要求一切从顾客需要出发，通过设立“顾客库”服务于顾客，与库中每一位顾客建立良好关系，根据客户的特性和需求开展差异性服务，开发个性化的产品。因此也可以叫个性化营销。由于它避开了中间环节、注重产品设计创新，服务管理和企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展，这一营销方式的重要性日益凸现。
饱和营销
饱和营销是公司为发挥明显形象效应来吸引消费者注意力的一种独特的市场定位策略。该策略的指导思想是在城市和其他交通流动大的地区集中定位许多相同的公司或商店，使消费者在这些地段能多次接触到企业的标志，给消费者留下深刻的印象，使消费者一旦产生消费的需求，首先想到的就是该企业。
体育营销
体育营销是指企业通过世人关注的体育活动赞助体育赛事方面的广告、营销和推广项目来加强企业品牌建设，提高顾客认知度的一种营销方式。许多企业的成功，除了他们一如既往地专注于研发之外，广告、营销推广的创造性为品牌提升起了相当重要角色，这当中体育营销为其业务的发展所起的作用不可不提。它是当前众多企业看好的营销门道之一，但是如何运用好体育营销则需要适当的策略和良好的品牌作为基础。
虚拟营销
虚拟营销是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式，其精髓是将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化。比如：高档球鞋行业的战略环节是真正创造大量价值的产品开发设计和营销组织管理，而不是相对简单的制造环节。美国耐克鞋业公司针对这一状况，集中主要的财力、物力、人力投入到创造和积蓄完成核心业务所必须的产品设计和营销管理方面，而将加工制造环节的这一非核心业务虚拟化，以合同承包加工返销的方式转向一些低工资国家。
展示营销
展示营销也可叫示范营销。它是以示范效应引导消费，有组织性、针对性地将企业的产品形象、理念通过实实在在的展示来表现，以展示场所做为厂家与消费者或目标顾客进行沟通的一个平台，吸引顾客的注意力和购买欲望，最终促成产品的销售的一种营销模式。这种展示营销不仅能让消费者实实在在感觉到产品的用途、功效以及花色款式等表现出来不同的效果。还能让厂家（或商家）通过一个相对优化的购买环境，吸引更多的目标顾客，易使顾客道出内心真实的感受及真实的需求，增加了与顾客交流的机会和时间，提升自身产品形象及品牌形象，更重要的是通过展示营销，可以改变顾客的生活观念，引导顾客适应新的装饰潮流。
买断式营销
买断式营销是指一家或多家经销商买断企业销售权的一种营销方式。由于这种营销方式使商业资本进入生产领域，商家开始销售企业只为自己生产的具有独特个性的产品，这种订货和生产在某种程度上能更好地监控产品的质量，从而增加了对消费者的吸引力，同时也给厂家降低营销成本带来了莫大的好处，由于商业资本的介入，促使商家和厂家获得双赢。
体验式营销
体验是营销模式发展中继生产、销售、服务之后的第四个阶段，体验式消费首先在西方发达国家出现，近看来 在我国的北京、上海、广州等大城市的商家也纷纷提出了“体验式消费”的经营理念。体验式营销也叫感性营销，它是站在消费者的感官、情感、思考、行动、联想五个角度重新定义设计的一种营销模式，主要是研究如何根据消费者的状况，利用各民族传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增大产品体验内涵，更好地满足人们的情感体验，审美体验，教育体验等多种体验需求，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的产品，在给人们心灵带来强烈的震撼时达到促进产品销售的目的。这种营销模式突破了传统理性消费者的假设，认为消费者在消费时是理性与感性兼备的，消费者的体验才是购买行为和品牌经营的关键。有了“体验式消费”，顾客来到后不再象以往那样转一转就走，而是坐下来看别人怎么设计，或者自己也参与其中，感受一下设计带来的快乐，同时也增强了对产品应用效果的信心，不知不觉间往往就产生了配套购买的冲动。
品牌忠诚营销
品牌忠诚营销是指创立和巩固品牌地位，培养目标顾客对品牌的认同和品牌的忠诚的一种营销方式。开展品牌忠诚营销是提高品牌资产价值的唯一途径。品牌忠诚营销的目标是通过掌握赢得顾客忠诚使之长久保持购买欲望的技术与艺术，并通过一切可能的办法来识别、吸引、维护和加强消费者对品牌的忠诚，培育最有价值的目标顾客。争取并且维护品牌忠诚顾客，把品牌购买者转化为企业品牌忠诚者。
关系营销
关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系。从关系营销的角度看，销售并不是营销的最终目标，而是与目标顾客进行交易的观念转化为与目标顾客建立一种合作伙伴关系的意识，而为了要做到这一点，企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格，从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络；企业供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员，各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。此时，市场营销的功能也就发生了变化，市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化。在此基础上使消费者的需要得到满足，使企业与供应商，分销商互惠互利和共同发展。关系营销的目的就在于减少每次交易的成本和时间，把顾客的购买行为转变为惯例性行为，从而取得企业的长期稳定发展。
差异化营销
差异化营销是指无论是品牌的文化品位，还是产品的包装形式、销售渠道抑或是品牌的传播方式等，是要让品牌在成长的过程中以其独特的个性魅力取得市场的认同的营销方式。这种营销方式与传统的营销观念相比，充分体现了现代市场营销观念，有助于提升企业的竞争力，可以最大限度地满足不同消费者的差异化需求，提高企业经济效益。
网络营销
网络营销也叫电子营销。是指借助国际互联网络，实施企业的营销战略和策略，以求实现企业的营销目标的一种营销方式。网络营销着眼于信息流、物流和资金流的有效结合与统一，进而达到让顾客满意和使企业获利的活动目的，网络营销具有方便、低成本进入全球市场的特性，有助于提高企业经营管理的科学化水平和管理效率。是当前网络时代促进企业市场全球化的一种有效方式。
绿色营销
绿色营销作为一种适应全球对环境恶化日益关切而发展出来的新型营销技术，它充分估计到了环保问题，体现了强烈的社会责任感，要求从产品的设计、生产到销售、使用的整个过程都要充分维护环保利益，做到安全、卫生无公害，因而可以很好地满足“绿色消费”的需求。同时，开展“绿色营销”的过程也就是开发环保产品、环保技术和环保服务市场，即“绿色市场”的过程。由于“绿色营销”的利益基点在于实现贸易利益与环境利益的最大统一，且具有开发环保产品，环保服务和环保技术的优势，因此，将会是本世纪营销的主流。
此外，不少企业在实践中还探索了特色营销、概念营销、活动营销、动态营销、特许连锁营销、仓储式营销、多品牌营销、套餐式营销、整合营销等多种营销方式，真可谓是花样迭出，陶瓷企业要在竞争白热化的市场竞争中求得更好地生存和发展，必须努力学习并借鉴这些行之有效的现代营销方式，结合企业实际把它们运用于企业营销的实践中去，使之成为企业拓宽市场，提高效益的强大引擎。
观念营销
观念营销是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维，消费习俗，消费方式，使消费更上一个新的层次的营销行为。一些知名企业在品牌运营中通过观念营销来倡导科学的营销方式，向客户介绍最新的产品，创造和引导需求，进而达到了让客户自觉消费自己的产品的目的。
竞合营销
对于传统的营销思维来说，营销就是竞争，就是要通过多种营销方式和手段击败竞争对手。在全球化经营中，由于国内企业之间（特别是同行业之间）存在共同的利益和竞争，精明的企业经营者更乐于接受“营销竞合”、“营销共享”的新理念，采取合作的态度改善与竞争对手的关系，与同行业加强团结协作，与自己有共同目标客户群的企业进行战略结盟，发挥优势互补作用，共同开展营销活动，推介同一价值链上的不同产品，共享人才和资源，共同提供服务等，并充分发挥销售商、供应商等协作者们的积极性，充分挖掘出蕴藏在各企业之间的巨大生产力，寻求营销业绩和效益的不断扩大，共同创造更多的价值，从而降低竞争风险，增强企业竞争能力，进而实现“共赢”。
一对一营销
大众营销是开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客，而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其量体裁衣，搜寻产品的一种新型营销方式。它是满足以顾客个性化需求为目的的活动，要求一切从顾客需要出发，通过设立“顾客库”服务于顾客，与库中每一位顾客建立良好关系，根据客户的特性和需求开展差异性服务，开发个性化的产品。因此也可以叫个性化营销。由于它避开了中间环节、注重产品设计创新，服务管理和企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展，这一营销方式的重要性日益凸现。
饱和营销
饱和营销是公司为发挥明显形象效应来吸引消费者注意力的一种独特的市场定位策略。该策略的指导思想是在城市和其他交通流动大的地区集中定位许多相同的公司或商店，使消费者在这些地段能多次接触到企业的标志，给消费者留下深刻的印象，使消费者一旦产生消费的需求，首先想到的就是该企业。
体育营销
体育营销是指企业通过世人关注的体育活动赞助体育赛事方面的广告、营销和推广项目来加强企业品牌建设，提高顾客认知度的一种营销方式。许多企业的成功，除了他们一如既往地专注于研发之外，广告、营销推广的创造性为品牌提升起了相当重要角色，这当中体育营销为其业务的发展所起的作用不可不提。它是当前众多企业看好的营销门道之一，但是如何运用好体育营销则需要适当的策略和良好的品牌作为基础。
虚拟营销
虚拟营销是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式，其精髓是将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化。比如：高档球鞋行业的战略环节是真正创造大量价值的产品开发设计和营销组织管理，而不是相对简单的制造环节。美国耐克鞋业公司针对这一状况，集中主要的财力、物力、人力投入到创造和积蓄完成核心业务所必须的产品设计和营销管理方面，而将加工制造环节的这一非核心业务虚拟化，以合同承包加工返销的方式转向一些低工资国家。
展示营销
展示营销也可叫示范营销。它是以示范效应引导消费，有组织性、针对性地将企业的产品形象、理念通过实实在在的展示来表现，以展示场所做为厂家与消费者或目标顾客进行沟通的一个平台，吸引顾客的注意力和购买欲望，最终促成产品的销售的一种营销模式。这种展示营销不仅能让消费者实实在在感觉到产品的用途、功效以及花色款式等表现出来不同的效果。还能让厂家（或商家）通过一个相对优化的购买环境，吸引更多的目标顾客，易使顾客道出内心真实的感受及真实的需求，增加了与顾客交流的机会和时间，提升自身产品形象及品牌形象，更重要的是通过展示营销，可以改变顾客的生活观念，引导顾客适应新的装饰潮流。
买断式营销
买断式营销是指一家或多家经销商买断企业销售权的一种营销方式。由于这种营销方式使商业资本进入生产领域，商家开始销售企业只为自己生产的具有独特个性的产品，这种订货和生产在某种程度上能更好地监控产品的质量，从而增加了对消费者的吸引力，同时也给厂家降低营销成本带来了莫大的好处，由于商业资本的介入，促使商家和厂家获得双赢。
体验式营销
体验是营销模式发展中继生产、销售、服务之后的第四个阶段，体验式消费首先在西方发达国家出现，近看来 在我国的北京、上海、广州等大城市的商家也纷纷提出了“体验式消费”的经营理念。体验式营销也叫感性营销，它是站在消费者的感官、情感、思考、行动、联想五个角度重新定义设计的一种营销模式，主要是研究如何根据消费者的状况，利用各民族传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增大产品体验内涵，更好地满足人们的情感体验，审美体验，教育体验等多种体验需求，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的产品，在给人们心灵带来强烈的震撼时达到促进产品销售的目的。这种营销模式突破了传统理性消费者的假设，认为消费者在消费时是理性与感性兼备的，消费者的体验才是购买行为和品牌经营的关键。有了“体验式消费”，顾客来到后不再象以往那样转一转就走，而是坐下来看别人怎么设计，或者自己也参与其中，感受一下设计带来的快乐，同时也增强了对产品应用效果的信心，不知不觉间往往就产生了配套购买的冲动。
品牌忠诚营销
品牌忠诚营销是指创立和巩固品牌地位，培养目标顾客对品牌的认同和品牌的忠诚的一种营销方式。开展品牌忠诚营销是提高品牌资产价值的唯一途径。品牌忠诚营销的目标是通过掌握赢得顾客忠诚使之长久保持购买欲望的技术与艺术，并通过一切可能的办法来识别、吸引、维护和加强消费者对品牌的忠诚，培育最有价值的目标顾客。争取并且维护品牌忠诚顾客，把品牌购买者转化为企业品牌忠诚者。
关系营销
关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系。从关系营销的角度看，销售并不是营销的最终目标，而是与目标顾客进行交易的观念转化为与目标顾客建立一种合作伙伴关系的意识，而为了要做到这一点，企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格，从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络；企业供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员，各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。此时，市场营销的功能也就发生了变化，市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化。在此基础上使消费者的需要得到满足，使企业与供应商，分销商互惠互利和共同发展。关系营销的目的就在于减少每次交易的成本和时间，把顾客的购买行为转变为惯例性行为，从而取得企业的长期稳定发展。
差异化营销
差异化营销是指无论是品牌的文化品位，还是产品的包装形式、销售渠道抑或是品牌的传播方式等，是要让品牌在成长的过程中以其独特的个性魅力取得市场的认同的营销方式。这种营销方式与传统的营销观念相比，充分体现了现代市场营销观念，有助于提升企业的竞争力，可以最大限度地满足不同消费者的差异化需求，提高企业经济效益。
网络营销
网络营销也叫电子营销。是指借助国际互联网络，实施企业的营销战略和策略，以求实现企业的营销目标的一种营销方式。网络营销着眼于信息流、物流和资金流的有效结合与统一，进而达到让顾客满意和使企业获利的活动目的，网络营销具有方便、低成本进入全球市场的特性，有助于提高企业经营管理的科学化水平和管理效率。是当前网络时代促进企业市场全球化的一种有效方式。
绿色营销
绿色营销作为一种适应全球对环境恶化日益关切而发展出来的新型营销技术，它充分估计到了环保问题，体现了强烈的社会责任感，要求从产品的设计、生产到销售、使用的整个过程都要充分维护环保利益，做到安全、卫生无公害，因而可以很好地满足“绿色消费”的需求。同时，开展“绿色营销”的过程也就是开发环保产品、环保技术和环保服务市场，即“绿色市场”的过程。由于“绿色营销”的利益基点在于实现贸易利益与环境利益的最大统一，且具有开发环保产品，环保服务和环保技术的优势，因此，将会是本世纪营销的主流。
此外，不少企业在实践中还探索了特色营销、概念营销、活动营销、动态营销、特许连锁营销、仓储式营销、多品牌营销、套餐式营销、整合营销等多种营销方式，真可谓是花样迭出，陶瓷企业要在竞争白热化的市场竞争中求得更好地生存和发展，必须努力学习并借鉴这些行之有效的现代营销方式，结合企业实际把它们运用于企业营销的实践中去，使之成为企业拓宽市场，提高效益的强大引擎。
网络营销帮助企业圈进亿万财富
酒香仍需勤吆喝，在这个互联网经济时代，连胡庆余堂、王星记、天香楼、致中和等一些杭城老字号，也都在网上拉开叫卖。一方面，网络营销投入少、传播广、针对性强，深得企业钟爱；另一方面，网络的虚拟特质又使得企业对网络营销的效果心生期待。
明天，全球最大的中文搜索引擎百度来杭召开营销百强峰会，解密效果营销时代的财富秘籍。
2006年3月16日，国内知名市场研究和管理咨询机构———赛迪顾问发布《2005-2006年中国网络营销市场与投资机会研究年度报告》表明，去年，中国互联网电子商务交易额达到7400亿的规模。打造电子商务之都的杭州，无疑分下其中一大杯羹。
趋势
83%杭企涉足网络营销不关心虚名最关心实效
天香楼、胡庆余堂、王星记、致中和……大名鼎鼎的百年老字号，在网络时代也不甘寂寞，纷纷搭上网络营销快车，建起网站，用上搜索引擎营销。
“致中和现在的关键词日访问量已经有好几千。”百度杭州总代理浙大盘石客服总监童立说，“我们代理百度业务才一年时间，就已经有上万家杭州企业通过百度推广取得成功。”
连续两年被世界银行评为“中国城市总体投资环境最佳城市”第一名，连续两年被美国《福布斯》杂志评为“中国大陆最佳商业城市排行榜”第一名，近年来，杭州风光无限，成为创业乐土。去年，杭州实际吸收外资406.74亿元人民币，比上年增长18.8%，其中境外到位资金17.13亿美元，国内引进外资268.5亿元人民币，分别比上年增长21.5%、19.0%。
杭州十一五规划中，整合长三角区域中心城市优势和省会城市资源，打造总部经济被明确提出。较完备的制造业体系业已形成，电子信息、医药化工、机械制造、纺织服装及食品饮料等五大支柱产业主导作用明显，杭州正进入多元竞争的时代。面对土地、能源等要素竞争已显乏力的今天，寻求行之有效的营销方式成为企业领导人的当务之急。
据最近的《中国网络营销服务市场状况调研报告》显示，杭州企业网络营销使用状况国内领先，83%的杭州企业使用过网络营销服务，这个数字远远超过其他二线城市。
试水网络营销之后，企业逐渐发现，原有单一的发布广告、建立企业网站、行业网站注册等服务，已经不足以让企业从同类竞争中脱颖而出。企业对网络营销的广泛应用，使其越来越熟悉这种方式。当网络营销褪去了原有新鲜感和神秘感的光环，“实效”就成了企业最终关心的目标。
浙大盘石总经理田宁介绍，服装已经与机械、电子等行业一起，跻身杭企应用网络营销的热门行业。
国内权威调查机构零点公司于2006年1月对国内囊括化工制造业、食品、饮料等十多个不同行业的企业主进行了调研，也得出了同样结论：效果是企业主在做网络推广时最为关注的重点，企业主使用网络推广产品想达到的效果主要包括企业的销售额提升和公司的品牌提升。
以效果为王的网络营销时代正在到来。继搜索巨头雅虎的全国万场电子商务培训会之后，百度也将在明天给杭州企业带来一场以“企业营销，效果为王”为主题的百度营销百强峰会。届时，资深网络营销专家将在香格里拉酒店与数百家杭州企业共同探讨企业效果营销之道，杭州入围企业也将现场交流企业营销推广的成功经验。
企业访谈
选择网络营销平台前必须了解客户习惯而不是自己的习惯
杭州利尔达科技有限公司于2005年开办了华东电子网，一个服务于电子元器件行业的电子商务平台。
华东电子网执行主管胡建国告诉记者，“做网站的人，对网络的资源利用情况会更了解一些，因此我们首先想到的就是利用搜索引擎来推广。现在搜索引擎服务商比较多，面面俱到当然效果会最好，但是投入产出比并不高，会造成一部分资金的浪费，因此我们决定在其中寻找一到两家效果比较明显的进行重点投入。”
在搜索引擎服务商的选择问题上，利尔达定出了“使用率决定搜索量”的原则。根据这个原则，筛选出三家搜索引擎巨头GOOGLE、雅虎、百度，经过比较，最后尝试在百度上做推广。华东电子网的流量很快飙升。
对于利用搜索引擎推广，胡建国自有一番经验：“网络推广也是一门技术活，并不是说你花了钱就会有效果。首先要选对搜索平台，在进行推广之前必须了解准客户习惯使用什么样的搜索引擎，而不是根据自己的习惯。”
明天，全球最大的中文搜索引擎百度来杭召开营销百强峰会，解密效果营销时代的财富秘籍。
2006年3月16日，国内知名市场研究和管理咨询机构———赛迪顾问发布《2005-2006年中国网络营销市场与投资机会研究年度报告》表明，去年，中国互联网电子商务交易额达到7400亿的规模。打造电子商务之都的杭州，无疑分下其中一大杯羹。
趋势
83%杭企涉足网络营销不关心虚名最关心实效
天香楼、胡庆余堂、王星记、致中和……大名鼎鼎的百年老字号，在网络时代也不甘寂寞，纷纷搭上网络营销快车，建起网站，用上搜索引擎营销。
“致中和现在的关键词日访问量已经有好几千。”百度杭州总代理浙大盘石客服总监童立说，“我们代理百度业务才一年时间，就已经有上万家杭州企业通过百度推广取得成功。”
连续两年被世界银行评为“中国城市总体投资环境最佳城市”第一名，连续两年被美国《福布斯》杂志评为“中国大陆最佳商业城市排行榜”第一名，近年来，杭州风光无限，成为创业乐土。去年，杭州实际吸收外资406.74亿元人民币，比上年增长18.8%，其中境外到位资金17.13亿美元，国内引进外资268.5亿元人民币，分别比上年增长21.5%、19.0%。
杭州十一五规划中，整合长三角区域中心城市优势和省会城市资源，打造总部经济被明确提出。较完备的制造业体系业已形成，电子信息、医药化工、机械制造、纺织服装及食品饮料等五大支柱产业主导作用明显，杭州正进入多元竞争的时代。面对土地、能源等要素竞争已显乏力的今天，寻求行之有效的营销方式成为企业领导人的当务之急。
据最近的《中国网络营销服务市场状况调研报告》显示，杭州企业网络营销使用状况国内领先，83%的杭州企业使用过网络营销服务，这个数字远远超过其他二线城市。
试水网络营销之后，企业逐渐发现，原有单一的发布广告、建立企业网站、行业网站注册等服务，已经不足以让企业从同类竞争中脱颖而出。企业对网络营销的广泛应用，使其越来越熟悉这种方式。当网络营销褪去了原有新鲜感和神秘感的光环，“实效”就成了企业最终关心的目标。
浙大盘石总经理田宁介绍，服装已经与机械、电子等行业一起，跻身杭企应用网络营销的热门行业。
国内权威调查机构零点公司于2006年1月对国内囊括化工制造业、食品、饮料等十多个不同行业的企业主进行了调研，也得出了同样结论：效果是企业主在做网络推广时最为关注的重点，企业主使用网络推广产品想达到的效果主要包括企业的销售额提升和公司的品牌提升。
以效果为王的网络营销时代正在到来。继搜索巨头雅虎的全国万场电子商务培训会之后，百度也将在明天给杭州企业带来一场以“企业营销，效果为王”为主题的百度营销百强峰会。届时，资深网络营销专家将在香格里拉酒店与数百家杭州企业共同探讨企业效果营销之道，杭州入围企业也将现场交流企业营销推广的成功经验。
企业访谈
选择网络营销平台前必须了解客户习惯而不是自己的习惯
杭州利尔达科技有限公司于2005年开办了华东电子网，一个服务于电子元器件行业的电子商务平台。
华东电子网执行主管胡建国告诉记者，“做网站的人，对网络的资源利用情况会更了解一些，因此我们首先想到的就是利用搜索引擎来推广。现在搜索引擎服务商比较多，面面俱到当然效果会最好，但是投入产出比并不高，会造成一部分资金的浪费，因此我们决定在其中寻找一到两家效果比较明显的进行重点投入。”
在搜索引擎服务商的选择问题上，利尔达定出了“使用率决定搜索量”的原则。根据这个原则，筛选出三家搜索引擎巨头GOOGLE、雅虎、百度，经过比较，最后尝试在百度上做推广。华东电子网的流量很快飙升。
对于利用搜索引擎推广，胡建国自有一番经验：“网络推广也是一门技术活，并不是说你花了钱就会有效果。首先要选对搜索平台，在进行推广之前必须了解准客户习惯使用什么样的搜索引擎，而不是根据自己的习惯。”
网络营销策略
网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，因此，传统营销中的基本营销策原理仍然使用网络营销，成为网络营销中的基本策略，其主要包括产品、价格、渠道和促销。需要指出的是：作为传统营销中的4P’S策略在网络营销中又与传统的营销存在着较大的差异。
（一）产品策略
在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品策略和信息产品策略。
1.实物产品策略
（1）实物产品选择的基本原则。从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。
一般而言，企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；
三是不太容易设店的特殊产品；
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；
五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；
六是网络群体目标市场容量较大的产品；
七是便于配送的产品；
八是名牌产品。
（2）选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；
三是要充分考虑产品市场生命周期。
2、信息产品策略
（1）设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等展示自己的产品，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时，为更好地满足消费者的需求，企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
（2）设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。
（3）建立自动的信息传递系统。在该方面，企业一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发生产、营销的同时，对于企业有帮助的好的建议，应给予信息提供者以相应的回报。
（二）价格策略
价格策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，是企业的一种非常重要的竞争手段，是企业营销组合策略中的重要组成。在进行网络营销中，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争能力。
1.营销价格及其影响因素
营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成交的价格。企业营销价格的形成是极其复杂的，它受到多种因素的影响和制约。一般来说，影响企业产品网上定价的因素主要有成本、供求关系、竞争因素以及其它因素（如产品、营销渠道、促销手段以及消费者心理因素和企业本身的规模、财务状况和国家政策等）。
2.企业定价目标及网上营销价格的确定程序
（1）企业定价目标。定价目标是指企业通过制定产品价格要求达到的目的。它是企业选择定价方法和制定价格的依据，企业定价目标不是单一的，而是一个多元的结合体。在网络营销中，企业定价目标主要有以下几种：
一是以获得理想利润为目标；
二是以获得适当的投资报酬率为目标；
三是以提高或维持市场占有率为目标；
四是以稳定价格为目标；
五是以应付或防止竞争为目标；
六是以树立企业形象为目标。
（2）企业网上营销价格的确定程序
一是分析测定市场需求；
二是估计产品成本；
三是分析竞争对手营销价格与策略；
四是选择定价目标；
五是选择定价方法；
六是确定可能的价格；
七是征询消费者的意见；
八是确定最终价格。
3.网上定价策略
网上定价的策略很多，即有心理定价策略，也有折扣定价策略、地理定价策略和信用定价策略。本部分我们主要根据网络营销的特点，着重阐述个性化定价策略、声誉定价策略及折扣定价策略。
（1）个性化定价策略。个性化定价策略就是利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。企业可根据消费者特殊需要的程度，来确定出不同的价格。
（2）声誉定价策略。在网络营销的发展初期，消费者对网上购物和订货还存在着许多疑虑，比如在网上所订购的商品，质量能否得到保证，货物能否及时送到等都是消费者所关心的问题。在此情况下，对于形象、声誉较好的企业来说，价格相应可高一些；反之，价格则低一些。
（3）扣定价策略。在实际营销过程中，网上折扣价格策略可采取如下几种形式：
一是数量折扣策略。为了鼓励消费者多购买本企业商品，企业在确定商品价格时，可根据消费者购买商品所达到的数量标准，给与不同的折扣。购买量越多，折扣可越多。在实际应用中，其折扣可采取累积和非累积数量折扣策略。
二是现金折扣策略。对于付款及时、迅速或提前付款的消费者，给予不同的价格折扣，以鼓励消费者按期或提前付款，加快企业资金周转，减少呆、坏帐的发生。
（三）渠道策略
1.营销渠道的效用
营销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务所有权或帮助所有权机构转移的所有企业或个人。简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。营销渠道在营销过程中可创造以下三种效用：
（1）时间效用。即营销渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾，保证了消费者的需求；
（2）地点效用。即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。
（3）所有权效用。即营销渠道能够实现商品所有权的转移。
网络市场使营销渠道的三种作用得到了进一步的加强。在时间和地点上，它使产需不一致的矛盾得到了较为有效的解决，消费者在家中能以最近的地点，以较快的时间获得所需的商品。商家也能在较短的时间内，根据消费者的个性化需要进行生产、进货，并在最近的地点、以最小的费用将货物送到消费者手中。
2、影响网络营销渠道选择的因素
（1）目标市场。目标市场的状况如何，是影响企业营销渠道选择的重要因素，是企业营销渠道决策的主要依据之一。市场因素主要包括：目标市场范围的大小及潜在需求量，市场的集中与分散程度，顾客的购买特点，市场竞争状况等。
（2）商品因素。由于各种商品的自然属性、用途等不同，其采用的营销渠道也不相同。主要包括：商品的性质，商品的时尚性，商品的标准化程度和服务，商品价值大小，商品市场寿命周期等。
（3）生产企业本身的条件。主要包括：企业的生产、经营规模，企业的声誉和形象，企业经营能力和管理经验，企业控制渠道的程度等。
（4）环境因素等。
3.营销渠道策略的选择
企业在确定了目标市场后，并对影响营销渠道决策的各因素进行了分析，就需进行营销渠道的决策。
（1）直接营销渠道与间接营销渠道策略选择
直接营销渠道。也称零层分销渠道，是指商品直接从生产流通消费者或使用者的营销渠道。直接营销渠道一般适合于大宗商品及生产资料的交易。
间接营销渠道。也称层次分销渠道，是指把商品通过中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。间接营销渠道一般适合于小量商品及生活资料的交易。
（2）长渠道和短渠道策略的选择。长渠道策略的优点：一是批发商的介入，利用其经营的经验和分销网络，为零售商节省时间、人力和物力，又为厂商节省营销费用；二是能够提供运输服务和资金融通；三是组织货源，调节供需在时间和空间商的矛盾；四是为生产企业提供市场信息和服务。缺点：经营环节多，参加利润分配单位多，流通时间长，不利于协调、控制。
采用短渠道策略的条件：一是有理想的零售市场。即市场要集中顾客流量大的区域，市场潜在需求量要大；二是产品本身的特殊性。如时尚商品、易损易碎商品、高价值商品、技术性强的商品等；三是生产企业有丰富的市场营销经验和公里能力；四是财力资源较为雄厚。
（3）宽渠道和窄渠道策略的选择。所谓营销渠道的宽窄，是以渠道的横向联系来考察的，即在渠道的某一层次上使用同种类型中间商数目多少，构成渠道的宽度。一般的分类标准是指商品生产者在某一特定目标市场某一层次上（如批发或零售）选择两个以上中间商销售本企业的产品称为宽渠道，只选择一个中间商的称为窄渠道。企业对营销渠道宽窄的选择策略，通常有密集型分销渠道策略、选择型分销渠道策略、专营性分销渠道策略三种。
（一）产品策略
在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品策略和信息产品策略。
1.实物产品策略
（1）实物产品选择的基本原则。从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。
一般而言，企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；
三是不太容易设店的特殊产品；
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；
五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；
六是网络群体目标市场容量较大的产品；
七是便于配送的产品；
八是名牌产品。
（2）选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；
三是要充分考虑产品市场生命周期。
2、信息产品策略
（1）设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等展示自己的产品，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时，为更好地满足消费者的需求，企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
（2）设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。
（3）建立自动的信息传递系统。在该方面，企业一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发生产、营销的同时，对于企业有帮助的好的建议，应给予信息提供者以相应的回报。
（二）价格策略
价格策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，是企业的一种非常重要的竞争手段，是企业营销组合策略中的重要组成。在进行网络营销中，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争能力。
1.营销价格及其影响因素
营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成交的价格。企业营销价格的形成是极其复杂的，它受到多种因素的影响和制约。一般来说，影响企业产品网上定价的因素主要有成本、供求关系、竞争因素以及其它因素（如产品、营销渠道、促销手段以及消费者心理因素和企业本身的规模、财务状况和国家政策等）。
2.企业定价目标及网上营销价格的确定程序
（1）企业定价目标。定价目标是指企业通过制定产品价格要求达到的目的。它是企业选择定价方法和制定价格的依据，企业定价目标不是单一的，而是一个多元的结合体。在网络营销中，企业定价目标主要有以下几种：
一是以获得理想利润为目标；
二是以获得适当的投资报酬率为目标；
三是以提高或维持市场占有率为目标；
四是以稳定价格为目标；
五是以应付或防止竞争为目标；
六是以树立企业形象为目标。
（2）企业网上营销价格的确定程序
一是分析测定市场需求；
二是估计产品成本；
三是分析竞争对手营销价格与策略；
四是选择定价目标；
五是选择定价方法；
六是确定可能的价格；
七是征询消费者的意见；
八是确定最终价格。
3.网上定价策略
网上定价的策略很多，即有心理定价策略，也有折扣定价策略、地理定价策略和信用定价策略。本部分我们主要根据网络营销的特点，着重阐述个性化定价策略、声誉定价策略及折扣定价策略。
（1）个性化定价策略。个性化定价策略就是利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。企业可根据消费者特殊需要的程度，来确定出不同的价格。
（2）声誉定价策略。在网络营销的发展初期，消费者对网上购物和订货还存在着许多疑虑，比如在网上所订购的商品，质量能否得到保证，货物能否及时送到等都是消费者所关心的问题。在此情况下，对于形象、声誉较好的企业来说，价格相应可高一些；反之，价格则低一些。
（3）扣定价策略。在实际营销过程中，网上折扣价格策略可采取如下几种形式：
一是数量折扣策略。为了鼓励消费者多购买本企业商品，企业在确定商品价格时，可根据消费者购买商品所达到的数量标准，给与不同的折扣。购买量越多，折扣可越多。在实际应用中，其折扣可采取累积和非累积数量折扣策略。
二是现金折扣策略。对于付款及时、迅速或提前付款的消费者，给予不同的价格折扣，以鼓励消费者按期或提前付款，加快企业资金周转，减少呆、坏帐的发生。
（三）渠道策略
1.营销渠道的效用
营销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务所有权或帮助所有权机构转移的所有企业或个人。简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。营销渠道在营销过程中可创造以下三种效用：
（1）时间效用。即营销渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾，保证了消费者的需求；
（2）地点效用。即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。
（3）所有权效用。即营销渠道能够实现商品所有权的转移。
网络市场使营销渠道的三种作用得到了进一步的加强。在时间和地点上，它使产需不一致的矛盾得到了较为有效的解决，消费者在家中能以最近的地点，以较快的时间获得所需的商品。商家也能在较短的时间内，根据消费者的个性化需要进行生产、进货，并在最近的地点、以最小的费用将货物送到消费者手中。
2、影响网络营销渠道选择的因素
（1）目标市场。目标市场的状况如何，是影响企业营销渠道选择的重要因素，是企业营销渠道决策的主要依据之一。市场因素主要包括：目标市场范围的大小及潜在需求量，市场的集中与分散程度，顾客的购买特点，市场竞争状况等。
（2）商品因素。由于各种商品的自然属性、用途等不同，其采用的营销渠道也不相同。主要包括：商品的性质，商品的时尚性，商品的标准化程度和服务，商品价值大小，商品市场寿命周期等。
（3）生产企业本身的条件。主要包括：企业的生产、经营规模，企业的声誉和形象，企业经营能力和管理经验，企业控制渠道的程度等。
（4）环境因素等。
3.营销渠道策略的选择
企业在确定了目标市场后，并对影响营销渠道决策的各因素进行了分析，就需进行营销渠道的决策。
（1）直接营销渠道与间接营销渠道策略选择
直接营销渠道。也称零层分销渠道，是指商品直接从生产流通消费者或使用者的营销渠道。直接营销渠道一般适合于大宗商品及生产资料的交易。
间接营销渠道。也称层次分销渠道，是指把商品通过中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。间接营销渠道一般适合于小量商品及生活资料的交易。
（2）长渠道和短渠道策略的选择。长渠道策略的优点：一是批发商的介入，利用其经营的经验和分销网络，为零售商节省时间、人力和物力，又为厂商节省营销费用；二是能够提供运输服务和资金融通；三是组织货源，调节供需在时间和空间商的矛盾；四是为生产企业提供市场信息和服务。缺点：经营环节多，参加利润分配单位多，流通时间长，不利于协调、控制。
采用短渠道策略的条件：一是有理想的零售市场。即市场要集中顾客流量大的区域，市场潜在需求量要大；二是产品本身的特殊性。如时尚商品、易损易碎商品、高价值商品、技术性强的商品等；三是生产企业有丰富的市场营销经验和公里能力；四是财力资源较为雄厚。
（3）宽渠道和窄渠道策略的选择。所谓营销渠道的宽窄，是以渠道的横向联系来考察的，即在渠道的某一层次上使用同种类型中间商数目多少，构成渠道的宽度。一般的分类标准是指商品生产者在某一特定目标市场某一层次上（如批发或零售）选择两个以上中间商销售本企业的产品称为宽渠道，只选择一个中间商的称为窄渠道。企业对营销渠道宽窄的选择策略，通常有密集型分销渠道策略、选择型分销渠道策略、专营性分销渠道策略三种。
房地产网络营销:不可忽视的新触点
随着网络的普及和深化，人们对其依赖性越来越强，购房人除从报纸、广播、电视和路牌上获取楼盘信息外，网络查询正在成为购房群体比较项目优劣、了解市场行情的重要手段。
一个现象值得关注：许多楼盘将大量资金和精力投入到纸媒体上，随着大量新媒体的涌现和报刊扩版带来的信息多样化，读者分流和细化日趋明显，要想让自己的广告在众多版面中引起受众的关注，开发商必须绞尽脑汁找卖点，费劲心机做形象。但受制于读者面、发行量等多方面影响，宣传到达率越来越低，无形中增加了楼盘销售成本。 楼盘销售离不开广告宣传，各项目在销售初期都会根据自身特点进行媒体组配。但传统媒体的局限性在很大程度上难以满足项目期望，如广播、电视，传播领域广泛，但滞留性差；路牌广告鲜明且固定，但区域性强；相比之下，报纸、杂志较有优势，但缺乏交互性，不能准确把握受众感受。加之购房群体的不确定性，他们的需求可能与楼盘强销时间不同步，因而限制了楼盘与潜在客户间的信息沟通。
随着网络技术的成熟和广泛应用，越来越多开发商将注意力转向网络，并建立和完善可展示楼盘形象、传达信息来实现销售的网站，遗憾的是，许多楼盘虽设立了自己的项目网站或网页，但内容空洞，形式单一，仅是将网站当成传统平面媒体运用，缺乏与来访者的互动交流，忽略了网络媒体的特性和优势，使项目失去了与潜在客户沟通的机会。
根据CNNIC统计，中国互联网用户85.5％年龄在18岁到35岁之间，83％受过大学以上教育。这部分人较高的经济收入，对自己及家人的生活品质较为关注，同时也有能力为提高生活品质追加投资。截至2003年初，我国上网用户人数为59107，预计到年底这个数字将达到6千多万。INTERNET作为迅速发展的行业，以其包含的大量的信息吸引着极速增长的用户群体，因而利用INTERNET为用户提供信息的ICP(Internet Content Providers)被称为新兴的第四媒体。由互联网所带动的这场社会全局性变革，以超乎我们预期的威力和速度冲击着社会的各个层面，同时对房地产业特别是房地产营销方面产生了相当积极的影响。
INTERNET，房地产销售的新手段
网络对房地产营销的影响首先表现在网络广告方面的优势，网络广告不受时空限制，每天24小时不间断地传向世界各地，消费者可自由查询，而且，网络广告也要随时修改，并不像传统媒体广告那样发版后无法变更。此外，网络广告还带有强烈的交互性与感官性，其受众数量可准确统计。这正好适合房地产广告的信息量大、时效性强、广告受众的经济层次高等特点。网络广告，正以其制作成本低、速度快、针对性强、广告受众层次高等特点。网络广告，正以其制作成本低、速度快、针对性强、广告受众层次高、发布后可及时更改，能跟踪、衡量、统计其效果等优势而日益成为房地产广告的得力媒体，并随着网络技术方面的不断提高正向着主媒体的角色迈进。有房地产专家认为，目前，虽然报刊上房地产广告所占的比重很大，但终有可能败在房地产网站脚下。今后，人们想买房时，不会再在报刊有限的版面中寻找有限的信息，而是登陆房地产网站选择查询项目的详细情况及动态信息。
电子邮件也对房地产营销产生了巨大的影响。电子邮件即e-mail在全球普遍使用。就我国而言，基本上效益较好的房地产企业都已经或即将拥有自己的e-mail，而在美国，现在大多数的房地产企业在使用e-mail交流，收发e-mail是最重要而且也是最经常的工作。
e-mail拥有如此巨大的覆盖面，从本质上已经超出了原先的交流通信工具，而成为真正的市场营销武器了。大家在日常的工作中，可能有时会收到e-mail的房地产广告，据统计，当你所提供的信息接受者较感兴趣时，反馈率可以达到20％-30％。从这里大家更能体会到e-mail营销的巨大威力。
从市场营销的观点，笔者大致分析以下e-mail营销的优势。
1、现在营销提倡一对一的销售方式，而e-mail恰恰是使企业和客户直接发生联系，便于企业了解客户的需求。
2、价格优势。e-mail营销的费用比电话、传真、邮寄都便宜很多。销售成本的降低就意味着竞争能力的提高。
3、简洁、方便、直观。
4、友情式。现在的客户已经厌倦的“轰炸式”的宣传方式，他们需要自己理性的辨别，当你的e-mail信息被允许后，接受者不但非常乐意而且还非常感激你，使企业和客户之间从买卖关系变为朋友关系，符合关系营销法则。
据不完全统计，我国上网的房地产企业中，有97％的发展商曾用过e-mail向潜在顾客发过广告、推销、促销之类的信息，86％以上的发展商曾用e-mail向业主、潜在顾客拜年。庆祝生日等，而且有68％的发展商经常使用e-mail作为营销的工具，e-mail正以其低成本，高效率、强效果的优势日益受到发展商的重视。
除此之外，不少发展商更在因特网上建立自己的站点，方便顾客查询自己各楼盘的详细信息，顾客只需在搜索引擎的网站上输入该房地产企业名称或网址，或在某些房地产政务性的网站输入相关的资料，如电话号码、楼盘名称等即可打开该企业的主页，在超文本格式网页里浏览顾客所需的信息，它以图、文、声、像的形式让顾客除获得所需的信息外还有如身临其境般的感受，同时也可获得顾客的意见、建议等反馈的信息，为及时地调整战略、战术提供有力的依据。
在网上开房展也是增强房地产营销效果的有力手段。尽管有些业内人士对此持有异议，但实际已证明了它有着相当不错的效果。据2003年5月，福州专业房地产门户福房网(FZFDC.com.cn)在隆重举行福房网首届网上房展。这是福房网在延伸传统“住交会”的基础上，充分利用网络平台的优势和多媒体最新技术，在福州首家推出网上个性化选房方案，使众多有购房需要的消费者足不出户，轻松点击福房网商务网站即可获得所需的楼盘资料，实现一对一的选房解决方案，使开发商能够以最快捷的方式将信息传递给目标客户。
INTERNET，中介信息管理的新方法
网上中介更是发展得如火如荼。从国外的经验来看，房地产中介行业是应该最早电子商务化的行业之一，而房地产中介行业电子商务化的最终表现形式是目前流行于欧美国家的MLS(Multiple Listing Service)理念。想要租买房屋的消费者只需在中介公司所设的计算机终端上输入所要租买房屋的特征，就可以查出所有符合条件的房产，并可以通过网上的电子地图看所选房屋的实际位置，通过网上播放的实地录像“考察”房产的外观、环境及房内格局是否符合自己的喜好。如果这家中介公司的房源不够充足，客户还可以委托中介公司把要求上传至专业房地产交易网站，在更庞大的数据库中查找相关房源。这就是MLS系统给房地产中介业带来的好处，一方面使中介服务商的服务更为专业化，另一方面消费者的选择余地大了许多。
我们的房地产中介公司显然已经意识到建立房地产中介信息服务系统的重要性，有些房地产中介公司开始自行设计房源数据库，向客户提供服务。不过，有些数据库功能单一，仅能简单地查找房源信息，难以提供其它技术支持。更何况，即使是有功能单一的房源数据库的房地产中介公司在我国也不多，向消费者提供简便快捷的租买房服务自然是勉为其难。难以提供周到服务的中介公司生意自然也不太好做。据某个在福州已小有规模的房地产中介公司的总经理介绍，尽管该公司在福州已经有数个连锁店，但由于彼此信息不沟通，公司的业务发展大受影响，更别提单枪匹马做市场的中介公司了。
有房地产专家指出：惟一的办法是促成房地产中介的电子商务化，房地产业的信息需求很大，加速房地产业的电子商务化，扩大房地产数据库在互联网上的应用，一定会极大地促进中国房地产业的飞速发展。电子商务化的前提必然是技术，据资料显示：目前，在福房网已全面引入“中介信息管理 发布系统”，从而实现中介信息自助管理，系统通过类似办公管理，房地产中介可以实现对已有房源信息的计算机存储和简单的交易管理。
因特网正以其强劲汹涌的势头给房地产营销带来前所未有的商机。
一个现象值得关注：许多楼盘将大量资金和精力投入到纸媒体上，随着大量新媒体的涌现和报刊扩版带来的信息多样化，读者分流和细化日趋明显，要想让自己的广告在众多版面中引起受众的关注，开发商必须绞尽脑汁找卖点，费劲心机做形象。但受制于读者面、发行量等多方面影响，宣传到达率越来越低，无形中增加了楼盘销售成本。 楼盘销售离不开广告宣传，各项目在销售初期都会根据自身特点进行媒体组配。但传统媒体的局限性在很大程度上难以满足项目期望，如广播、电视，传播领域广泛，但滞留性差；路牌广告鲜明且固定，但区域性强；相比之下，报纸、杂志较有优势，但缺乏交互性，不能准确把握受众感受。加之购房群体的不确定性，他们的需求可能与楼盘强销时间不同步，因而限制了楼盘与潜在客户间的信息沟通。
随着网络技术的成熟和广泛应用，越来越多开发商将注意力转向网络，并建立和完善可展示楼盘形象、传达信息来实现销售的网站，遗憾的是，许多楼盘虽设立了自己的项目网站或网页，但内容空洞，形式单一，仅是将网站当成传统平面媒体运用，缺乏与来访者的互动交流，忽略了网络媒体的特性和优势，使项目失去了与潜在客户沟通的机会。
根据CNNIC统计，中国互联网用户85.5％年龄在18岁到35岁之间，83％受过大学以上教育。这部分人较高的经济收入，对自己及家人的生活品质较为关注，同时也有能力为提高生活品质追加投资。截至2003年初，我国上网用户人数为59107，预计到年底这个数字将达到6千多万。INTERNET作为迅速发展的行业，以其包含的大量的信息吸引着极速增长的用户群体，因而利用INTERNET为用户提供信息的ICP(Internet Content Providers)被称为新兴的第四媒体。由互联网所带动的这场社会全局性变革，以超乎我们预期的威力和速度冲击着社会的各个层面，同时对房地产业特别是房地产营销方面产生了相当积极的影响。
INTERNET，房地产销售的新手段
网络对房地产营销的影响首先表现在网络广告方面的优势，网络广告不受时空限制，每天24小时不间断地传向世界各地，消费者可自由查询，而且，网络广告也要随时修改，并不像传统媒体广告那样发版后无法变更。此外，网络广告还带有强烈的交互性与感官性，其受众数量可准确统计。这正好适合房地产广告的信息量大、时效性强、广告受众的经济层次高等特点。网络广告，正以其制作成本低、速度快、针对性强、广告受众层次高等特点。网络广告，正以其制作成本低、速度快、针对性强、广告受众层次高、发布后可及时更改，能跟踪、衡量、统计其效果等优势而日益成为房地产广告的得力媒体，并随着网络技术方面的不断提高正向着主媒体的角色迈进。有房地产专家认为，目前，虽然报刊上房地产广告所占的比重很大，但终有可能败在房地产网站脚下。今后，人们想买房时，不会再在报刊有限的版面中寻找有限的信息，而是登陆房地产网站选择查询项目的详细情况及动态信息。
电子邮件也对房地产营销产生了巨大的影响。电子邮件即e-mail在全球普遍使用。就我国而言，基本上效益较好的房地产企业都已经或即将拥有自己的e-mail，而在美国，现在大多数的房地产企业在使用e-mail交流，收发e-mail是最重要而且也是最经常的工作。
e-mail拥有如此巨大的覆盖面，从本质上已经超出了原先的交流通信工具，而成为真正的市场营销武器了。大家在日常的工作中，可能有时会收到e-mail的房地产广告，据统计，当你所提供的信息接受者较感兴趣时，反馈率可以达到20％-30％。从这里大家更能体会到e-mail营销的巨大威力。
从市场营销的观点，笔者大致分析以下e-mail营销的优势。
1、现在营销提倡一对一的销售方式，而e-mail恰恰是使企业和客户直接发生联系，便于企业了解客户的需求。
2、价格优势。e-mail营销的费用比电话、传真、邮寄都便宜很多。销售成本的降低就意味着竞争能力的提高。
3、简洁、方便、直观。
4、友情式。现在的客户已经厌倦的“轰炸式”的宣传方式，他们需要自己理性的辨别，当你的e-mail信息被允许后，接受者不但非常乐意而且还非常感激你，使企业和客户之间从买卖关系变为朋友关系，符合关系营销法则。
据不完全统计，我国上网的房地产企业中，有97％的发展商曾用过e-mail向潜在顾客发过广告、推销、促销之类的信息，86％以上的发展商曾用e-mail向业主、潜在顾客拜年。庆祝生日等，而且有68％的发展商经常使用e-mail作为营销的工具，e-mail正以其低成本，高效率、强效果的优势日益受到发展商的重视。
除此之外，不少发展商更在因特网上建立自己的站点，方便顾客查询自己各楼盘的详细信息，顾客只需在搜索引擎的网站上输入该房地产企业名称或网址，或在某些房地产政务性的网站输入相关的资料，如电话号码、楼盘名称等即可打开该企业的主页，在超文本格式网页里浏览顾客所需的信息，它以图、文、声、像的形式让顾客除获得所需的信息外还有如身临其境般的感受，同时也可获得顾客的意见、建议等反馈的信息，为及时地调整战略、战术提供有力的依据。
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INTERNET，中介信息管理的新方法
网上中介更是发展得如火如荼。从国外的经验来看，房地产中介行业是应该最早电子商务化的行业之一，而房地产中介行业电子商务化的最终表现形式是目前流行于欧美国家的MLS(Multiple Listing Service)理念。想要租买房屋的消费者只需在中介公司所设的计算机终端上输入所要租买房屋的特征，就可以查出所有符合条件的房产，并可以通过网上的电子地图看所选房屋的实际位置，通过网上播放的实地录像“考察”房产的外观、环境及房内格局是否符合自己的喜好。如果这家中介公司的房源不够充足，客户还可以委托中介公司把要求上传至专业房地产交易网站，在更庞大的数据库中查找相关房源。这就是MLS系统给房地产中介业带来的好处，一方面使中介服务商的服务更为专业化，另一方面消费者的选择余地大了许多。
我们的房地产中介公司显然已经意识到建立房地产中介信息服务系统的重要性，有些房地产中介公司开始自行设计房源数据库，向客户提供服务。不过，有些数据库功能单一，仅能简单地查找房源信息，难以提供其它技术支持。更何况，即使是有功能单一的房源数据库的房地产中介公司在我国也不多，向消费者提供简便快捷的租买房服务自然是勉为其难。难以提供周到服务的中介公司生意自然也不太好做。据某个在福州已小有规模的房地产中介公司的总经理介绍，尽管该公司在福州已经有数个连锁店，但由于彼此信息不沟通，公司的业务发展大受影响，更别提单枪匹马做市场的中介公司了。
有房地产专家指出：惟一的办法是促成房地产中介的电子商务化，房地产业的信息需求很大，加速房地产业的电子商务化，扩大房地产数据库在互联网上的应用，一定会极大地促进中国房地产业的飞速发展。电子商务化的前提必然是技术，据资料显示：目前，在福房网已全面引入“中介信息管理 发布系统”，从而实现中介信息自助管理，系统通过类似办公管理，房地产中介可以实现对已有房源信息的计算机存储和简单的交易管理。
因特网正以其强劲汹涌的势头给房地产营销带来前所未有的商机。
保险业：网络营销和传统营销的整合
网络营销代表的是保险企业一种全新的经营理念、一种新颖的营销手段、一种理解客户的交流渠道。它势必将成为个险、团险和银保中介以外并驾齐驱的第四匹马.公司大营销战略中也应当为它留一席之地.
一、网络营销国际发展对比
1.在欧美等发达国家的保险业中，互联网技术越来越受到重视，通过网络进行保险在西方国家已十分普遍。英国网上保险市场到2005年达到31亿美元，20%的一般保险在互联网上进行。在欧洲使用互联网购买保险或其他金融服务的消费者将达到20%,而美国达到30%.网上销售保险的保费收入在欧洲将会达到60亿美元,占在线市场销售总额的4%.在美国来自于网上销售的保费收入将达到170亿美元,占在线市场销售总额的8%.
2.国内与国际网络保险的成熟程度上尚有差距。对于保险公司而言,与传统保险营销相比，网络营销作为一种全新的经营理念和商业模式，其明显的独特优势主要表现在：（1）电子商务进入壁垒低，是一种低成本的新的销售渠道。（2）市场细分能刺激保险需求。目前中国有1亿网民,其中有意向购买保险的多为高端,白领用户,约2500万左右. .3方便保险公司提供更全面便捷低成本的服务.
3.广大客户也有这种需求. 电子商务增加了竞争的透明度，加大了投保人的议价能力。电子商务的出现，可以使消费者方便及进地了解到各公司的产品和价格方面的信息，投保人可以更有针对性地选择自己需要的产品和服务，以及自己可以接受的价格。网络保险的低成本使得价格下降,并可以进一步刺激保险需求。电子商务的出现加剧了保险公司之间的竞争，客户可以从列低的价格中受益。
4.电子商务可以使保险公司更容易地与客户建立直接关系。而且，网上保险能够比传统的经纪人更快地提供较好的价格信息。以保险代理人为例，过去他们把自己的作用定位在向客户介绍、解释公司的产品和服务方面，互联网可以使客户很容易地得到多家公司的产品和服务的信息。因此，保险代理代将面临改变角色的真正威胁，他们的作用应该从传统的"信息传递"转向为客户提供风险管理和保险咨询，成为风险管理顾问或个人理财规划师。
二、保险的网络营销和传统营销的关系
两者各自具有不可替代的相对优势和缺陷，它们是保险企业整体营销战略的两个有机组成部分。它的有效运作是以企业能够引导消费者进入企业的网站为前提，而这一工作不可避免地要由传统营销来完成。因此，网络营销还不能取代传统营销，而只能与传统营销实现整合，才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。
传统营销是企业实施网络营销的基础。在运用传统营销手段时，企业的营销对象主要有两个：企业网站本身和企业品牌。网络与传统营销整合的成功与否，将在很大程度上取决于我们能否提供足够多的、传统媒体无法提供的新颖服务来吸引并留住访问者，迅速提高网站的流量，增加网站品牌价值和增强品牌知名度.
三、如何整合网络营销和传统营销?
目前我公司电子商务与其他保险公司相比存在较大差距:（1）我公司电子商务品牌“保险e通道”知名度不高，服务相当有限。,现在仅限于提供公司简介、产品介绍等信息咨询。很多交易只能线下完成。但是人保、平安等公司电子商务网站已经实现保单电子化,完成投保、缴费和出单一站式网络完成.；（2）我公司电子商务缺乏明确的战略和公司投入。泰康公司在电子商务上的投入就有上千万元.近年来每年直接或者间接由网络促成的保费收入也有上千万元，长期来看收益相当客观。
我们可以通过以下两方面来具体说明如何实现网络营销和传统营销的整合。
第一，营销企业电子商务网站。就是利用传统营销手法营销企业网络是引导消费者主动登陆企业网站最直接的方式。
举例来说，原以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司，为了扩展美国飞往亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一个赠送百万里行的抽奖广告。与众不同的是，这个广告除了几个斗大的字“奖100万里”及公司网址外没有任何关于抽奖办法的说明，要了解抽奖办法的消费者只有登陆公司网站。在上面的案例中，国泰航空公司以平面印刷广告结合互联网新媒体的做法，充分运用了传统营销手法与网络营销模式的各自优势。国泰航空公司通过传统的报刊媒体消费者发布有关促销活动的信息。发布这一信息时，该公司有意识地将消费者的注意力吸引到公司的网站上，一方面刺激和引导消费者主动登陆企业网站以获得相关的活动信息。增加了公司网站的知名度,提高了消费者登陆公司网站的积极性，另一方面收集到为数众多的E-mail地址和顾客信息，为公司开拓市场提供了绝佳的资源。这种营销整合的方式也同样应用到保险企业。我公司在建设“中国人寿”这个品牌知名度时，也应当充分重视“保险e通道”这个亚品牌的建立。也让春风吹进“保险e通道”这个被遗忘的角落。当我公司电子商务品牌形象树立起来，在企业利用传统营销手法为网络营销创造了较高的顾客点击率后，消费者愿意登陆企业网站了解其新产品的特色时，网络营销便可利用其低廉的价格，提供即时详尽的资料，充分发挥它的功能了。
第二，提高电子商务网站的服务功能。企业在利用传统营销手法营销网站时不能使企业网站以单独的形式出现在传统的媒体上，而必须提供保单电子化服务和包括诸如公司简介、公司险种、价格试算、投保说明、售后服务及促销活动等各类组合信息服务出现。
一、网络营销国际发展对比
1.在欧美等发达国家的保险业中，互联网技术越来越受到重视，通过网络进行保险在西方国家已十分普遍。英国网上保险市场到2005年达到31亿美元，20%的一般保险在互联网上进行。在欧洲使用互联网购买保险或其他金融服务的消费者将达到20%,而美国达到30%.网上销售保险的保费收入在欧洲将会达到60亿美元,占在线市场销售总额的4%.在美国来自于网上销售的保费收入将达到170亿美元,占在线市场销售总额的8%.
2.国内与国际网络保险的成熟程度上尚有差距。对于保险公司而言,与传统保险营销相比，网络营销作为一种全新的经营理念和商业模式，其明显的独特优势主要表现在：（1）电子商务进入壁垒低，是一种低成本的新的销售渠道。（2）市场细分能刺激保险需求。目前中国有1亿网民,其中有意向购买保险的多为高端,白领用户,约2500万左右. .3方便保险公司提供更全面便捷低成本的服务.
3.广大客户也有这种需求. 电子商务增加了竞争的透明度，加大了投保人的议价能力。电子商务的出现，可以使消费者方便及进地了解到各公司的产品和价格方面的信息，投保人可以更有针对性地选择自己需要的产品和服务，以及自己可以接受的价格。网络保险的低成本使得价格下降,并可以进一步刺激保险需求。电子商务的出现加剧了保险公司之间的竞争，客户可以从列低的价格中受益。
4.电子商务可以使保险公司更容易地与客户建立直接关系。而且，网上保险能够比传统的经纪人更快地提供较好的价格信息。以保险代理人为例，过去他们把自己的作用定位在向客户介绍、解释公司的产品和服务方面，互联网可以使客户很容易地得到多家公司的产品和服务的信息。因此，保险代理代将面临改变角色的真正威胁，他们的作用应该从传统的"信息传递"转向为客户提供风险管理和保险咨询，成为风险管理顾问或个人理财规划师。
二、保险的网络营销和传统营销的关系
两者各自具有不可替代的相对优势和缺陷，它们是保险企业整体营销战略的两个有机组成部分。它的有效运作是以企业能够引导消费者进入企业的网站为前提，而这一工作不可避免地要由传统营销来完成。因此，网络营销还不能取代传统营销，而只能与传统营销实现整合，才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。
传统营销是企业实施网络营销的基础。在运用传统营销手段时，企业的营销对象主要有两个：企业网站本身和企业品牌。网络与传统营销整合的成功与否，将在很大程度上取决于我们能否提供足够多的、传统媒体无法提供的新颖服务来吸引并留住访问者，迅速提高网站的流量，增加网站品牌价值和增强品牌知名度.
三、如何整合网络营销和传统营销?
目前我公司电子商务与其他保险公司相比存在较大差距:（1）我公司电子商务品牌“保险e通道”知名度不高，服务相当有限。,现在仅限于提供公司简介、产品介绍等信息咨询。很多交易只能线下完成。但是人保、平安等公司电子商务网站已经实现保单电子化,完成投保、缴费和出单一站式网络完成.；（2）我公司电子商务缺乏明确的战略和公司投入。泰康公司在电子商务上的投入就有上千万元.近年来每年直接或者间接由网络促成的保费收入也有上千万元，长期来看收益相当客观。
我们可以通过以下两方面来具体说明如何实现网络营销和传统营销的整合。
第一，营销企业电子商务网站。就是利用传统营销手法营销企业网络是引导消费者主动登陆企业网站最直接的方式。
举例来说，原以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司，为了扩展美国飞往亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一个赠送百万里行的抽奖广告。与众不同的是，这个广告除了几个斗大的字“奖100万里”及公司网址外没有任何关于抽奖办法的说明，要了解抽奖办法的消费者只有登陆公司网站。在上面的案例中，国泰航空公司以平面印刷广告结合互联网新媒体的做法，充分运用了传统营销手法与网络营销模式的各自优势。国泰航空公司通过传统的报刊媒体消费者发布有关促销活动的信息。发布这一信息时，该公司有意识地将消费者的注意力吸引到公司的网站上，一方面刺激和引导消费者主动登陆企业网站以获得相关的活动信息。增加了公司网站的知名度,提高了消费者登陆公司网站的积极性，另一方面收集到为数众多的E-mail地址和顾客信息，为公司开拓市场提供了绝佳的资源。这种营销整合的方式也同样应用到保险企业。我公司在建设“中国人寿”这个品牌知名度时，也应当充分重视“保险e通道”这个亚品牌的建立。也让春风吹进“保险e通道”这个被遗忘的角落。当我公司电子商务品牌形象树立起来，在企业利用传统营销手法为网络营销创造了较高的顾客点击率后，消费者愿意登陆企业网站了解其新产品的特色时，网络营销便可利用其低廉的价格，提供即时详尽的资料，充分发挥它的功能了。
第二，提高电子商务网站的服务功能。企业在利用传统营销手法营销网站时不能使企业网站以单独的形式出现在传统的媒体上，而必须提供保单电子化服务和包括诸如公司简介、公司险种、价格试算、投保说明、售后服务及促销活动等各类组合信息服务出现。
电子商务专业学生的机会
电子商务专业的学生对未来总是感到迷茫，但实际上脚下的路很宽广，机会也很多。
文 / 段建
电子商务专业的学生或许对未来总是感到迷茫，但实际上脚下的路很宽广，机会也很多，把握住了就能受益一生。
本文将从电子商务专业学生就业机会、就业层次、就业岗位三个纬度进行描述，希望能对教师的教学和学生的学习有所启发。
电子商务专业学生的就业机会
如下四种企业类型最值得关注。
1、电子商务服务企业
包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐性情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才是否正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。而咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。
2、 电子商务企业
对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合而开辟的全新的运营模式的企业（例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是最对口的。
3、 传统企业
对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘来的专业人才。当然培养原来老员工的工作恐怕还是得内行的专家来进行。
4、 传统行业
对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果你有志于从事某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品，从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。
电子商务专业学生的就业层次
如下图所示，从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。
实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。
实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成，而是指能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。
策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。
电子商务专业学生的就业岗位
以下岗位要求是对51job、电子商务人才网（www.echr.com.cn）等几个网站岗位汇总整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述很值得学生平时学习和训练的时候作为参考。
1、网站运营经理/主管
一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
2、网站策划/编辑
一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
3、网站推广
一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；
4、网站开发人员
一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能手写HTML代码；熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java、.net、php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时从中吸收熟悉自己所采用的体系。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系作为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。
5、网站设计
一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。
6、网络营销员
一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
7、外贸电子商务
一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。
这是一个典型的行业网络营销岗位。可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销会普及到所有行业，势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等等岗位。伴随着这种细分，从业者对本行业应用的深入研究和独到见解一定会成为基本要求。
文 / 段建
电子商务专业的学生或许对未来总是感到迷茫，但实际上脚下的路很宽广，机会也很多，把握住了就能受益一生。
本文将从电子商务专业学生就业机会、就业层次、就业岗位三个纬度进行描述，希望能对教师的教学和学生的学习有所启发。
电子商务专业学生的就业机会
如下四种企业类型最值得关注。
1、电子商务服务企业
包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐性情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才是否正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。而咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。
2、 电子商务企业
对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合而开辟的全新的运营模式的企业（例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是最对口的。
3、 传统企业
对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘来的专业人才。当然培养原来老员工的工作恐怕还是得内行的专家来进行。
4、 传统行业
对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果你有志于从事某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品，从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。
电子商务专业学生的就业层次
如下图所示，从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。
实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。
实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成，而是指能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。
策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。
电子商务专业学生的就业岗位
以下岗位要求是对51job、电子商务人才网（www.echr.com.cn）等几个网站岗位汇总整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述很值得学生平时学习和训练的时候作为参考。
1、网站运营经理/主管
一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
2、网站策划/编辑
一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
3、网站推广
一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；
4、网站开发人员
一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能手写HTML代码；熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java、.net、php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时从中吸收熟悉自己所采用的体系。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系作为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。
5、网站设计
一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。
6、网络营销员
一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
7、外贸电子商务
一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。
这是一个典型的行业网络营销岗位。可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销会普及到所有行业，势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等等岗位。伴随着这种细分，从业者对本行业应用的深入研究和独到见解一定会成为基本要求。
企业网络运营顾问：我们做什么？
一个企业建了网站，这只是一个起步而已，为了让建网站显得有价值，网络就必须得营销、运营起来。而网站如何运营，真正帮助企业的日常业务呢？这就是企业网络运营顾问要做的工作。
网络运营顾问帮你把关网络这块的花费，做你企业的营销把关人。
服务流程：
第一步：网站诊断
在制作网站的时候，大部分的网页设计师只是从美观的角度来设计，程序员只是从功能考虑上来开发，于是，目前大部分网站虽然看起来很漂亮、功能又很强大，但是却很难被搜索引擎收录、很难在搜索引擎上获得好的排名、很难实现在最短的时间内获得用户的信任、很难快速发展帮你企业服务，就谈不上为企业创效益．．．
为什么？
因为：你的设计师和程序员不懂网络营销，网站没有从营销的角度来设计！
我们在看为你服务的第一步，我们会为贵站安装网络营销分析系统，然后从营销的角度对你的网站进行全面的分析和诊断，然后找出你网站所有存在的问题，并且为你提供一份详细的《网站诊断报告》
第二步：网站优化
找出了问题所在，我们会给出一份详细的可执行的《网站优化方案》，安排我公司相关工作人员或者指导贵公司相关工作人员对网站进行系统的优化，把网站的基础打好，促使网站快速的被各大搜索引擎收录，并且获得很好的排名。
第三步：网站推广
不同的网站适合不同的推广方法，我方会根据贵方网站的特点进行整合营销策划，然后提供一套系统的《网络营销策划方案》和贵方相关工作人员一起实施，快速的把你的网站推广出去。
第四步：网络营销培训
为了促使贵方相关工作人员能够很快的执行方案，我方会对贵方相关工作人员进行系统的网络营销培训，让贵方工作人员在最短的时间内学会SEO、学会各类推广网站的方法。
第五步：网络营销管理
通过网站推广远远不断的给你的网站带来了流量这只是第一步工作，更重要的就是要粘住这些流量，管理营销管理策略帮你解决这个问题
网络运营顾问帮你把关网络这块的花费，做你企业的营销把关人。
服务流程：
第一步：网站诊断
在制作网站的时候，大部分的网页设计师只是从美观的角度来设计，程序员只是从功能考虑上来开发，于是，目前大部分网站虽然看起来很漂亮、功能又很强大，但是却很难被搜索引擎收录、很难在搜索引擎上获得好的排名、很难实现在最短的时间内获得用户的信任、很难快速发展帮你企业服务，就谈不上为企业创效益．．．
为什么？
因为：你的设计师和程序员不懂网络营销，网站没有从营销的角度来设计！
我们在看为你服务的第一步，我们会为贵站安装网络营销分析系统，然后从营销的角度对你的网站进行全面的分析和诊断，然后找出你网站所有存在的问题，并且为你提供一份详细的《网站诊断报告》
第二步：网站优化
找出了问题所在，我们会给出一份详细的可执行的《网站优化方案》，安排我公司相关工作人员或者指导贵公司相关工作人员对网站进行系统的优化，把网站的基础打好，促使网站快速的被各大搜索引擎收录，并且获得很好的排名。
第三步：网站推广
不同的网站适合不同的推广方法，我方会根据贵方网站的特点进行整合营销策划，然后提供一套系统的《网络营销策划方案》和贵方相关工作人员一起实施，快速的把你的网站推广出去。
第四步：网络营销培训
为了促使贵方相关工作人员能够很快的执行方案，我方会对贵方相关工作人员进行系统的网络营销培训，让贵方工作人员在最短的时间内学会SEO、学会各类推广网站的方法。
第五步：网络营销管理
通过网站推广远远不断的给你的网站带来了流量这只是第一步工作，更重要的就是要粘住这些流量，管理营销管理策略帮你解决这个问题
网络营销动向
网络营销比传统营销更好玩，更具有诱惑力，但是绝对不是歇斯底里，随意为之，其中有方法有技巧，还有更多的细节和经验。通过笔者多年的研究和实践，以“销售力”为根本、以“影响力”为原则，以“传播力”为目标积极的探索，使之成为系统的营销战略。
首先的问题是，如何进行有效的网络营销呢？
按照营销学理论的理解，所有的营销形式都是为目的服务的——企业发展是企业的根本目的，网络营销在国内正处于相对发展的阶段，机会多，成本低，形式灵活，对于中小企业是机会无限的舞台，对于大企业则是非常有用的阵地。
网络营销有效，主要从以下几个方面衡量——
一、 建立相应的知名度。知名度是中小企业的黄金法则，没有知名度难以获得认可，所有的广告手段的最初目的都是为树立名声，网络正好有这个优势。
二、 能够很快建立一定的销售渠道。销售渠道的建立或者说经销商的寻找都已经进入了数据库时代，最好的数据库管理当然来自电脑时代，因此借助合适的网络营销手段是打开市场的有效方法。
三、 顾客对企业和产品的兴趣和关注。网络广告具有多项特征，包括它的可读性、互动和信息的全面，顾客在网络间可以很好的了解企业，同时企业也可以通过网络了解你的顾客心理，这都是未来市场最有利的资源。
四、 适合于长期操作。网络营销和技术相关，和网络发展更有直接关系。随着更多人进入互联网世界，网络营销的明天将值得期待，所以网络营销是绝对的朝阳媒体，也是企业应该学习现实和的未来之路。
那网络营销的要点在哪里呢？
网络营销速度快互动性强，成本低，效果好，但是也要注意一些要点，不能因为省钱走错了路——
一、 选择一种主要方式持续进行。网络世界是无穷无尽的，每种营销方式都会有它的合理之处，关键是根据企业实际情况进行网络营销。比如数码产品的论坛营销、小网站的链接营销推广都是值得肯定的。网络媒体从原理上是无尽的，随便一个小网站就能放下中央电视台几个月的广告，这样的空间优势是传统媒体永远无法比拟的，只要方向正确，就应该大胆实践和推广；
二、 不要害怕反对的声音，但是一旦出现刻意歪曲要立即搅浑水。网络无论怎样虚拟，都是由服务器和空间提供商，所以作为企业，只要把握住关键的几个环节和大方向，争论对于企业不是坏事。芙蓉姐姐为什么会红？胡戈为什么一夜成名？流氓燕为什么颠覆互联网？都是因为争论，争论属于新闻事件，越争论会越有戏，看热闹的网民不在少数，话题营销就是从“异见”开始；
三、 专业事项专人管理。网络营销需要深厚的网络知识、丰富的网络经验甚至专业的技术，所以对于外行来说，互联网是个奇怪的东西，也是个不好明白的东西，比如拿GIF、FLASH来说，对于设计人员简单的不能再简单，但是对于外行那就是天险，不可逾越，所以策划、设计、技术更各类人员一定要分工明确，专人负责；
四、 网络营销要有持续性。网络营销是大企业的营销补充，也是小企业的制胜法宝，作为低成本营销的探索，网络营销更应该注意长期和持久，在实践的过程中积累和总结，以便找出适合自己的营销方式。千万不要因为网络信息量的庞大，短期效应的难以衡量忽视了网络营销的魅力和潜力；
五、 企业文化的把握。网络是大杂烩，也是屠宰场，这里有各种各样的声音，更有突如其来的事件和难以捉摸的人群。剑有双刃，但是企业战略和企业文化不能轻易的更改和肆意歪曲，这就要求企业要有平常心，通过合理的方式把握主流，细小问题学会淡化和胡搅蛮缠，毕竟现代市场是资本定天下、策略论英雄，企业的根基决定了企业文化的影响力，不要夸大事实，更不必因噎废食，文化永远站在现象的上方。
如何进行有效的网络营销
按照营销学理论的理解，所有的营销形式都是为目的服务的——企业发展是企业的根本目的，网络营销在国内正处于相对发展的阶段，机会多，成本低，形式灵活，对于中小企业是机会无限的舞台，对于大企业则是非常有用的阵地。
网络营销有效，主要从以下几个方面衡量——
一、 快速建立相应的知名度。知名度是中小企业的黄金法则，没有知名度难以获得认可，所有的广告手段的最初目的都是为树立名声，网络正好有这个优势。
二、 能够很快建立一定的销售渠道。销售渠道的建立或者说经销商的寻找都已经进入了数据库时代，最好的数据库管理当然来自电脑时代，因此借助合适的网络营销手段是打开市场的有效方法。
三、 顾客对企业和产品的兴趣和关注。网络广告具有多项特征，包括它的可读性、互动和信息的全面，顾客在网络间可以很好的了解企业，同时企业也可以通过网络了解你的顾客心理，这都是未来市场最有利的资源。
四、 适合于长期操作。网络营销和技术相关，和网络发展更有直接关系。随着更多人进入互联网世界，网络营销的明天将值得期待，所以网络营销是绝对的朝阳媒体，也是企业应该学习现实和的未来之路。
首先的问题是，如何进行有效的网络营销呢？
按照营销学理论的理解，所有的营销形式都是为目的服务的——企业发展是企业的根本目的，网络营销在国内正处于相对发展的阶段，机会多，成本低，形式灵活，对于中小企业是机会无限的舞台，对于大企业则是非常有用的阵地。
网络营销有效，主要从以下几个方面衡量——
一、 建立相应的知名度。知名度是中小企业的黄金法则，没有知名度难以获得认可，所有的广告手段的最初目的都是为树立名声，网络正好有这个优势。
二、 能够很快建立一定的销售渠道。销售渠道的建立或者说经销商的寻找都已经进入了数据库时代，最好的数据库管理当然来自电脑时代，因此借助合适的网络营销手段是打开市场的有效方法。
三、 顾客对企业和产品的兴趣和关注。网络广告具有多项特征，包括它的可读性、互动和信息的全面，顾客在网络间可以很好的了解企业，同时企业也可以通过网络了解你的顾客心理，这都是未来市场最有利的资源。
四、 适合于长期操作。网络营销和技术相关，和网络发展更有直接关系。随着更多人进入互联网世界，网络营销的明天将值得期待，所以网络营销是绝对的朝阳媒体，也是企业应该学习现实和的未来之路。
那网络营销的要点在哪里呢？
网络营销速度快互动性强，成本低，效果好，但是也要注意一些要点，不能因为省钱走错了路——
一、 选择一种主要方式持续进行。网络世界是无穷无尽的，每种营销方式都会有它的合理之处，关键是根据企业实际情况进行网络营销。比如数码产品的论坛营销、小网站的链接营销推广都是值得肯定的。网络媒体从原理上是无尽的，随便一个小网站就能放下中央电视台几个月的广告，这样的空间优势是传统媒体永远无法比拟的，只要方向正确，就应该大胆实践和推广；
二、 不要害怕反对的声音，但是一旦出现刻意歪曲要立即搅浑水。网络无论怎样虚拟，都是由服务器和空间提供商，所以作为企业，只要把握住关键的几个环节和大方向，争论对于企业不是坏事。芙蓉姐姐为什么会红？胡戈为什么一夜成名？流氓燕为什么颠覆互联网？都是因为争论，争论属于新闻事件，越争论会越有戏，看热闹的网民不在少数，话题营销就是从“异见”开始；
三、 专业事项专人管理。网络营销需要深厚的网络知识、丰富的网络经验甚至专业的技术，所以对于外行来说，互联网是个奇怪的东西，也是个不好明白的东西，比如拿GIF、FLASH来说，对于设计人员简单的不能再简单，但是对于外行那就是天险，不可逾越，所以策划、设计、技术更各类人员一定要分工明确，专人负责；
四、 网络营销要有持续性。网络营销是大企业的营销补充，也是小企业的制胜法宝，作为低成本营销的探索，网络营销更应该注意长期和持久，在实践的过程中积累和总结，以便找出适合自己的营销方式。千万不要因为网络信息量的庞大，短期效应的难以衡量忽视了网络营销的魅力和潜力；
五、 企业文化的把握。网络是大杂烩，也是屠宰场，这里有各种各样的声音，更有突如其来的事件和难以捉摸的人群。剑有双刃，但是企业战略和企业文化不能轻易的更改和肆意歪曲，这就要求企业要有平常心，通过合理的方式把握主流，细小问题学会淡化和胡搅蛮缠，毕竟现代市场是资本定天下、策略论英雄，企业的根基决定了企业文化的影响力，不要夸大事实，更不必因噎废食，文化永远站在现象的上方。
如何进行有效的网络营销
按照营销学理论的理解，所有的营销形式都是为目的服务的——企业发展是企业的根本目的，网络营销在国内正处于相对发展的阶段，机会多，成本低，形式灵活，对于中小企业是机会无限的舞台，对于大企业则是非常有用的阵地。
网络营销有效，主要从以下几个方面衡量——
一、 快速建立相应的知名度。知名度是中小企业的黄金法则，没有知名度难以获得认可，所有的广告手段的最初目的都是为树立名声，网络正好有这个优势。
二、 能够很快建立一定的销售渠道。销售渠道的建立或者说经销商的寻找都已经进入了数据库时代，最好的数据库管理当然来自电脑时代，因此借助合适的网络营销手段是打开市场的有效方法。
三、 顾客对企业和产品的兴趣和关注。网络广告具有多项特征，包括它的可读性、互动和信息的全面，顾客在网络间可以很好的了解企业，同时企业也可以通过网络了解你的顾客心理，这都是未来市场最有利的资源。
四、 适合于长期操作。网络营销和技术相关，和网络发展更有直接关系。随着更多人进入互联网世界，网络营销的明天将值得期待，所以网络营销是绝对的朝阳媒体，也是企业应该学习现实和的未来之路。
ICP备案的来，超级技巧(可跳过手机邮箱验证) 转
ICP备案的来，超级技巧(可跳过手机邮箱验证)现在在ICP备案时经常会有朋友抱怨手机上收不到短信，很着急吧：）
下面将公开收不到短信或没有手机的朋友如何进行备案！
1：登陆：http://www.miibeian.gov.cn/
2：注册（注册完了手机上收不到短信，没有验证码）
3：退回主页（http://www.miibeian.gov.cn/）
4：输入用户名、密码、验证码后点击登陆
5：此时需输入“手机验证码”和“邮箱验证码”----不要输入
6：在地址栏里输入“http://www.miibeian.gov.cn/index_icp.jsp
7：回车
8：进行备案吧
=============以上内容来自百度：“备案” 贴吧
下面将公开收不到短信或没有手机的朋友如何进行备案！
1：登陆：http://www.miibeian.gov.cn/
2：注册（注册完了手机上收不到短信，没有验证码）
3：退回主页（http://www.miibeian.gov.cn/）
4：输入用户名、密码、验证码后点击登陆
5：此时需输入“手机验证码”和“邮箱验证码”----不要输入
6：在地址栏里输入“http://www.miibeian.gov.cn/index_icp.jsp
7：回车
8：进行备案吧
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2006网站必须登录的搜索引擎列表
一、登录搜索引擎是网站推广很重要的一步。为了方便大家，整理了主要搜索引擎列表，希望对大家有帮助。
二、以下地址都经过了测试，截至2006年1月2日可以使用，若您在使用时发现死链接，请通知我们，以便更好的为大家服务。同时也欢迎大家推荐好的搜索引擎，给我们留言就可以了。
三、需要指出的是，贡献流量的主要是几个著名的搜索引擎，其它的对流量贡献微乎其微。如果您时间不多，大可不必全部登录。当然，如果时间充足，又没有很多推广经费，登录一下也大有好处。
A、必须登录的搜索引擎
Google http://www.google.com/intl/zh-CN/add_url.html
Baidu http://www.baidu.com/search/url_submit.html
Yahoo http://cn.yahoo.com/docs/info/suggest.html
搜狐(搜狗) http://db.sohu.com/regurl/regselect.asp?step=REG
中搜 http://d.zhongsou.com/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp
天网 http://www.infomall.cn/url_submit.html
新浪爱问 没找到免费的登录窗口,如果你知道请给我留言!
B、以下的如果有时间可以加入进去，可以提高外部连接的广度
搜豹免费登录入口 http://search.sobao.com/Computers_and_Internet/Personal/
协通免费登录入口 http://www.net2asp.com.cn/search/regform.htm
银河免费登录入口 http://search.inhe.net/navigate.asp
中国假日免费登录入口 http://www.china-holiday.com/newterms/hall/it/sort.asp?sortid=259
山西互连网免费登录入口 http://www.shanxi.net.cn/sxhulian/addcate.asp
网络奇兵登陆入口http://www.net7b.com/net7b_site/denglu/index.asp
6128搜索引擎免费登陆入口http://www.6128.cn/add.htm
深圳网狐登陆入口 http://www.szfox.com/search/
亦凡信息娱乐网络－亦凡搜索 http://www.gotofind.com/opendir/
法律网免费登录入口 http://www.law-lib.com/lawseek/wzdl.asp
温州信息港免费登录入口 http://www.wzonline.com.cn/
孙悟空免费登录入口 http://www.sunwukong.cn/add.php
猫头鹰 http://www.owlchina.com/publish.asp?l=pub
凯希 http://www2d.biglobe.ne.jp/~kinryou/cgi/url.html
zhao5.com登陆入口 http://www.zhao5.com/deng_9.htm
三百六十行在线登陆入口 http://www.360hang.com/
好东西网址登陆 http://dir.haodx.com/computer/internet/search/search_egines/
知识引擎 http://www.kmcenter.org/web/User.asp
泰达搜索引擎 http://www.tedanet.com/search/index.asp
Y28 Search http://www.y28.com/cgi-bin/link/join.pl
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企业上网的必要性
Internet网络技术使全世界范围的数千万消费者连接在一起，形成了一个全球性商品及服务的巨大市场，并且这个市场无论是规模还是应用范围，都在以惊人的速度扩张和发展着，网络经济已成为企业新经济的核心。2004年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了第十三次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，在宏观上的各项数据均保持快速增长的速度，到2003年年底，我国网民数达到了7950万，上网计算机达到3089万台，网络国际出口带宽总数达到27216M，CN下注册的域名数、网站数分别达到34万和59.6万。互联网已经发展成为中国影响最广、增长最快、市场潜力最大的产业之一，正在以超出人们想象的深度和广度迅速地发展。
报告显示：截止到2003年12月31日，我国的互联网用户已经到达了7950万，仍居世界第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网用户人数增加了1150万，增长率为16.9%；和2002年年底相比增加了2040万人，增长率为34.5％。数字显示我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
1、提高知名度
在这块没有地域和空间限制的世界里每天都有无数陌生人认识你和你的公司，同时也可在网上展示你的公司。
2、 降低企业经营成本，提高企业运作效率
通过一台同Internet 相连的电脑，您不必花费多少费用便可以坐在办公桌前利用Internet电子邮件图文通信功能， 迅速地同您的客户取得联系，可为您的企业节省大量的长途电话、传真以及普通信件的邮递等通信费用。这不但大幅改善企业经营的效率，同时也大大降低了经营的成本。
3、 加强售前服务
公司上网后你的顾客或潜在顾客足不出户就可以了解到你的公司产品、办公地点及联系方法，这样不但减少了很多售前环节，同时也节省了时间、人力、财力。
4、 最佳的宣传媒体
网络媒体在传播时间上具有明显的自由、快捷的特点，可以轻易做到即时性、往复性发布各类新闻。Internet在我国现已成为继电视、广播、报纸、杂志之后的第五大媒体，我们不仅通过大量的文字信息来宣传产品、服务，还可以充分利用声音、图像、视频、虚拟三维等技术充分展示。网络广告同时具有交互性强、覆盖面广、针对性强、便于统计、及时、高效、成本低等优势，被认知为未来最具影响力人广告形式，将高出电视广告四个百分点。
5、 市场测试及信息反馈
利用Internet，我们不但知道多少人进入我们的网站，还可以进一步知道这些人来自哪些国家、哪些地区、哪些行业，我们就可以有针对的做出决策。同时可以把网站当作接收顾客反馈信息的基地，现在的生产活动都是围绕着市场和顾客的需求展开的。因此获得顾客的反馈信息，将促进企业朝着正确的方向发展。
6、 商机无限
现在网上的用户一般是接受过高等教育或正接受高等教育，收入水平较高，年龄也以青年为主。他们能够接受新事物，将成为未来消费的主力军，因此通过网上经营，潜在的顾客群是非常理想化的。同时，要想开拓国际市场，没有哪一种方式比Internet更方便、快捷、价钱也更低。因为因特网是一个全球开放性的网络。
7、 网上销售或交易
我们可以通过Internet将包括销售目录、定价、定货、付款等重要的交易运做过程纳入网络之中，提高企业产品流通效率，使厂家直接面对消费者成为可能，从而减少了中间环节，得到更高的利润和竞争优势。
8、 全球最大的公众资料库
随着全球上网人数呈几何级数增长以及Internet 的蓬勃发展，全球信息网络化已是大势所趋。对于中小企业而言，国际互联网的出现无疑是一大福音。任何最新的资讯都可以通过网络搜寻迅速获得。
上述分析只是企业应用网络的一小部分，而更广阔的领域还需要我们的企业家自己去开发。正如美国未来学家阿尔温·托夫勒所言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。
报告显示：截止到2003年12月31日，我国的互联网用户已经到达了7950万，仍居世界第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网用户人数增加了1150万，增长率为16.9%；和2002年年底相比增加了2040万人，增长率为34.5％。数字显示我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
1、提高知名度
在这块没有地域和空间限制的世界里每天都有无数陌生人认识你和你的公司，同时也可在网上展示你的公司。
2、 降低企业经营成本，提高企业运作效率
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6、 商机无限
现在网上的用户一般是接受过高等教育或正接受高等教育，收入水平较高，年龄也以青年为主。他们能够接受新事物，将成为未来消费的主力军，因此通过网上经营，潜在的顾客群是非常理想化的。同时，要想开拓国际市场，没有哪一种方式比Internet更方便、快捷、价钱也更低。因为因特网是一个全球开放性的网络。
7、 网上销售或交易
我们可以通过Internet将包括销售目录、定价、定货、付款等重要的交易运做过程纳入网络之中，提高企业产品流通效率，使厂家直接面对消费者成为可能，从而减少了中间环节，得到更高的利润和竞争优势。
8、 全球最大的公众资料库
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上述分析只是企业应用网络的一小部分，而更广阔的领域还需要我们的企业家自己去开发。正如美国未来学家阿尔温·托夫勒所言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。
星期二, 十月 24, 2006
网络营销：企业的战略选择
【本文摘要】 国外一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍！但网络营销并不仅仅是一种营销工具，而是一个关系到多个层面的系统性工程，因而企业应该将网络营销提升到总体营销战略的层面。
网络营销是借助互联网特性来实现营销目标的新型营销方式。
国外一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍！但网络营销并不仅仅是一种营销工具，而是一个关系到多个层面的系统性工程，因而企业应该将网络营销提升到总体营销战略的层面。
当我们从网络营销策略需要的层面来看待网络营销方法时，更容易了解网络营销方法所带来的整体效果，因而也使得网络营销方法更为有效。
主题引进
网络营销的十项职能
网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。另外，再加上开展网络营销的基础——企业网站建设，以及对网络营销效果进行检验和控制的基本手段——网站流量统计分析，共同构成了网络营销的十项基本职能。网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。
网络营销策略
就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。
网站建设
企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此企业网站建设应以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。
网站推广
获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。
网络品牌
与网络品牌建设相关的内容包括：专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告、电子邮件、会员社区等。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。
信息发布
信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括：企业网站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括：搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
网上销售
网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
顾客服务
互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。
顾客关系
顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。
网上市场调研
主要的实现方式包括：通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。
网站流量统计分析
对企业网站流量的跟踪分析，不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据。网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
主题分析
走出网络营销的误区
很多企业对网络营销的认识还停留在几年前。
诸多过时的误区正阻碍着企业今天的发展。
就像任何成长中的事物一样，目前的互联网营销在快速发展的同时，也存在着各种各样的问题，许多企业对网络营销的认识也还存在着诸多误区：
网络营销 = 网站推广？
提到网络营销，很多人马上会想到建网站。一般来说，建立一个网站是很多公司开始进行网络营销的第一步，但这远远不是网络营销的全部。
想象一下，如果你是一家化妆品公司的老板，哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮，但没过几天你就犯愁了——茫茫“网”海中，谁能找到你？谁来访问你的网站啊？这就是一个很现实的问题。公司网站建立之后，要使这个网站取得效果，还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站。这时，一些专业的公司——比如中国最早的网络实名注册和实名搜索公司——3721就出现了。这些公司可以辅助大家解决这些实际的操作问题。
除此之外，采用互联网作为营销工具的公司还必须考虑其它很多有关互联网特性和线下配合等方面的因素。
公司有了网站只是网络营销的开端而已，我们要制定包括网站推广在内的系统、周密的网络营销计划，才能切实看到效果。
网络营销 = 电子商务？
许多企业往往将电子商务同网络营销等同起来，或者认为电子商务包含网络营销，或者网络营销包含了电子商务。事实上，电子商务同网络营销有共同点，但更多的是不同点，两者是互不包含的。
电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程各个环节的电子化，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。也就是说，电子商务的标志之一是实现了电子化交易，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广。网络营销的定义已经表明：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。可见，无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销。但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节。尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段。一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。
网络营销 = 网上销售？
网络营销有时很容易与网上销售混为一谈。网上销售当然属于网上营销，但两者并不相同。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是惟一的结果。
网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的。但是可能促进网下销售的增加，并且增加顾客的忠诚度。网络营销的效果表现在多个方面，例如：提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等。
从网络营销的内容来看，网上销售也只是其中的一个部分，并且不是必须具备的内容。许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件，网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站推广手段，实现产品宣传的目的。
网络营销与传统公司无关？
有些企业认为：我是一家传统公司，网络营销与我没有什么关系。然而近年来大量传统公司却不断从网络营销中受益。
比如保险业，营销人员的素质不高和目前保险营销中推行的人海战术，使大约10%的居民对保险推销人员采取“紧闭门户，置之不理”的态度。保险营销人员的整体素质不高也导致约66%的居民不了解保险，保险业的发展因而受到很大程度的影响。这时网络保险出现了，比如：客户通过进入保险公司开设的专业保险服务网站（如：中国人民财产保险股份有限公司的ePICC服务平台），在网上选择该公司所提供的保险产品，如有意愿投保某一险种，则在网上填写投保单，提出投保要约。经保险公司核保后，作出同意承保或拒绝承保的回复，由投保人在网上或通过其他方式支付保险费。保险公司收到保费后，向其寄发保险单。投保人或被保险人即可享受保险公司的服务了。
可能很多人都看过《杰克·韦尔奇自传》，杰克·韦尔奇就是一个电子商务的“狂热分子”。从爱迪生发明电灯的时代就流传下来的通用电气公司够传统的吧？现在它已经发展成为全球最大的电子商务和网络营销公司之一了。
网络营销不如传统营销？
如果缺乏网络营销总体策略的指导，常规的网络营销方法所带来的效果是很有限的。但如果考虑到网络营销并不仅仅是一些操作方法的简单组合，而是一个关系到多个层面的系统性工程，将网络营销提升到总体营销策略层面，把网络营销的方方面面都做得很细致，网络营销就有着很多传统营销方式所不能比拟的优势。
因为网络传播具有广泛性和快速性。网站等基础设施建立齐全，网络实名、网络搜索等外部环境按部就班后，全国乃至全球的网民都可以在第一时间了解到公司的信息，全面、深入地关注公司新产品、新服务方方面面的信息，这时企业就能够利用网络营销的力量“无限延长”企业的触角。
网络营销是部门事务？
在网络营销实践中，经常会遇到这样的情况：尽管公司已经建立了网站，并且在网上对公司产品进行了详尽宣传，但公司业务员在对外联系业务时很不愿意介绍自己公司的网址。经过对一些公司运作情况的了解发现：公司网站在一定程度上正在制约其发挥网络营销作用！比如，有些公司的销售政策规定：通过公司网站获得的订单是公司的销售，与业务员的绩效没有关系，当然也没有绩效提成，因此业务人员就不愿意让用户通过网站了解更多信息，以免自己白辛苦。这种情形在涉及到地区业务划分时可能更为明显。如果没有合理的销售政策，很可能会在交叉区域销售人员之间出现问题，最终也可能影响公司的销售业绩。这是网络营销与网下销售之间常见的矛盾。
类似这样的情况还表现在很多方面，例如：对于企业网站的维护，应该以哪个部门为主？是市场部主导，还是IT部主导？当网站功能出现问题或者不能满足营销工作需要时，应该向哪些部门提出申请建议？在企业开展网络营销初期，经常会遇到各类网络营销管理相关的问题，有时甚至为解决这些问题需要在各个部门之间花费大量的时间进行沟通。当网络营销工作逐步走向规范之后，其实问题都变得相当简单了，因为企业网络营销实践经验证实了一个基本问题：网络营销是公司级的营销战略，而不仅仅是一个部门、一个区域所能承担的工作。
看起来这并不是什么大的发现，但是否认识到这一点，并摆正网络营销的位置，对于网络营销策略的制定和实施具有至关重要的意义。
只有站在战略的高度上来认识和规划网络营销的方方面面，并付诸实践，有一天，你将会在不经意间迎来一个崭新的世界。互联网营销所带来的深远影响，在未来将展现得更加充分淋漓。
主题前沿
博客营销——让企业增添个性魅力
2004年兴起的博客热，不仅炒红了一批名不见经传的小人物，也让我们认识到：博客是一个前所未有的展现个性和特色的平台，包括企业。
根据美国互联网调查机构PEW在2005年5月份发布的《BLOG（博客）应用状况调查报告》显示：到2005年3月份，美国1/4的互联网用户阅读博客文章，9%的互联网用户创建了自己的博客。CNNIC今年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：将博客列为经常使用的网络服务的用户比例为10.5%。
可见，作为一种新型的、快速发展的互联网应用，密切关注博客发展，并做必要的博客营销探索对企业经营是有益的。那么，博客营销究竟是怎么一回事？能给企业带来什么样的收益？就此问题，本刊采访了网络营销专家——深圳新竞争力科技公司总裁冯英建。
什么是博客营销？
《中外管理》：博客是一个网络新生事物，虽然目前很热，但很多人并不了解博客。企业在博客营销方面的探索更是刚刚起步。请您给我们的企业界读者介绍一下，什么是博客营销？
冯英建：简单来说，博客就是网络日记，英文单词为BLOG（WEB LOG的缩写）。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。
而博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好，还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为（当然也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能），只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。
博客营销有哪些好处？
《中外管理》：企业博客营销的好处在哪里？
冯英建：博客营销的概念在2004年已经受到关注，2005年博客营销将走向实用，其价值也将逐渐体现出来。博客营销的好处首先表现在节约费用方面。
第一，博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量。Google、Yahoo和MSN等搜索引擎都有强大的博客内容检索功能，因此企业可以利用博客来增加被搜索引擎收录的网页数量，提高网页内容搜索引擎可见性。利用博客这一优势，企业根本无需建立博客网站，只要在提供博客托管的网站上开设帐号即可发布文章。而且，目前发布博客文章全部都是免费的！
第二，以更低的成本对读者行为进行研究。企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性。
第三，建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径。如果你坚持不懈地“博客”下去，你所营造的信息资源将为你带来客观的访问量。在这些信息资源中，也包括你收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等。这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提供了很好的帮助，这样形成良性循环。
第四，博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用。博客不能替代广告，但可以在一定程度上发挥广告的作用，并节省广告费开支。你并不需要在博客文章中大肆做广告，你的博客文章被搜索引擎收录所带来的免费效果至少部分替代在搜索引擎广告中的开支。
第五，节省保持用户的费用。在市场营销学中有一个著名的规律：获得一个新顾客的成本要远高于维持一个老顾客的成本。在网站用户保持方面，也是同样的道理：只有不断更新信息才能获得用户的长期关注，不至于失去已经获得的用户，这也是博客对保持现有客户、间接降低获得客户成本的贡献之一。
第六，博客减小了被竞争者超越的潜在损失。在博客方面所花费的时间成本，实际上已经从其它方面节省的费用所补偿，比如：为博客网站所写作的内容，同样可以用于网站内容的更新。反之，如果因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。
博客营销有哪些特色？
《中外管理》：很多网络营销工具都能为企业节省成本，博客营销和其它网络营销工具相比，有什么特点呢？
冯英建：第一，在信息发布方面，博客与其它工具有一定相似的地方。但博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。
第二，博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。企业网站的内容和表现形式往往是比较严肃的产品资料等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。
第三，与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。
第四，与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章在一定意义上可以说是一种公关方式，只是这种公关方式完全是由企业自行操作的，而无需借助于公关公司和其它媒体。
第五，与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
第六，由于博客营销以博客的个人行为和观点为基础，所以博客营销必须正确处理个人观点与企业立场的关系问题。
主题延伸
电子采购：瞄准网络营销的另一端
电子采购日趋流行
近两年，随着生产力的发展，工业化、机械化、标准化也有很大提高，这种提高导致了生产成本结构发生变化，产品的生产成本在整个产品总成本中的比例迅速缩小。以电脑为例，生产一台电脑，生产成本并没有多少钱，成本在很大程度上决定于采购成本。比如家电行业，根据美国家电行业协会统计，家电的生产成本占总成本不足10%。国内现在还没有行业统计，但从2002年拿到的一家国内著名企业的成本报表看，它的生产成本占到总成本的23%左右，这也说明，绝大部分成本并不发生在生产领域。
既然90%的成本没有发生在生产环节上，那到底发生在了什么地方？目前，产品的成本主要产生于如下四个部分（亦称四大成本中心）：原材料、零部/配件采购；售前、售中、售后服务和技术服务；营销、促销、销售和储运；技术创新和新产品研发。对一般加工企业来说，成本主要发生在原配件的采购，采购成本所占比例超过一半。对于高新技术产业来说，其成本主要发生在新产品研发和市场推广上。因此，如果能在这四个成本中心加强的话，对企业的竞争力将是个很好的提升。
由此可见，对于以生产、加工为主体的国家或区域来说，采购在企业经营活动中作用越来越重要，它可为企业节约巨额成本（尽管节约比率平均只有10%左右，但由于基数巨大，故效益很好）！
而以网络技术为基础的电子采购，可以将现货/期货、即期/远期等多种交易方式融为一体。在降低原材料市场、价格和采购风险的同时，还可以充分发挥专业知识和知本技能在采购活动中的作用，吸引外来投资、保障原料供给。真正实现多方受益，互惠、共赢的局面。所以，以网络为基础的电子采购已经成为企业降低成本、提高整体竞争能力的战略发展问题，正日趋流行。
电子采购，益处多多
采购是企业的利润源：即成本和利润中心。GE前任CEO杰克·韦尔奇谈到采购时这样说道：“在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门, 其它任何部门发生的都是管理费用。”
有了电子采购，使商业活动与传统的商业活动有了很大不同：
首先，中国成为全球生产加工中心，很大原因是因为劳动力、原材料便宜。但现在随着中国经济的发展，土地价格在上涨，环保要求在提高，人员工资在增加，公民的维权意识在加强，这种增长的结果可能使我们固有的优势都丧失掉了。如果没有新的举措，目前中国经济的投资热潮可能就会转移到周边国家与地区。
但如果企业能够利用电子采购技术，形成很好的供应链，能够把各种信息技术和电子技术很好利用起来，将会对提高企业效益起到很大作用。这种效果的产生要比传统的狠抓内部管理和从销售上做文章好得多。
其次，有了电子采购，可以让采购方发现以前不知道的供应商，带来供货商的增加。而供货商越多，采购者越受益。这会带来及时送货、生产专业化，质量更可靠等诸多好处。
再次，可以降低成本，增加竞争能力。任何一个生产企业既是供应商，也是采购商，可以通过电子采购以低廉的价格购买自己需要的东西。而且如果供货商自己的产品积压，也会采取同样的方式在网上拍卖。这样的话就会形成良性循环，形成大气候。
电子采购，效益惊人
很多企业已经开始改变战略，企业在生产过程中间专注于自己核心产品的生产，外围产品依靠外部的采购来实现，这是目前企业的一个通行做法。如果企业能早看到这样一个趋势，能早把企业的工作重点转移的话，这对企业竞争能力的提高将有很大帮助。
例如：通过电子化采购，IBM公司一张订单的平均成本由35美元降到了1美元；微软通过电子化采购使其采购单位成本由60美元降到了5美元，采购人员数量由29个减少到了2个；许多公司的总结报告说明：通过电子化采购，减少的交易成本是传统传真、电话订货的75%。
例如：某企业采购支出占营业额的50%，利润率为5%，其它支出占45%。如该企业的老板希望将经济效益提高至相当于利润率在7.5%时的水平，则他有两种选择：一是提高销售量；二是降低采购成本。前者需要在现有基础上提高销售量50%才能实现；后者只需在以往采购统计基础上降低采购成本5%即可实现。
“在现有基础上提高销售量50%”，这只能是一个理论上的目标，在当前激烈市场竞争环境下很难实现。而“在以往采购统计基础上降低采购成本5%”，这个目标在当前环境下，利用网络技术进行大范围询价、竞价、撮合等来实现，在现阶段完全有可能做到。
以上分析还只是一个较保守的估算。即使如此，它对企业总体效益提高所产生的影响也是其他任何技术无法比拟的。
2002年夏天，在举世瞩目的“西气东输”工程建设中，原定6亿人民币的采购项目，经过上网与来自世界各国的供货商近7个小时的交易磋商后，最终以4.8亿元人民币成交，共节约人民币1.2亿元。
国内外使用电子采购模式的实践证明，该模式可为采购方企业节约大量的成本。根据Free Markets公司在美国的实践统计：可节省采购成本最低2%，最高达25%，平均在10%左右。根据经纬同盛在国内应用的实践和业务情况统计：节省采购成本最低6.3%，最高达42%，平均高达12%左右！所产生的经济效益和应用前景惊人！
电子采购，暗箱难操作
以往企业不大重视采购环节。传统采购大多基于“人际”和“利益”关系展开，这对企业伤害很大，为当代管理之大忌。另外，传统采购多以地域、国家等行政区划为主体，无法最大限度地降低成本。这些都是影响企业成本降低和整体经济效益提高的关键所在，亟待改革！
企业借助于网络和电子采购技术可以最大限度地避免那种基于“人际”和“利益”关系的采购发生，企业采购活动的范围从以地域化为主，发展到以成本最优化、专业化、供应链、价值链管理为主的跨地域、跨行业、全球化网络商务采购。由于网络没有时空限制，具有双向、互动、灵活、价格便宜等优势，可以打破地区和大/小企业之间的界线，这就为不同地区的不同企业寻找价廉物美的货源和供货商提供了一个极好的技术平台。
所以，利用网络技术改变企业的购销行为模式、降低流通领域的成本，建立起良好的供应链、价值链、现代物流和分工协作体系，将成为未来企业竞争和制胜的关键！
网络营销是借助互联网特性来实现营销目标的新型营销方式。
国外一份权威调查显示：企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍！但网络营销并不仅仅是一种营销工具，而是一个关系到多个层面的系统性工程，因而企业应该将网络营销提升到总体营销战略的层面。
当我们从网络营销策略需要的层面来看待网络营销方法时，更容易了解网络营销方法所带来的整体效果，因而也使得网络营销方法更为有效。
主题引进
网络营销的十项职能
网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。另外，再加上开展网络营销的基础——企业网站建设，以及对网络营销效果进行检验和控制的基本手段——网站流量统计分析，共同构成了网络营销的十项基本职能。网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。
网络营销策略
就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。
网站建设
企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此企业网站建设应以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。
网站推广
获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。
网络品牌
与网络品牌建设相关的内容包括：专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告、电子邮件、会员社区等。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。
信息发布
信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括：企业网站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括：搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
网上销售
网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
顾客服务
互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。
顾客关系
顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。
网上市场调研
主要的实现方式包括：通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。
网站流量统计分析
对企业网站流量的跟踪分析，不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据。网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
主题分析
走出网络营销的误区
很多企业对网络营销的认识还停留在几年前。
诸多过时的误区正阻碍着企业今天的发展。
就像任何成长中的事物一样，目前的互联网营销在快速发展的同时，也存在着各种各样的问题，许多企业对网络营销的认识也还存在着诸多误区：
网络营销 = 网站推广？
提到网络营销，很多人马上会想到建网站。一般来说，建立一个网站是很多公司开始进行网络营销的第一步，但这远远不是网络营销的全部。
想象一下，如果你是一家化妆品公司的老板，哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮，但没过几天你就犯愁了——茫茫“网”海中，谁能找到你？谁来访问你的网站啊？这就是一个很现实的问题。公司网站建立之后，要使这个网站取得效果，还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站。这时，一些专业的公司——比如中国最早的网络实名注册和实名搜索公司——3721就出现了。这些公司可以辅助大家解决这些实际的操作问题。
除此之外，采用互联网作为营销工具的公司还必须考虑其它很多有关互联网特性和线下配合等方面的因素。
公司有了网站只是网络营销的开端而已，我们要制定包括网站推广在内的系统、周密的网络营销计划，才能切实看到效果。
网络营销 = 电子商务？
许多企业往往将电子商务同网络营销等同起来，或者认为电子商务包含网络营销，或者网络营销包含了电子商务。事实上，电子商务同网络营销有共同点，但更多的是不同点，两者是互不包含的。
电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程各个环节的电子化，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。也就是说，电子商务的标志之一是实现了电子化交易，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广。网络营销的定义已经表明：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。可见，无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销。但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节。尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段。一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。
网络营销 = 网上销售？
网络营销有时很容易与网上销售混为一谈。网上销售当然属于网上营销，但两者并不相同。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是惟一的结果。
网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的。但是可能促进网下销售的增加，并且增加顾客的忠诚度。网络营销的效果表现在多个方面，例如：提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等。
从网络营销的内容来看，网上销售也只是其中的一个部分，并且不是必须具备的内容。许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件，网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站推广手段，实现产品宣传的目的。
网络营销与传统公司无关？
有些企业认为：我是一家传统公司，网络营销与我没有什么关系。然而近年来大量传统公司却不断从网络营销中受益。
比如保险业，营销人员的素质不高和目前保险营销中推行的人海战术，使大约10%的居民对保险推销人员采取“紧闭门户，置之不理”的态度。保险营销人员的整体素质不高也导致约66%的居民不了解保险，保险业的发展因而受到很大程度的影响。这时网络保险出现了，比如：客户通过进入保险公司开设的专业保险服务网站（如：中国人民财产保险股份有限公司的ePICC服务平台），在网上选择该公司所提供的保险产品，如有意愿投保某一险种，则在网上填写投保单，提出投保要约。经保险公司核保后，作出同意承保或拒绝承保的回复，由投保人在网上或通过其他方式支付保险费。保险公司收到保费后，向其寄发保险单。投保人或被保险人即可享受保险公司的服务了。
可能很多人都看过《杰克·韦尔奇自传》，杰克·韦尔奇就是一个电子商务的“狂热分子”。从爱迪生发明电灯的时代就流传下来的通用电气公司够传统的吧？现在它已经发展成为全球最大的电子商务和网络营销公司之一了。
网络营销不如传统营销？
如果缺乏网络营销总体策略的指导，常规的网络营销方法所带来的效果是很有限的。但如果考虑到网络营销并不仅仅是一些操作方法的简单组合，而是一个关系到多个层面的系统性工程，将网络营销提升到总体营销策略层面，把网络营销的方方面面都做得很细致，网络营销就有着很多传统营销方式所不能比拟的优势。
因为网络传播具有广泛性和快速性。网站等基础设施建立齐全，网络实名、网络搜索等外部环境按部就班后，全国乃至全球的网民都可以在第一时间了解到公司的信息，全面、深入地关注公司新产品、新服务方方面面的信息，这时企业就能够利用网络营销的力量“无限延长”企业的触角。
网络营销是部门事务？
在网络营销实践中，经常会遇到这样的情况：尽管公司已经建立了网站，并且在网上对公司产品进行了详尽宣传，但公司业务员在对外联系业务时很不愿意介绍自己公司的网址。经过对一些公司运作情况的了解发现：公司网站在一定程度上正在制约其发挥网络营销作用！比如，有些公司的销售政策规定：通过公司网站获得的订单是公司的销售，与业务员的绩效没有关系，当然也没有绩效提成，因此业务人员就不愿意让用户通过网站了解更多信息，以免自己白辛苦。这种情形在涉及到地区业务划分时可能更为明显。如果没有合理的销售政策，很可能会在交叉区域销售人员之间出现问题，最终也可能影响公司的销售业绩。这是网络营销与网下销售之间常见的矛盾。
类似这样的情况还表现在很多方面，例如：对于企业网站的维护，应该以哪个部门为主？是市场部主导，还是IT部主导？当网站功能出现问题或者不能满足营销工作需要时，应该向哪些部门提出申请建议？在企业开展网络营销初期，经常会遇到各类网络营销管理相关的问题，有时甚至为解决这些问题需要在各个部门之间花费大量的时间进行沟通。当网络营销工作逐步走向规范之后，其实问题都变得相当简单了，因为企业网络营销实践经验证实了一个基本问题：网络营销是公司级的营销战略，而不仅仅是一个部门、一个区域所能承担的工作。
看起来这并不是什么大的发现，但是否认识到这一点，并摆正网络营销的位置，对于网络营销策略的制定和实施具有至关重要的意义。
只有站在战略的高度上来认识和规划网络营销的方方面面，并付诸实践，有一天，你将会在不经意间迎来一个崭新的世界。互联网营销所带来的深远影响，在未来将展现得更加充分淋漓。
主题前沿
博客营销——让企业增添个性魅力
2004年兴起的博客热，不仅炒红了一批名不见经传的小人物，也让我们认识到：博客是一个前所未有的展现个性和特色的平台，包括企业。
根据美国互联网调查机构PEW在2005年5月份发布的《BLOG（博客）应用状况调查报告》显示：到2005年3月份，美国1/4的互联网用户阅读博客文章，9%的互联网用户创建了自己的博客。CNNIC今年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：将博客列为经常使用的网络服务的用户比例为10.5%。
可见，作为一种新型的、快速发展的互联网应用，密切关注博客发展，并做必要的博客营销探索对企业经营是有益的。那么，博客营销究竟是怎么一回事？能给企业带来什么样的收益？就此问题，本刊采访了网络营销专家——深圳新竞争力科技公司总裁冯英建。
什么是博客营销？
《中外管理》：博客是一个网络新生事物，虽然目前很热，但很多人并不了解博客。企业在博客营销方面的探索更是刚刚起步。请您给我们的企业界读者介绍一下，什么是博客营销？
冯英建：简单来说，博客就是网络日记，英文单词为BLOG（WEB LOG的缩写）。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。
而博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好，还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为（当然也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能），只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。
博客营销有哪些好处？
《中外管理》：企业博客营销的好处在哪里？
冯英建：博客营销的概念在2004年已经受到关注，2005年博客营销将走向实用，其价值也将逐渐体现出来。博客营销的好处首先表现在节约费用方面。
第一，博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量。Google、Yahoo和MSN等搜索引擎都有强大的博客内容检索功能，因此企业可以利用博客来增加被搜索引擎收录的网页数量，提高网页内容搜索引擎可见性。利用博客这一优势，企业根本无需建立博客网站，只要在提供博客托管的网站上开设帐号即可发布文章。而且，目前发布博客文章全部都是免费的！
第二，以更低的成本对读者行为进行研究。企业可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性。
第三，建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径。如果你坚持不懈地“博客”下去，你所营造的信息资源将为你带来客观的访问量。在这些信息资源中，也包括你收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等。这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提供了很好的帮助，这样形成良性循环。
第四，博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用。博客不能替代广告，但可以在一定程度上发挥广告的作用，并节省广告费开支。你并不需要在博客文章中大肆做广告，你的博客文章被搜索引擎收录所带来的免费效果至少部分替代在搜索引擎广告中的开支。
第五，节省保持用户的费用。在市场营销学中有一个著名的规律：获得一个新顾客的成本要远高于维持一个老顾客的成本。在网站用户保持方面，也是同样的道理：只有不断更新信息才能获得用户的长期关注，不至于失去已经获得的用户，这也是博客对保持现有客户、间接降低获得客户成本的贡献之一。
第六，博客减小了被竞争者超越的潜在损失。在博客方面所花费的时间成本，实际上已经从其它方面节省的费用所补偿，比如：为博客网站所写作的内容，同样可以用于网站内容的更新。反之，如果因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。
博客营销有哪些特色？
《中外管理》：很多网络营销工具都能为企业节省成本，博客营销和其它网络营销工具相比，有什么特点呢？
冯英建：第一，在信息发布方面，博客与其它工具有一定相似的地方。但博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。
第二，博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。企业网站的内容和表现形式往往是比较严肃的产品资料等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。
第三，与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。
第四，与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章在一定意义上可以说是一种公关方式，只是这种公关方式完全是由企业自行操作的，而无需借助于公关公司和其它媒体。
第五，与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
第六，由于博客营销以博客的个人行为和观点为基础，所以博客营销必须正确处理个人观点与企业立场的关系问题。
主题延伸
电子采购：瞄准网络营销的另一端
电子采购日趋流行
近两年，随着生产力的发展，工业化、机械化、标准化也有很大提高，这种提高导致了生产成本结构发生变化，产品的生产成本在整个产品总成本中的比例迅速缩小。以电脑为例，生产一台电脑，生产成本并没有多少钱，成本在很大程度上决定于采购成本。比如家电行业，根据美国家电行业协会统计，家电的生产成本占总成本不足10%。国内现在还没有行业统计，但从2002年拿到的一家国内著名企业的成本报表看，它的生产成本占到总成本的23%左右，这也说明，绝大部分成本并不发生在生产领域。
既然90%的成本没有发生在生产环节上，那到底发生在了什么地方？目前，产品的成本主要产生于如下四个部分（亦称四大成本中心）：原材料、零部/配件采购；售前、售中、售后服务和技术服务；营销、促销、销售和储运；技术创新和新产品研发。对一般加工企业来说，成本主要发生在原配件的采购，采购成本所占比例超过一半。对于高新技术产业来说，其成本主要发生在新产品研发和市场推广上。因此，如果能在这四个成本中心加强的话，对企业的竞争力将是个很好的提升。
由此可见，对于以生产、加工为主体的国家或区域来说，采购在企业经营活动中作用越来越重要，它可为企业节约巨额成本（尽管节约比率平均只有10%左右，但由于基数巨大，故效益很好）！
而以网络技术为基础的电子采购，可以将现货/期货、即期/远期等多种交易方式融为一体。在降低原材料市场、价格和采购风险的同时，还可以充分发挥专业知识和知本技能在采购活动中的作用，吸引外来投资、保障原料供给。真正实现多方受益，互惠、共赢的局面。所以，以网络为基础的电子采购已经成为企业降低成本、提高整体竞争能力的战略发展问题，正日趋流行。
电子采购，益处多多
采购是企业的利润源：即成本和利润中心。GE前任CEO杰克·韦尔奇谈到采购时这样说道：“在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门, 其它任何部门发生的都是管理费用。”
有了电子采购，使商业活动与传统的商业活动有了很大不同：
首先，中国成为全球生产加工中心，很大原因是因为劳动力、原材料便宜。但现在随着中国经济的发展，土地价格在上涨，环保要求在提高，人员工资在增加，公民的维权意识在加强，这种增长的结果可能使我们固有的优势都丧失掉了。如果没有新的举措，目前中国经济的投资热潮可能就会转移到周边国家与地区。
但如果企业能够利用电子采购技术，形成很好的供应链，能够把各种信息技术和电子技术很好利用起来，将会对提高企业效益起到很大作用。这种效果的产生要比传统的狠抓内部管理和从销售上做文章好得多。
其次，有了电子采购，可以让采购方发现以前不知道的供应商，带来供货商的增加。而供货商越多，采购者越受益。这会带来及时送货、生产专业化，质量更可靠等诸多好处。
再次，可以降低成本，增加竞争能力。任何一个生产企业既是供应商，也是采购商，可以通过电子采购以低廉的价格购买自己需要的东西。而且如果供货商自己的产品积压，也会采取同样的方式在网上拍卖。这样的话就会形成良性循环，形成大气候。
电子采购，效益惊人
很多企业已经开始改变战略，企业在生产过程中间专注于自己核心产品的生产，外围产品依靠外部的采购来实现，这是目前企业的一个通行做法。如果企业能早看到这样一个趋势，能早把企业的工作重点转移的话，这对企业竞争能力的提高将有很大帮助。
例如：通过电子化采购，IBM公司一张订单的平均成本由35美元降到了1美元；微软通过电子化采购使其采购单位成本由60美元降到了5美元，采购人员数量由29个减少到了2个；许多公司的总结报告说明：通过电子化采购，减少的交易成本是传统传真、电话订货的75%。
例如：某企业采购支出占营业额的50%，利润率为5%，其它支出占45%。如该企业的老板希望将经济效益提高至相当于利润率在7.5%时的水平，则他有两种选择：一是提高销售量；二是降低采购成本。前者需要在现有基础上提高销售量50%才能实现；后者只需在以往采购统计基础上降低采购成本5%即可实现。
“在现有基础上提高销售量50%”，这只能是一个理论上的目标，在当前激烈市场竞争环境下很难实现。而“在以往采购统计基础上降低采购成本5%”，这个目标在当前环境下，利用网络技术进行大范围询价、竞价、撮合等来实现，在现阶段完全有可能做到。
以上分析还只是一个较保守的估算。即使如此，它对企业总体效益提高所产生的影响也是其他任何技术无法比拟的。
2002年夏天，在举世瞩目的“西气东输”工程建设中，原定6亿人民币的采购项目，经过上网与来自世界各国的供货商近7个小时的交易磋商后，最终以4.8亿元人民币成交，共节约人民币1.2亿元。
国内外使用电子采购模式的实践证明，该模式可为采购方企业节约大量的成本。根据Free Markets公司在美国的实践统计：可节省采购成本最低2%，最高达25%，平均在10%左右。根据经纬同盛在国内应用的实践和业务情况统计：节省采购成本最低6.3%，最高达42%，平均高达12%左右！所产生的经济效益和应用前景惊人！
电子采购，暗箱难操作
以往企业不大重视采购环节。传统采购大多基于“人际”和“利益”关系展开，这对企业伤害很大，为当代管理之大忌。另外，传统采购多以地域、国家等行政区划为主体，无法最大限度地降低成本。这些都是影响企业成本降低和整体经济效益提高的关键所在，亟待改革！
企业借助于网络和电子采购技术可以最大限度地避免那种基于“人际”和“利益”关系的采购发生，企业采购活动的范围从以地域化为主，发展到以成本最优化、专业化、供应链、价值链管理为主的跨地域、跨行业、全球化网络商务采购。由于网络没有时空限制，具有双向、互动、灵活、价格便宜等优势，可以打破地区和大/小企业之间的界线，这就为不同地区的不同企业寻找价廉物美的货源和供货商提供了一个极好的技术平台。
所以，利用网络技术改变企业的购销行为模式、降低流通领域的成本，建立起良好的供应链、价值链、现代物流和分工协作体系，将成为未来企业竞争和制胜的关键！
星期三, 十月 18, 2006
企业需要网络营销人才
网络营销正以它的优越性广泛的被更多企业应用。。。。。。
企业更需要网络营销人才帮助拓展国内外市场。。。。。。。
在国外，95%以上的商务人员每天都在用GOOGLE，YAHOO,MSN，Altavista, Excite, Inktomi等搜索供求信息，企业产品和服务。同时globalsources.com/ Alibaba.com/也是商人们的集散地。许可商务邮件，IM营销和IP跟踪营销更是被广泛的应用。
在中国，人们已经意识到并应用于我们的商务活动中，但大多都急于求成，太过浮躁，加上没有系统的网络营销理论和方法，实战经验也少，所以导致我们的迷茫和不知所措。
网络信息时代，随着软件和网络技术的应用，市场营销已经不再是传统的人海战术，做做广告，电话营销之类的了。网络营销以其低成本，高效率，规模化逐步取代了传统营销，是现代营销的主流。
做好网络营销比招50个业务员更有效
网络营销的前提是建一个有效的网站，对企业来说，一个属于自己的网站等于在网上有个媒体，是客户了解自己和公司业务的平台。但不是随便有个网站就可以的，网站必须具有较强的盈利能力。我始终认为不能给个人和企业带来利润的网站都是病态的。一个真正有效的网站应该是具有很多的盈利点，每个页面都可能给个人带来潜在客户和订单。即让一个很有价值的潜在客户，在进入你网站30秒后，你的网站能取得他的信任，并让他感到你的网站在现实中是一个实力很雄厚大公司。
有了一个健康的网站就可以做推广了，推广的目的是让客户主动找到你，同时利用你的IP跟踪系统对客户进行分析，然后再通过IM与客户进行沟通，达成最终的协议。
因为网络是可以实现点对面的沟通的，并且可以规模化的复制，所以利用好网络，就不用人海战术了。一个网站把电子商务，网络营销和传统商务的完美结合。运用拉式的营销策略，就可以做到以一抵百。
网络营销概念：
网络营销是指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。网络如此快速地发展主要原因是它能给个体和组织低成本的，高效率的，规模化的增加价值。
网络直复营销
根据美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。
网络关系营销
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。互联网作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。
网络软营销
软营销强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。而网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区形成规则，有的也称为“网络礼仪（Netiquette）”。网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。
网络整合营销
互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以不受任何限制的了解顾客需求并提供针对性的服务，因此互联网可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。互联网对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）的结合发挥重要作用。利用互联网与传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。
IM营销
IM营销，即及时通讯营销，是利用文字进行沟通的网络软营销，被推崇为最适合中国人的营销模式。它是通过一种软件定向查询获得潜在客户即使通讯号码后，利用文字进行沟通的一种现代营销。
IP跟踪营销
最科学的网络营销，它是通过跟踪客户IP实现信息传递的营销，当潜在客户访问我们的网站时，系统会自动记录客人的IP，并显示该客人访问的所有网页，以便我们及时掌握客户的需求，好对症下药。
许可邮件营销
许可邮件营销有别于垃圾邮件营销，不同在于邮件地址的来源和邮件营销的方法。用好了，它的效果匪夷所思。
信息发布和反向交换营销
轻松的把我们的信息发布到目标网站，论坛，BLOG，WIKI上去，让更多优秀的网站将我们的信息作为导入联接。让更多的潜在客户发现我们。
引擎排名推广技术等等
利用各大搜索引擎的特点，科学的方法进行推广，让我们的网站和信息排名到前列，这是很多做销售的梦寐以求想办到的事情。
网络营销可不是简单的在网上搜搜信息，发发垃圾邮件等等，它的方法和技巧以及工具是发挥其魅力的关键所在。爱基互联网实验室针对企业提供不同的网络营销咨询服务，同时设置了《网络营销方法和技巧》的培训课程，
网络营销咨询服务:
网络营销咨询是由网站优化，网站推广，网上营销以及网上客户跟踪服务等几个部分组成，主要内容为：
1，浏览器兼容性测试；
2，网站语言兼容性测试；
3，访问与下载速度测试；
4，服务器的稳定性测试；
5，插件功能的必要性测试；
6，网站定位分析；
7，网站域名策划；
8，网站结构分析；
9，网站内容分析；
10，竞争环境分析；
11，经营模式策划；
12，中长期战略规划；
13，投资收益与风险；
14，网站关键词分析 ；
15，搜索引擎注册
16，引擎排名分析；
17，导入与导出链接分析；
18，交换链接相关性 ；
19目标市场明确性 ；
20，产品或服务唯一性 ；
21，营销页面和营销邮件分析；
22，后续产品或服务 ；
23，价格策略 ；
24，注册登记页面流量跟踪分析
25，网络营销主要方式与渠道；
26，IM营销与IP跟踪营销等等。
网络营销咨询是一个系统工程，它将企业网站同营销软件结合，将IT技术同传统营销配套，从根本上解决了企业利用互联网商务的目的，等于是在网上再造了一个和现在相同的企业。从名称，形象，员工，产品和服务，管理模式和赢利模式等等重新定位，它的最大魅力就是有效的整合资源和利用资源，降低成本，提高工作效率。使我们企业在全球化进程中更具竞争力。
企业更需要网络营销人才帮助拓展国内外市场。。。。。。。
在国外，95%以上的商务人员每天都在用GOOGLE，YAHOO,MSN，Altavista, Excite, Inktomi等搜索供求信息，企业产品和服务。同时globalsources.com/ Alibaba.com/也是商人们的集散地。许可商务邮件，IM营销和IP跟踪营销更是被广泛的应用。
在中国，人们已经意识到并应用于我们的商务活动中，但大多都急于求成，太过浮躁，加上没有系统的网络营销理论和方法，实战经验也少，所以导致我们的迷茫和不知所措。
网络信息时代，随着软件和网络技术的应用，市场营销已经不再是传统的人海战术，做做广告，电话营销之类的了。网络营销以其低成本，高效率，规模化逐步取代了传统营销，是现代营销的主流。
做好网络营销比招50个业务员更有效
网络营销的前提是建一个有效的网站，对企业来说，一个属于自己的网站等于在网上有个媒体，是客户了解自己和公司业务的平台。但不是随便有个网站就可以的，网站必须具有较强的盈利能力。我始终认为不能给个人和企业带来利润的网站都是病态的。一个真正有效的网站应该是具有很多的盈利点，每个页面都可能给个人带来潜在客户和订单。即让一个很有价值的潜在客户，在进入你网站30秒后，你的网站能取得他的信任，并让他感到你的网站在现实中是一个实力很雄厚大公司。
有了一个健康的网站就可以做推广了，推广的目的是让客户主动找到你，同时利用你的IP跟踪系统对客户进行分析，然后再通过IM与客户进行沟通，达成最终的协议。
因为网络是可以实现点对面的沟通的，并且可以规模化的复制，所以利用好网络，就不用人海战术了。一个网站把电子商务，网络营销和传统商务的完美结合。运用拉式的营销策略，就可以做到以一抵百。
网络营销概念：
网络营销是指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。网络如此快速地发展主要原因是它能给个体和组织低成本的，高效率的，规模化的增加价值。
网络直复营销
根据美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。
网络关系营销
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。互联网作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。
网络软营销
软营销强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。而网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区形成规则，有的也称为“网络礼仪（Netiquette）”。网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。
网络整合营销
互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以不受任何限制的了解顾客需求并提供针对性的服务，因此互联网可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。互联网对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）的结合发挥重要作用。利用互联网与传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。
IM营销
IM营销，即及时通讯营销，是利用文字进行沟通的网络软营销，被推崇为最适合中国人的营销模式。它是通过一种软件定向查询获得潜在客户即使通讯号码后，利用文字进行沟通的一种现代营销。
IP跟踪营销
最科学的网络营销，它是通过跟踪客户IP实现信息传递的营销，当潜在客户访问我们的网站时，系统会自动记录客人的IP，并显示该客人访问的所有网页，以便我们及时掌握客户的需求，好对症下药。
许可邮件营销
许可邮件营销有别于垃圾邮件营销，不同在于邮件地址的来源和邮件营销的方法。用好了，它的效果匪夷所思。
信息发布和反向交换营销
轻松的把我们的信息发布到目标网站，论坛，BLOG，WIKI上去，让更多优秀的网站将我们的信息作为导入联接。让更多的潜在客户发现我们。
引擎排名推广技术等等
利用各大搜索引擎的特点，科学的方法进行推广，让我们的网站和信息排名到前列，这是很多做销售的梦寐以求想办到的事情。
网络营销可不是简单的在网上搜搜信息，发发垃圾邮件等等，它的方法和技巧以及工具是发挥其魅力的关键所在。爱基互联网实验室针对企业提供不同的网络营销咨询服务，同时设置了《网络营销方法和技巧》的培训课程，
网络营销咨询服务:
网络营销咨询是由网站优化，网站推广，网上营销以及网上客户跟踪服务等几个部分组成，主要内容为：
1，浏览器兼容性测试；
2，网站语言兼容性测试；
3，访问与下载速度测试；
4，服务器的稳定性测试；
5，插件功能的必要性测试；
6，网站定位分析；
7，网站域名策划；
8，网站结构分析；
9，网站内容分析；
10，竞争环境分析；
11，经营模式策划；
12，中长期战略规划；
13，投资收益与风险；
14，网站关键词分析 ；
15，搜索引擎注册
16，引擎排名分析；
17，导入与导出链接分析；
18，交换链接相关性 ；
19目标市场明确性 ；
20，产品或服务唯一性 ；
21，营销页面和营销邮件分析；
22，后续产品或服务 ；
23，价格策略 ；
24，注册登记页面流量跟踪分析
25，网络营销主要方式与渠道；
26，IM营销与IP跟踪营销等等。
网络营销咨询是一个系统工程，它将企业网站同营销软件结合，将IT技术同传统营销配套，从根本上解决了企业利用互联网商务的目的，等于是在网上再造了一个和现在相同的企业。从名称，形象，员工，产品和服务，管理模式和赢利模式等等重新定位，它的最大魅力就是有效的整合资源和利用资源，降低成本，提高工作效率。使我们企业在全球化进程中更具竞争力。
星期六, 十月 14, 2006
五大“走牛”行业热抢营销人才
互联网业：急需网络营销高手
一贯以技术人才为主体的网络界，正面临着营销人才稀缺的考验。如果说2000年以前互联网公司之间的人才争夺主要围绕技术研发人才，那么，经历了网络泡沫后重新起飞的互联网行业更加清楚：要技术，更要有营销高手。在行业新一轮的“圈地运动”中，各大互联网公司在不断完善技术平台的同时，更加关注市场和营销，对营销人才的需求量持续看涨。
并且，伴随博客、搜索竞价等新兴领域的兴起，网络营销人才越来越炙手可热。
以搜索市场为例，伴随市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员，帮助公司打下江山；而大量提供B2B电子商务服务的公司，因市场拓展需要，同样需要大量网络营销人才来帮助公司完成签单任务。今年以来，阿里巴巴、百度、Google、网易、新浪等网络公司纷纷推出了大量空缺岗位，营销人员在其中占据了重要地位。目前各大互联网公司对既熟悉行业和技术，又熟悉互动营销、数据化运营的营销高手已经成为网络业界挖角的焦点。
热门职位：
商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、大客户经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等。
行业门槛：
网络营销人才是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。与其他行业营销人员最大的不同，是他们必须熟悉互联网行业，优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率等专业知识；当然，他们也要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与专业领域有全面了解，能为企业量身订制合理的营销方案。
医药行业：销售代表供不应求
近期，多家医药行业名企不约而同展开了大规模的人员招聘，拜耳医药、赛科药业、辉瑞中国、雅培制药等纷纷招贤揽才，其中，包括医药代表在内的营销人才需求出现了“井喷”势头。
跨国制药企业辉瑞中国日前正在全国数十个城市进行一项名为“壮志凌云2007”的招聘计划，计划招聘数百名医药代表，目标对象为专科或以上学历、最好有医药相关专业者；雅培制药也正在招聘全国各个城市的医药代表、地区主管、产品经理等，目标对象为有两年以上药品营销经验、并有医学专业背景的在职人士；拜耳医药保健有限公司目前正在全国范围内招聘各地医药代表、销售助理、大区销售经理助理等，涉及全国数十个城市，意在为全国销售网络增补营销精英。
目前，中国医药市场在迅速发展，预计到2010年销售额将达到600亿美元，是世界上增长最快的医药市场。世界著名的制药公司纷纷增加在中国的人力和物力投资，准备扩大在中国的市场份额。据中华英才网专业人士分析，今年销售人才一直居于医药行业招聘需求首位，需求井喷更主要的原因在于各企业加大了对市场的投入，争相推出新产品抢占市场份额，使得人手吃紧。预计此局面明年还将继续。
热门职位：
专业医药代表、地区主管、产品经理等。
行业门槛：
除了具备一般销售才能外，医药营销职位对专业的要求较为苛刻，从一线医药代表到产品经理、区域经理等中高层职位，一般均需要应聘者有医学或药理学功底，相关专业大专以上学历。大公司在招聘时十分注重应聘者有本行业甚至是同类产品的营销经验，外企对学历和专业的要求往往高于国内企业。
金融业：三类营销专才常年招聘
作为金融中心，上海对金融人才的需求始终位于全国前列。中华英才网发布的最近一年（2005年8月至2006年7月）企业人才招聘分析结果显示，上海金融人才旺盛的需求态势将持续。
分析认为，上海金融中心的地位、金融服务业的发达程度决定了招聘需求的强劲。随着外资金融机构涉足领域不断放宽，国内金融机构逐步加强了“跑马圈地”的力度，造成了人才需求的大量增加。拥有良好知识背景、客户关系和行业经验的高端人才十分匮乏。
据调查，金融行业需求量排名前6位的职位分别是：金融/经济、财务/审计/统计、销售、人力资源/行政/文职、市场公关广告类、客户服务类。其中销售、市场、客户服务均为与营销相关的职位。招聘大户以各类内外资保险公司和银行为主，还包括部分期货、证券机构等。近期，一些外资保险公司在上海一次就招聘上百人，内外资保险公司之间的人才竞争十分激烈；银行对银行卡、理财、客户服务等业务人员的需求十分旺盛。
从人才市场上的招聘信息分析，保险业务人员、银行理财顾问、银行卡推广和营销人员三类营销专才是金融机构目前长期招聘的对象。
热门职位：
贵宾理财专员、保险业务员、客户服务专员、个人理财代表、银行卡推广人员等。
行业门槛：
银行理财顾问对从业者专业知识、工作经验的要求比较高。理财经理一般要求有5年以上相关工作经历，而个人理财代表一般要求2－3年经验。在个人能力方面要求有大学本科及以上学历，熟悉外币零售银行业务，有良好的市场营销能力、文字表达能力和熟练运用电脑的能力，具有外汇、证券、保险、基金、消费信贷、非贸易业务等从业经历；外资银行招聘的门槛更高，主要锁定有国际背景、在海外金融界有一定资历的中高端“海归”金融人才。
受行业发展现状影响，目前保险公司对业务人员的招聘门槛也不高，学历上高中即可。但近年来，包括友邦保险、泰康人寿等在内一些保险公司逐渐提高了保险业务人员的招聘门槛，具有本科以上学历的应届毕业生及在职人士、并且原先没有保险从业经验者成为这些保险公司青睐的培养对象。
银行卡营销人员的学历要求一般大专以上，主要必须熟悉银行卡业务，了解目标客户的需求，并能够制定适合目标群体需求的营销方案。
直销业：直销员“海量”扩容
伴随直销行业渐入“牌照”时代，截至目前已有5家企业获准从事直销业务。 “牌照”的激烈角逐中，直销企业大举招人势头日益显现。
按照《直销管理条例》，获得直销经营许可的直销企业可以以无店铺形式，利用销售人员直接将商品卖给终端消费者；同时，目前直销企业较多采用的“店铺＋雇佣推销员”模式也大量需要进行业务推广的终端直销员。直销员的工作直接关乎企业在市场上的占有率。在此形势下，直销员争夺战能级不断提升。
目前，5家获得直销牌照的企业分别为雅芳、如新、蚁力神、大连珍奥、宝健。8月初，如新（中国）日用保健品有限公司表示，今年如新计划新招募5000名直销人员；而雅芳（中国）有限公司宣布，从2月22日获批成为国内首家直销企业至6月30日，雅芳4个月间在中国已招募11.4万名正式直销员。目前，雅芳公司仍在通过电视广告宣传等方式招募直销员。其他多家至今仍在等待牌照的直销企业，如安利、完美、玫琳凯等近期也均有招聘计划，积极储备直销队伍。
不仅是一线直销人员，作为一项国内起步较晚的新兴行业，直销业对中高级营销管理人才，如地区销售经理、区域发展总监、市场行销总监等营销职业经理人的需求同样十分迫切。而目前，国内直销行业职业人极度紧缺。
热门职位：
直销员、市场策划人员、市场行销总监、区域发展总监、分公司销售经理等。
行业门槛：
目前直销公司对直销员的招聘门槛相对不高，年龄也没有特别限制，除了国家规定的不得从事直销工作的7类人员之外，只要符合《直销管理条例》规定的基本条件即可。然而，直销工作对直销员的要求却并不低。由于人们对直销认识有限，不少人带有偏见，直销员在推销工作中压力很大。直销人员在了解行业特性的基础上，必须具有良好的形象气质，具亲和力，有很强的沟通能力，必须要能在短时间内取得客户信任，同时要能够承受压力，善于从客户的角度思考问题。目前，包括雅芳在内的直销公司都有针对直销人员的专业培训。
对于中高层营销经理人来说，对直销行业的深入了解和研究，以及多年直销从业经历是必须。
快消业：专业营销需要高手
快速消费品行业涉及面较广，日用化学品、食品、服装、美容护理品等均属此行业。由于快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要，因此销售类人员通常占企业员工总数的30％以上。目前，快消行业的人才缺口主要来自于市场营销人才，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才。
受行业营销特点决定，该行业企业除大量需求一线业务推广人员、门店销售人员、销售代表外，对营销管理类专业人才，如品牌经理、关键客户经理（KA经理）、渠道经理、城市经理等人才需求十分迫切。
热门职位：
门店销售人员、业务推广、品牌经理、KA经理、渠道经理、城市经理、产品经理、区域营销总监、大区经理等。
行业门槛：
快速消费品行业招聘营销人员普遍重能力不重学历，且对专业的要求也比较宽松；一线销售人员中专或大专以上学历即可；品牌经理等营销专业人才要求本科以上学历，对经验和能力的要求比较高，必须有3年以上从业经历，熟悉所在行业及市场发展动态，具备良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。
一贯以技术人才为主体的网络界，正面临着营销人才稀缺的考验。如果说2000年以前互联网公司之间的人才争夺主要围绕技术研发人才，那么，经历了网络泡沫后重新起飞的互联网行业更加清楚：要技术，更要有营销高手。在行业新一轮的“圈地运动”中，各大互联网公司在不断完善技术平台的同时，更加关注市场和营销，对营销人才的需求量持续看涨。
并且，伴随博客、搜索竞价等新兴领域的兴起，网络营销人才越来越炙手可热。
以搜索市场为例，伴随市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员，帮助公司打下江山；而大量提供B2B电子商务服务的公司，因市场拓展需要，同样需要大量网络营销人才来帮助公司完成签单任务。今年以来，阿里巴巴、百度、Google、网易、新浪等网络公司纷纷推出了大量空缺岗位，营销人员在其中占据了重要地位。目前各大互联网公司对既熟悉行业和技术，又熟悉互动营销、数据化运营的营销高手已经成为网络业界挖角的焦点。
热门职位：
商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、大客户经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等。
行业门槛：
网络营销人才是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。与其他行业营销人员最大的不同，是他们必须熟悉互联网行业，优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率等专业知识；当然，他们也要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与专业领域有全面了解，能为企业量身订制合理的营销方案。
医药行业：销售代表供不应求
近期，多家医药行业名企不约而同展开了大规模的人员招聘，拜耳医药、赛科药业、辉瑞中国、雅培制药等纷纷招贤揽才，其中，包括医药代表在内的营销人才需求出现了“井喷”势头。
跨国制药企业辉瑞中国日前正在全国数十个城市进行一项名为“壮志凌云2007”的招聘计划，计划招聘数百名医药代表，目标对象为专科或以上学历、最好有医药相关专业者；雅培制药也正在招聘全国各个城市的医药代表、地区主管、产品经理等，目标对象为有两年以上药品营销经验、并有医学专业背景的在职人士；拜耳医药保健有限公司目前正在全国范围内招聘各地医药代表、销售助理、大区销售经理助理等，涉及全国数十个城市，意在为全国销售网络增补营销精英。
目前，中国医药市场在迅速发展，预计到2010年销售额将达到600亿美元，是世界上增长最快的医药市场。世界著名的制药公司纷纷增加在中国的人力和物力投资，准备扩大在中国的市场份额。据中华英才网专业人士分析，今年销售人才一直居于医药行业招聘需求首位，需求井喷更主要的原因在于各企业加大了对市场的投入，争相推出新产品抢占市场份额，使得人手吃紧。预计此局面明年还将继续。
热门职位：
专业医药代表、地区主管、产品经理等。
行业门槛：
除了具备一般销售才能外，医药营销职位对专业的要求较为苛刻，从一线医药代表到产品经理、区域经理等中高层职位，一般均需要应聘者有医学或药理学功底，相关专业大专以上学历。大公司在招聘时十分注重应聘者有本行业甚至是同类产品的营销经验，外企对学历和专业的要求往往高于国内企业。
金融业：三类营销专才常年招聘
作为金融中心，上海对金融人才的需求始终位于全国前列。中华英才网发布的最近一年（2005年8月至2006年7月）企业人才招聘分析结果显示，上海金融人才旺盛的需求态势将持续。
分析认为，上海金融中心的地位、金融服务业的发达程度决定了招聘需求的强劲。随着外资金融机构涉足领域不断放宽，国内金融机构逐步加强了“跑马圈地”的力度，造成了人才需求的大量增加。拥有良好知识背景、客户关系和行业经验的高端人才十分匮乏。
据调查，金融行业需求量排名前6位的职位分别是：金融/经济、财务/审计/统计、销售、人力资源/行政/文职、市场公关广告类、客户服务类。其中销售、市场、客户服务均为与营销相关的职位。招聘大户以各类内外资保险公司和银行为主，还包括部分期货、证券机构等。近期，一些外资保险公司在上海一次就招聘上百人，内外资保险公司之间的人才竞争十分激烈；银行对银行卡、理财、客户服务等业务人员的需求十分旺盛。
从人才市场上的招聘信息分析，保险业务人员、银行理财顾问、银行卡推广和营销人员三类营销专才是金融机构目前长期招聘的对象。
热门职位：
贵宾理财专员、保险业务员、客户服务专员、个人理财代表、银行卡推广人员等。
行业门槛：
银行理财顾问对从业者专业知识、工作经验的要求比较高。理财经理一般要求有5年以上相关工作经历，而个人理财代表一般要求2－3年经验。在个人能力方面要求有大学本科及以上学历，熟悉外币零售银行业务，有良好的市场营销能力、文字表达能力和熟练运用电脑的能力，具有外汇、证券、保险、基金、消费信贷、非贸易业务等从业经历；外资银行招聘的门槛更高，主要锁定有国际背景、在海外金融界有一定资历的中高端“海归”金融人才。
受行业发展现状影响，目前保险公司对业务人员的招聘门槛也不高，学历上高中即可。但近年来，包括友邦保险、泰康人寿等在内一些保险公司逐渐提高了保险业务人员的招聘门槛，具有本科以上学历的应届毕业生及在职人士、并且原先没有保险从业经验者成为这些保险公司青睐的培养对象。
银行卡营销人员的学历要求一般大专以上，主要必须熟悉银行卡业务，了解目标客户的需求，并能够制定适合目标群体需求的营销方案。
直销业：直销员“海量”扩容
伴随直销行业渐入“牌照”时代，截至目前已有5家企业获准从事直销业务。 “牌照”的激烈角逐中，直销企业大举招人势头日益显现。
按照《直销管理条例》，获得直销经营许可的直销企业可以以无店铺形式，利用销售人员直接将商品卖给终端消费者；同时，目前直销企业较多采用的“店铺＋雇佣推销员”模式也大量需要进行业务推广的终端直销员。直销员的工作直接关乎企业在市场上的占有率。在此形势下，直销员争夺战能级不断提升。
目前，5家获得直销牌照的企业分别为雅芳、如新、蚁力神、大连珍奥、宝健。8月初，如新（中国）日用保健品有限公司表示，今年如新计划新招募5000名直销人员；而雅芳（中国）有限公司宣布，从2月22日获批成为国内首家直销企业至6月30日，雅芳4个月间在中国已招募11.4万名正式直销员。目前，雅芳公司仍在通过电视广告宣传等方式招募直销员。其他多家至今仍在等待牌照的直销企业，如安利、完美、玫琳凯等近期也均有招聘计划，积极储备直销队伍。
不仅是一线直销人员，作为一项国内起步较晚的新兴行业，直销业对中高级营销管理人才，如地区销售经理、区域发展总监、市场行销总监等营销职业经理人的需求同样十分迫切。而目前，国内直销行业职业人极度紧缺。
热门职位：
直销员、市场策划人员、市场行销总监、区域发展总监、分公司销售经理等。
行业门槛：
目前直销公司对直销员的招聘门槛相对不高，年龄也没有特别限制，除了国家规定的不得从事直销工作的7类人员之外，只要符合《直销管理条例》规定的基本条件即可。然而，直销工作对直销员的要求却并不低。由于人们对直销认识有限，不少人带有偏见，直销员在推销工作中压力很大。直销人员在了解行业特性的基础上，必须具有良好的形象气质，具亲和力，有很强的沟通能力，必须要能在短时间内取得客户信任，同时要能够承受压力，善于从客户的角度思考问题。目前，包括雅芳在内的直销公司都有针对直销人员的专业培训。
对于中高层营销经理人来说，对直销行业的深入了解和研究，以及多年直销从业经历是必须。
快消业：专业营销需要高手
快速消费品行业涉及面较广，日用化学品、食品、服装、美容护理品等均属此行业。由于快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要，因此销售类人员通常占企业员工总数的30％以上。目前，快消行业的人才缺口主要来自于市场营销人才，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才。
受行业营销特点决定，该行业企业除大量需求一线业务推广人员、门店销售人员、销售代表外，对营销管理类专业人才，如品牌经理、关键客户经理（KA经理）、渠道经理、城市经理等人才需求十分迫切。
热门职位：
门店销售人员、业务推广、品牌经理、KA经理、渠道经理、城市经理、产品经理、区域营销总监、大区经理等。
行业门槛：
快速消费品行业招聘营销人员普遍重能力不重学历，且对专业的要求也比较宽松；一线销售人员中专或大专以上学历即可；品牌经理等营销专业人才要求本科以上学历，对经验和能力的要求比较高，必须有3年以上从业经历，熟悉所在行业及市场发展动态，具备良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。
Google16.5亿迎接网络经济世界大战
16.5亿美金对于Google无疑不是个小数目，业内第一反应是开始纷纷探究Google这钱花得值与不值的问题。我倒不以为然，对Google来说这更像是场豪赌， 16.5亿美元的赌注押大还是押小，已经没有值不值的问题了。
再进一步说，Google是在布局，为未来即将开始的网络经济世界大战做好充足的准备。
做互联网是需要这样的前瞻性和魄力的。其实Google早在2006年初就相继在北美、澳大利亚等地开始尝试它的video栏目，并且提供付费下载、短片交易等服务。截至收购youtube之前，google video在美国互联网视频类别占有率仅为10%，甚至将Yahoo，MSN视频业务都加在一起，也无法匹敌行业老大youtube 45%的行业占有率。由此看来，重金并购youtube是成为行业领袖的最佳捷径。
Google和youtube的老东家红杉基金不同，Google毕竟不是纯粹的风险投资公司。如果说红杉看中的是youtube的流量，那么访问量远大于youtube的Google看中还是youtube的技术、人气和网络视频产业未来的市场。
google究竟计划如何使用这把锋利的铁铲，为自己掘得金矿。
从开始门户化转型抢占yahoo市场，到把微软定位于竞争对手，Google是颇具野心的。从常理来判断，Google此次掷重金于网络视频产业，其对未来网络视频的估值应该在万亿美元的数量级上，相当于目前全球创意产业的总值。
笔者以为，youtube只是网络媒体传统化转型的一个过渡期，而youtube背后掩藏的却是庞大的新媒体及创意产业金矿。从网络出版、发行，到电子商务，Google这16.5亿可以帮助其换回多少真金白银，能够帮助Google 在即将到来的网络经济世界大战中抢占如何的先机，3至5年之后可见分晓。
再进一步说，Google是在布局，为未来即将开始的网络经济世界大战做好充足的准备。
做互联网是需要这样的前瞻性和魄力的。其实Google早在2006年初就相继在北美、澳大利亚等地开始尝试它的video栏目，并且提供付费下载、短片交易等服务。截至收购youtube之前，google video在美国互联网视频类别占有率仅为10%，甚至将Yahoo，MSN视频业务都加在一起，也无法匹敌行业老大youtube 45%的行业占有率。由此看来，重金并购youtube是成为行业领袖的最佳捷径。
Google和youtube的老东家红杉基金不同，Google毕竟不是纯粹的风险投资公司。如果说红杉看中的是youtube的流量，那么访问量远大于youtube的Google看中还是youtube的技术、人气和网络视频产业未来的市场。
google究竟计划如何使用这把锋利的铁铲，为自己掘得金矿。
从开始门户化转型抢占yahoo市场，到把微软定位于竞争对手，Google是颇具野心的。从常理来判断，Google此次掷重金于网络视频产业，其对未来网络视频的估值应该在万亿美元的数量级上，相当于目前全球创意产业的总值。
笔者以为，youtube只是网络媒体传统化转型的一个过渡期，而youtube背后掩藏的却是庞大的新媒体及创意产业金矿。从网络出版、发行，到电子商务，Google这16.5亿可以帮助其换回多少真金白银，能够帮助Google 在即将到来的网络经济世界大战中抢占如何的先机，3至5年之后可见分晓。
星期三, 十月 11, 2006
网络营销：获取客户的有效方法
随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机，如何才能留住更多的客户？需要实施营销自动化。
潜在客户信息的获取是网络营销的目标
众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。
网站结构和内容是留住客户的关键
内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
互动是网络营销的日常工作
互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。
管好客户信息，才能提高销售
作为专注于精益效果的营销服务商北京世纪微码，建议实施网络营销的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。
对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。
在这个客户导向的时代，营销方式必然面临变革，依靠人员推销的效果将会下降，基于搜索引擎的网络营销，将成为一种有效获取客户的方法。
潜在客户信息的获取是网络营销的目标
众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。
网站结构和内容是留住客户的关键
内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
互动是网络营销的日常工作
互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。
管好客户信息，才能提高销售
作为专注于精益效果的营销服务商北京世纪微码，建议实施网络营销的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。
对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。
在这个客户导向的时代，营销方式必然面临变革，依靠人员推销的效果将会下降，基于搜索引擎的网络营销，将成为一种有效获取客户的方法。
星期日, 十月 08, 2006
网络营销：21世纪的营销(1)
20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对各行各业都带来了重大影响，并因之产生了新鲜的事物，网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种。
国际权威营销学者菲利普.科特勒认为,日益注重网上营销是未来的营销趋势,网上营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。
网络营销的内涵
网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异. 屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN。目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对应。
从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网。没有网络、互联网，也就没有网络营销。不过，营销主体不限于网络公司、电子商务公司。也就是说，网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利。
网络营销的产生与发展
网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网（Internet）在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。
对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的。对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于营销者而言，1．快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格。2．降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。3．建立关系：网上营销者可以与消费者对话，了解他们。4．计算受众规模：营销者可以了解有多少人访问他们的网站，多少人停在网站上的哪个部分。这种信息可以用来改善供给和广告。而且，无论公司大小都可以运用网络营销，网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比，限制更少，网络上信息丰富而且更新更快。
在这样的历史背景下，在网络平台上开展营销，网络营销应运而生。
网络营销的特点
组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。
1．跨时空。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。
2．互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务；
3．个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。
4．多媒体。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。
网络营销，正在建立营销领域新的游戏规则，如极端强调吸引顾客注意力和留住顾客，并成为营销中压倒一切的首要追求目标；全新地再造通路、物流、供应链的流程；顾客不再仅是对象或目标,而是参与者和控制者，顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成；新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在出现。
国际权威营销学者菲利普.科特勒认为,日益注重网上营销是未来的营销趋势,网上营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。
网络营销的内涵
网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异. 屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN。目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对应。
从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网。没有网络、互联网，也就没有网络营销。不过，营销主体不限于网络公司、电子商务公司。也就是说，网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利。
网络营销的产生与发展
网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网（Internet）在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。
对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的。对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于营销者而言，1．快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格。2．降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。3．建立关系：网上营销者可以与消费者对话，了解他们。4．计算受众规模：营销者可以了解有多少人访问他们的网站，多少人停在网站上的哪个部分。这种信息可以用来改善供给和广告。而且，无论公司大小都可以运用网络营销，网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比，限制更少，网络上信息丰富而且更新更快。
在这样的历史背景下，在网络平台上开展营销，网络营销应运而生。
网络营销的特点
组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。
1．跨时空。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。
2．互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务；
3．个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。
4．多媒体。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。
网络营销，正在建立营销领域新的游戏规则，如极端强调吸引顾客注意力和留住顾客，并成为营销中压倒一切的首要追求目标；全新地再造通路、物流、供应链的流程；顾客不再仅是对象或目标,而是参与者和控制者，顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成；新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在出现。
网络营销：21世纪的营销(2)
网络营销对传统营销的冲击、整合
网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化，网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。
首先，对市场细分标准与方法的冲击。在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异, 除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。
其次，对消费者的作用进行新的认识。传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销，对于消费者的作用，却有更深刻的认识。因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位。如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。虽然只是两个词之间位置的转换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制,是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格。在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践,从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。
第三，深化差异化营销理论。消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。
第四，创新市场调查研究方法。需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。
第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的、整合的网络营销。如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题。
第六，建立新的营销传播理论。由于在网络信息传播中，传播成本费用低,甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征，必将促使新的营销传播理论出现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I2M），它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。
在实践层面，网络营销对传统营销战略、策略等都提出了挑战。
1．对营销战略的影响
首先，对不同市场地位的企业的影响。互联网具有的开放、平等、自由等特性，以及网络营销的低成本，营销的主体可以是大小企业，跨国公司拥有规模经济的竞争优势对小企业的威胁变小了，从而有利于小企业在全球范围内参与竞争；如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，分析、研究竞争对手的产品信息与营销作为，对于竞争策略具有至关重要的作用；战略、策略联盟将是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来建立战略、策略联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。
其次，对企业全球营销战略的影响。网络的跨时空特点，虽然有利于企业的全球营销，但另一方面，对于企业的全球营销战略，反而构成了巨大的挑战。如何将差异化营销运用于全球营销战略，如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾，包括产品与品牌上的矛盾，如何建构全球化的物流管理系统，都是企业要面对、解决的问题。
网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化，网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。
首先，对市场细分标准与方法的冲击。在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异, 除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。
其次，对消费者的作用进行新的认识。传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销，对于消费者的作用，却有更深刻的认识。因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位。如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。虽然只是两个词之间位置的转换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制,是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格。在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践,从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。
第三，深化差异化营销理论。消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。
第四，创新市场调查研究方法。需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。
第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的、整合的网络营销。如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题。
第六，建立新的营销传播理论。由于在网络信息传播中，传播成本费用低,甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征，必将促使新的营销传播理论出现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I2M），它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。
在实践层面，网络营销对传统营销战略、策略等都提出了挑战。
1．对营销战略的影响
首先，对不同市场地位的企业的影响。互联网具有的开放、平等、自由等特性，以及网络营销的低成本，营销的主体可以是大小企业，跨国公司拥有规模经济的竞争优势对小企业的威胁变小了，从而有利于小企业在全球范围内参与竞争；如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，分析、研究竞争对手的产品信息与营销作为，对于竞争策略具有至关重要的作用；战略、策略联盟将是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来建立战略、策略联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。
其次，对企业全球营销战略的影响。网络的跨时空特点，虽然有利于企业的全球营销，但另一方面，对于企业的全球营销战略，反而构成了巨大的挑战。如何将差异化营销运用于全球营销战略，如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾，包括产品与品牌上的矛盾，如何建构全球化的物流管理系统，都是企业要面对、解决的问题。
网络营销：21世纪的营销(3)
2．对传统营销策略的影响
——对传统产品、品牌策略的冲击。首先，是对传统的标准化产品的冲击。提供个性化的产品，将成为企业致力的追求目标，而怎样达到目标，更有效地满足个性化的需求，是每个上网公司面临的一大挑战。当然，互联网也为满足个性化需求提供了条件，如可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪，从而对不同的消费者提供不同的商品。其次，适应品牌的全球化管理。互联网跨时空的特点，对上网企业的品牌管理提出了挑战。企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地特点区域品牌策略，加强区域管理。
——对定价策略的影响。在互联网上，价格采取的是“透明”策略，因而水平趋于一致。如何正确的定价，尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说，不能不说是一个大问题。
——对传统营销渠道的冲击。在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店；由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动，中间商的重要性因此有所降低；建立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，建立新的物流管理模式，对于企业而言，都是新的课题。
——对传统广告方式的影响。首先，网络广告不再具有时间、空间的限制，而且，表现形式更多样化；其次，网络广告的效果更易监测、检验，可以科学、准确的获知广告用户的信息，可以便于及时修订广告计划、方案、形式，更具针对性、实效性。
的确，互联网对传统经营方式产生巨大的冲击，网络营销正在形成新的营销理念和策略，但是，必须认识到，这一过程，不是网络营销将完全取代传统营销的过程，而是网络营销与传统营销整合的过程。
首先，网络营销没有改变营销的本质。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。营销的一些核心概念，如需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意；交换和交易，关系和网络，市场，营销者和预期顾客，同样存在，同样重要，并发生作用；营销的一些基本原则，如通过质量、服务和价值建立顾客满意，通过市场导向的战略计划赢得市场，分析消费者市场和购买行为、行业与竞争者，确定细分市场和选择目标市场，依然没有改变。总之，企业应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。企业要以“请消费者注意”为指导，整合各种营销工具和内部资源，以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（speak with one voice），保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的，建立、维持既有较高忠诚的顾客群，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。
其次，网络营销与传统营销是相互促进和补充的。网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统的分析行业与竞争者，确定细分市场和目标市场的原则，对于网络营销而言，同样适用，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，依然具有指导意义。
再次，4C’s理论，依然是网络营销的基础和前提。①要以研究消费者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品，而不是急于制定产品策略（Product），卖你所能够或喜欢生产、制造的产品；②研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考虑定价策略（Price）；③考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加强与消费者的沟通和交流（Communication），然后考虑促销策略（Promotion）。
传统企业如何面对网络营销
尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，进而关注的焦点也并不集中。但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略，值得中国企业高度重视。面对20世纪的“P”营销战略，将是21世纪的“E”营销战略和“p”营销战略的结合。
首先，企业应该高度重视网络营销，认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义，尽早行动，采取相应对策。
第二、和网络公司、电子商务公司建立战略、策略联盟，大的公司可以建立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司联盟，在网上安一个“家”，建立自己的网络信息展示、发布渠道，搭上网络营销的快车；
第三，建立消费者数据库。消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系。锁定网上消费者。一方面互联网上的信息不断激增，另一方面消费者的时间有限，企业必须开始吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。
第四，强调个性化。为了赢得消费者依赖，企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体。当今消费者新的购物准则是：“要么按我的要求提供产品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他们的要求做，否则就别打扰他们”
第五、重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销，大力开展包括E-mail营销在内的直销。
第六、建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。
网络营销不是“包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、品牌宣传。
——对传统产品、品牌策略的冲击。首先，是对传统的标准化产品的冲击。提供个性化的产品，将成为企业致力的追求目标，而怎样达到目标，更有效地满足个性化的需求，是每个上网公司面临的一大挑战。当然，互联网也为满足个性化需求提供了条件，如可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪，从而对不同的消费者提供不同的商品。其次，适应品牌的全球化管理。互联网跨时空的特点，对上网企业的品牌管理提出了挑战。企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地特点区域品牌策略，加强区域管理。
——对定价策略的影响。在互联网上，价格采取的是“透明”策略，因而水平趋于一致。如何正确的定价，尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说，不能不说是一个大问题。
——对传统营销渠道的冲击。在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店；由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动，中间商的重要性因此有所降低；建立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，建立新的物流管理模式，对于企业而言，都是新的课题。
——对传统广告方式的影响。首先，网络广告不再具有时间、空间的限制，而且，表现形式更多样化；其次，网络广告的效果更易监测、检验，可以科学、准确的获知广告用户的信息，可以便于及时修订广告计划、方案、形式，更具针对性、实效性。
的确，互联网对传统经营方式产生巨大的冲击，网络营销正在形成新的营销理念和策略，但是，必须认识到，这一过程，不是网络营销将完全取代传统营销的过程，而是网络营销与传统营销整合的过程。
首先，网络营销没有改变营销的本质。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。营销的一些核心概念，如需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意；交换和交易，关系和网络，市场，营销者和预期顾客，同样存在，同样重要，并发生作用；营销的一些基本原则，如通过质量、服务和价值建立顾客满意，通过市场导向的战略计划赢得市场，分析消费者市场和购买行为、行业与竞争者，确定细分市场和选择目标市场，依然没有改变。总之，企业应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。企业要以“请消费者注意”为指导，整合各种营销工具和内部资源，以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（speak with one voice），保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的，建立、维持既有较高忠诚的顾客群，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。
其次，网络营销与传统营销是相互促进和补充的。网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统的分析行业与竞争者，确定细分市场和目标市场的原则，对于网络营销而言，同样适用，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，依然具有指导意义。
再次，4C’s理论，依然是网络营销的基础和前提。①要以研究消费者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品，而不是急于制定产品策略（Product），卖你所能够或喜欢生产、制造的产品；②研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考虑定价策略（Price）；③考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加强与消费者的沟通和交流（Communication），然后考虑促销策略（Promotion）。
传统企业如何面对网络营销
尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，进而关注的焦点也并不集中。但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略，值得中国企业高度重视。面对20世纪的“P”营销战略，将是21世纪的“E”营销战略和“p”营销战略的结合。
首先，企业应该高度重视网络营销，认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义，尽早行动，采取相应对策。
第二、和网络公司、电子商务公司建立战略、策略联盟，大的公司可以建立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司联盟，在网上安一个“家”，建立自己的网络信息展示、发布渠道，搭上网络营销的快车；
第三，建立消费者数据库。消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系。锁定网上消费者。一方面互联网上的信息不断激增，另一方面消费者的时间有限，企业必须开始吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。
第四，强调个性化。为了赢得消费者依赖，企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体。当今消费者新的购物准则是：“要么按我的要求提供产品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他们的要求做，否则就别打扰他们”
第五、重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销，大力开展包括E-mail营销在内的直销。
第六、建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。
网络营销不是“包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、品牌宣传。
美国商务部称遭中国黑客攻击断网1个月
黑客的势力已经无所不在。作为互联网的发源地，美国更是成为黑客们的“据点”。美商务部10月6日承认，其下属的信息安全局（BIS）近期再次遭到中国黑客的攻击，并致使该部门一个多月不敢接入国际互联网。
来自《华盛顿邮报》的消息，美商务部下属的信息安全局于今年8月份再次遭到了中国黑客的攻击，此次攻击致使信息安全局于9月初被迫断开国际互联网接入。此外，为了彻底清除计算机中的恶意代码，美信息安全局决定重新购置数百台PC，以替换这些被攻击过的计算机。
香港《星岛日报》也报道，此次是过去数月以来，美国政府官员第二次证实政府电脑系统被黑客入侵，而且源头均来自中国。调查人员追踪黑客的来源，一直追踪到多个网站，而那些网站是向中国国内的互联网服务商登记的。他们说：“我们怀疑，那些发动袭击的黑客是来自中国。”
美商务部发言人Richard Mills称，美信息安全局的工作站在夜间无人照料的情况下被攻击，但还没有证据显示，有任何信息被盗取。这是自7月份以来来自中国黑客的第二次大规模攻击。今年7月份，美国国务院曾透露，其系统已被中国黑客攻破。
随着互联网技术的普及，黑客的跨国攻击更加频繁。作为互联网的发源地，美国更是全球黑客攻击的重点。今年来大规模的带有恶意性的黑客攻击正在困扰美国政府。而作为全球第二大互联网市场的中国，随着网络科技整体的发展，黑客力量也正迅速壮大，并开始着国际化的进程。
附：近年黑客攻击记录
1998年，声称属于黑客组织“下载大师”的黑客攻入五角大楼网站，窃取了机密软件。五角大楼随后否认这套软件是机密的，但承认一个保密级别较低的网络被黑客成功打入。
1998年，印尼发生了大规模的反华事件，许多印尼华侨受到巨大的安全威胁与经济损失，有部分华裔妇女还遭到暴徒的侮辱。在这种情况下，中国黑客首次集体出击，黑掉了许多印尼网站。
1999年，美国参议院、白宫和美国陆军网络以及数十个政府网站都被黑客攻陷。
1999年，挪威黑客组织“反编译工程大师”破解了DVD版权保护的解码密钥。该组织编制了一个DVD解码程序公布在互联网上，些举引发了一系列诉讼案。
2000年2月8日到10日，一伙神秘黑客在三天的时间里接连袭击了互联网上包括雅虎、美国有线新闻等在内的五个最热门的网站，并且造成这些网站瘫痪长达数个小时。
2000年3月，在台湾大选中，台独主义者陈水扁新任“总统”。从18日起，就不断传来黑客攻占台湾网站的消息，亚闻多媒体网、台湾财经网、台湾全虹通讯广场、台湾复华证券、台湾空军军官学校和台北电视台等网站被黑。
2000年8月，海信拍出50万叫板全球黑客消息发布，引起国内众多黑客的兴趣，均跃跃欲试。但不少黑客发现，海信公布的防火墙地址210.12.114.58根本不能连通，为此，引起众多黑客义愤有受愚弄之感，怀疑“海信防火墙的电源系统有没有开?”。愤怒的黑客于是转而攻击海信集团公司的网站，并于8日上午成功黑掉海信网站。
2000年10月6日，以色列黑客袭击了黎巴嫩真主党网站，其背景是因为有3名以色列士兵遭绑架。以色列黑客及其支持者24小时开着浏览器，直至造成真主党2个网站瘫痪。阿拉伯网民向以色列发动“电子圣战”，以色列政府网站连续受到攻击，总理办公室网站中断20个小时，外交部网站被迫关闭2天，世界最大的网上犹太人图书公司站点也受到了干扰和破坏。11月13日，阿拉伯黑客杜迪在被其攻击的以色列网站上声称，可使超过以色列70%的网络传输量的NetVision服务器陷于瘫痪。
巴以黑客“网战”在不断升级。12月1日，以色列国土管理部门网站因遭黑客破坏几乎全线关闭，技术人员一时很难修复，只好发出通知，提醒用户留意每天的新闻以了解最新信息。圣诞节这一天，支持巴勒斯坦的黑客成功地攻击了以色列一移动通讯公司的新闻网。第二天，黎巴嫩真主党网站的主页便被以色列黑客换上了10月遭绑架的3名以色列士兵的照片，并要求“立即释放我们的战士”。12月29日，支持巴勒斯坦的黑客攻陷了与以色列有关的数十个网站，并在一以色列商业网站上强行建立了自己的政治性主页。
2001年2月开始，由于日本少数右翼分子歪曲历史、美化侵略的言论，以及东芝笔记本事件、三菱帕杰罗越野车事件和中航事件令中国消费者极其气愤。五个月内，就出现了多达650起类似的网站被黑事件。同时，日本网站也受到了韩国黑客的攻击。
自2001年4月1日“美国侦察机撞毁我军用飞机”事件以来，美国黑客入侵了大量中国网站，4月4晚中国黑客及网民对美国白宫官方网站实施潮水般地攻击及登陆，从4日晚9时起不能登陆，到11时斗左右才恢复正常，最少3小时内无法进入，5月1日左右达到高峰。“五一”长假期间，国内有逾千家网站被黑。其中近斗数为政府、教育及科研网站。据估计，中美被黑的网站对比可能是1.5：1~2.1之间。另外，上百韩国网站成为中美黑客战的受害者。
来自《华盛顿邮报》的消息，美商务部下属的信息安全局于今年8月份再次遭到了中国黑客的攻击，此次攻击致使信息安全局于9月初被迫断开国际互联网接入。此外，为了彻底清除计算机中的恶意代码，美信息安全局决定重新购置数百台PC，以替换这些被攻击过的计算机。
香港《星岛日报》也报道，此次是过去数月以来，美国政府官员第二次证实政府电脑系统被黑客入侵，而且源头均来自中国。调查人员追踪黑客的来源，一直追踪到多个网站，而那些网站是向中国国内的互联网服务商登记的。他们说：“我们怀疑，那些发动袭击的黑客是来自中国。”
美商务部发言人Richard Mills称，美信息安全局的工作站在夜间无人照料的情况下被攻击，但还没有证据显示，有任何信息被盗取。这是自7月份以来来自中国黑客的第二次大规模攻击。今年7月份，美国国务院曾透露，其系统已被中国黑客攻破。
随着互联网技术的普及，黑客的跨国攻击更加频繁。作为互联网的发源地，美国更是全球黑客攻击的重点。今年来大规模的带有恶意性的黑客攻击正在困扰美国政府。而作为全球第二大互联网市场的中国，随着网络科技整体的发展，黑客力量也正迅速壮大，并开始着国际化的进程。
附：近年黑客攻击记录
1998年，声称属于黑客组织“下载大师”的黑客攻入五角大楼网站，窃取了机密软件。五角大楼随后否认这套软件是机密的，但承认一个保密级别较低的网络被黑客成功打入。
1998年，印尼发生了大规模的反华事件，许多印尼华侨受到巨大的安全威胁与经济损失，有部分华裔妇女还遭到暴徒的侮辱。在这种情况下，中国黑客首次集体出击，黑掉了许多印尼网站。
1999年，美国参议院、白宫和美国陆军网络以及数十个政府网站都被黑客攻陷。
1999年，挪威黑客组织“反编译工程大师”破解了DVD版权保护的解码密钥。该组织编制了一个DVD解码程序公布在互联网上，些举引发了一系列诉讼案。
2000年2月8日到10日，一伙神秘黑客在三天的时间里接连袭击了互联网上包括雅虎、美国有线新闻等在内的五个最热门的网站，并且造成这些网站瘫痪长达数个小时。
2000年3月，在台湾大选中，台独主义者陈水扁新任“总统”。从18日起，就不断传来黑客攻占台湾网站的消息，亚闻多媒体网、台湾财经网、台湾全虹通讯广场、台湾复华证券、台湾空军军官学校和台北电视台等网站被黑。
2000年8月，海信拍出50万叫板全球黑客消息发布，引起国内众多黑客的兴趣，均跃跃欲试。但不少黑客发现，海信公布的防火墙地址210.12.114.58根本不能连通，为此，引起众多黑客义愤有受愚弄之感，怀疑“海信防火墙的电源系统有没有开?”。愤怒的黑客于是转而攻击海信集团公司的网站，并于8日上午成功黑掉海信网站。
2000年10月6日，以色列黑客袭击了黎巴嫩真主党网站，其背景是因为有3名以色列士兵遭绑架。以色列黑客及其支持者24小时开着浏览器，直至造成真主党2个网站瘫痪。阿拉伯网民向以色列发动“电子圣战”，以色列政府网站连续受到攻击，总理办公室网站中断20个小时，外交部网站被迫关闭2天，世界最大的网上犹太人图书公司站点也受到了干扰和破坏。11月13日，阿拉伯黑客杜迪在被其攻击的以色列网站上声称，可使超过以色列70%的网络传输量的NetVision服务器陷于瘫痪。
巴以黑客“网战”在不断升级。12月1日，以色列国土管理部门网站因遭黑客破坏几乎全线关闭，技术人员一时很难修复，只好发出通知，提醒用户留意每天的新闻以了解最新信息。圣诞节这一天，支持巴勒斯坦的黑客成功地攻击了以色列一移动通讯公司的新闻网。第二天，黎巴嫩真主党网站的主页便被以色列黑客换上了10月遭绑架的3名以色列士兵的照片，并要求“立即释放我们的战士”。12月29日，支持巴勒斯坦的黑客攻陷了与以色列有关的数十个网站，并在一以色列商业网站上强行建立了自己的政治性主页。
2001年2月开始，由于日本少数右翼分子歪曲历史、美化侵略的言论，以及东芝笔记本事件、三菱帕杰罗越野车事件和中航事件令中国消费者极其气愤。五个月内，就出现了多达650起类似的网站被黑事件。同时，日本网站也受到了韩国黑客的攻击。
自2001年4月1日“美国侦察机撞毁我军用飞机”事件以来，美国黑客入侵了大量中国网站，4月4晚中国黑客及网民对美国白宫官方网站实施潮水般地攻击及登陆，从4日晚9时起不能登陆，到11时斗左右才恢复正常，最少3小时内无法进入，5月1日左右达到高峰。“五一”长假期间，国内有逾千家网站被黑。其中近斗数为政府、教育及科研网站。据估计，中美被黑的网站对比可能是1.5：1~2.1之间。另外，上百韩国网站成为中美黑客战的受害者。
星期六, 十月 07, 2006
变相流氓软件：顶风作案难逃灭亡
愈演愈烈的反流氓软件浪潮，自奇虎推出360安全卫士始，经过“两虎相争”，再至神秘的“反流氓软件联盟”浮出水面，终于被推至颠峰。
尤其是最近一段时间，随着中搜、雅虎、千橡等知名企业一一被告上法庭，兼之各大电视和报纸媒体的推波助澜，来自民间的声讨之势也全面蔓延。流氓软件，这个原本很有“钱景”的“灰色产业”，终于沦落至“过街老鼠，人人喊打”的下场。
这样的局面无疑大快人心。但是，依然有一些流氓软件不思悔改。在舆论声讨之下，它们纷纷改头换面，继续顶风作案。为了避免封杀，他们甚至不惜用上了病毒技术。
最近，360安全卫士与杀毒软件卡巴斯基形成连动机制，将部分极其恶劣并具备了病毒特征的“流氓软件”列入了卡巴斯基的病毒库。据悉，目前至少有两款360安全卫士申报的恶意软件被卡巴斯基定位为病毒。
这几款流氓软件的典型特征是，以伪装骗取用户信任，安装后即自动卸载相关反流氓软件，以获得自己的长久“居住权”。
“目前我们又提交了4款新的恶意软件，卡巴斯基方面正在审核查实。以后我们还会增加这种与杀毒软件厂商之间的互动。”奇虎总裁齐向东表示：“面对全社会的打击，恶意软件似乎愈加疯狂，究其原因，无非利益两字，如果不能彻底斩断恶意软件的灰色产业链，仅仅靠诉讼和舆论是无法动摇这些恶意软件的根本的。”
为什么流氓软件屡禁不止，什么利益在后面兴风作浪？据《财经时报》之前的调查显示，在这些流氓软件背后，还隐藏着一个庞大的灰色产业链。这个链条由数百家流量公司主导，他们通过与上游的共享软件商捆绑，将流氓软件植入用户电脑中，另一方面则向广告业主抛售廉价的弹窗广告。
其中，一些大的流量公司的流氓软件装机数量达几千万台，小的公司也有数百万台之多。由于缺乏政府以及相关法律的监管，他们就像藏身于互联网最为隐秘也最能获得暴利的避风港。
尽管目前舆论已经将反流氓软件的浪潮推向颠峰。然而，留给我们的一个疑惑依然存在：一旦这个浪潮落下，流氓软件会不会死灰复燃？
在相关制度、机构迟迟不能配套成熟的情况下，网民光依靠自己的激愤辱骂，以及少数反流氓软件工具的帮助，显然不足以保证自己的安全。而以网民身份诉上法院的方式，在目前的法制体系下，显然也只能以缺乏操作性的个案而存在。
投诉的困难在于，立法的过程是缓慢的，加之流氓软件行为难于取证定性，可能会眼睁睁地看着流氓软件逍遥法外；而等待所谓标准的出台，也可能遥遥无期，被拖得筋疲力尽；最直接的方式，就是利用一些专业工具和知识，将流氓软件直接清除出去。
在这方面，国内杀毒企业还有许多的工作要做。
惟一值得欣慰的是，去年十大流氓软件黑名单中，众多知名公司已经纷纷宣布与流氓软件决裂。前有中搜，青娱乐，后有雅虎、猫扑。而更多没有开口的企业，则是早已悄悄漂白了自己。现在的互联网天空上，多少恢复了一些蓝色。
尤其是最近一段时间，随着中搜、雅虎、千橡等知名企业一一被告上法庭，兼之各大电视和报纸媒体的推波助澜，来自民间的声讨之势也全面蔓延。流氓软件，这个原本很有“钱景”的“灰色产业”，终于沦落至“过街老鼠，人人喊打”的下场。
这样的局面无疑大快人心。但是，依然有一些流氓软件不思悔改。在舆论声讨之下，它们纷纷改头换面，继续顶风作案。为了避免封杀，他们甚至不惜用上了病毒技术。
最近，360安全卫士与杀毒软件卡巴斯基形成连动机制，将部分极其恶劣并具备了病毒特征的“流氓软件”列入了卡巴斯基的病毒库。据悉，目前至少有两款360安全卫士申报的恶意软件被卡巴斯基定位为病毒。
这几款流氓软件的典型特征是，以伪装骗取用户信任，安装后即自动卸载相关反流氓软件，以获得自己的长久“居住权”。
“目前我们又提交了4款新的恶意软件，卡巴斯基方面正在审核查实。以后我们还会增加这种与杀毒软件厂商之间的互动。”奇虎总裁齐向东表示：“面对全社会的打击，恶意软件似乎愈加疯狂，究其原因，无非利益两字，如果不能彻底斩断恶意软件的灰色产业链，仅仅靠诉讼和舆论是无法动摇这些恶意软件的根本的。”
为什么流氓软件屡禁不止，什么利益在后面兴风作浪？据《财经时报》之前的调查显示，在这些流氓软件背后，还隐藏着一个庞大的灰色产业链。这个链条由数百家流量公司主导，他们通过与上游的共享软件商捆绑，将流氓软件植入用户电脑中，另一方面则向广告业主抛售廉价的弹窗广告。
其中，一些大的流量公司的流氓软件装机数量达几千万台，小的公司也有数百万台之多。由于缺乏政府以及相关法律的监管，他们就像藏身于互联网最为隐秘也最能获得暴利的避风港。
尽管目前舆论已经将反流氓软件的浪潮推向颠峰。然而，留给我们的一个疑惑依然存在：一旦这个浪潮落下，流氓软件会不会死灰复燃？
在相关制度、机构迟迟不能配套成熟的情况下，网民光依靠自己的激愤辱骂，以及少数反流氓软件工具的帮助，显然不足以保证自己的安全。而以网民身份诉上法院的方式，在目前的法制体系下，显然也只能以缺乏操作性的个案而存在。
投诉的困难在于，立法的过程是缓慢的，加之流氓软件行为难于取证定性，可能会眼睁睁地看着流氓软件逍遥法外；而等待所谓标准的出台，也可能遥遥无期，被拖得筋疲力尽；最直接的方式，就是利用一些专业工具和知识，将流氓软件直接清除出去。
在这方面，国内杀毒企业还有许多的工作要做。
惟一值得欣慰的是，去年十大流氓软件黑名单中，众多知名公司已经纷纷宣布与流氓软件决裂。前有中搜，青娱乐，后有雅虎、猫扑。而更多没有开口的企业，则是早已悄悄漂白了自己。现在的互联网天空上，多少恢复了一些蓝色。
轰动业界的10大营销理念
知识营销
知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的送你一把金钥匙科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。
网络营销
就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设虚拟商店，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的互动成本.比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。
绿色营销
是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。
实施绿色营销战略，需要贯彻5R管理原则，即研究（Research）：重视研究企业对环境污染的对策；减少（Reduce）：减少或消除有害废弃物的排放；循环（Recycle）：对废旧物进行回收处理和再利用；再开发（Rediscover）：变普通产品为绿色产品；保护（Reserve）：积极参与社区的环保活动，树立环保意识。实施绿色营销是国际营销战略的大趋势，我国企业在这方面应该有一个清醒的认识，并积极付诸行动。据有关方面统计，我国有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售，有40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国实施环境标志而面临市场准入问题。针对这种情况，企业要以绿色营销组合的观念和方式去组织生产和销售活动，采用ISO4000系列标准组织生产，并及时了解目标市场的有关绿色信息、发展动向、新技术和新方法，不断调整企业活动加以适应。
个性化营销
即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优，商业出现零库存管理，企业的库存成本也节约了。
创新营销
创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为新思维的开创者.创新的意义就在于先进，而不仅在于别人没有，而且一旦发现是一种新技术，就要及时捕捉，以免错过时机。例如，在美国新泽西洲有一家制造引爆器的市得利公司，发明了一种撞击瞬间膨胀的空气袋，可装置在汽车方面盘上，保护汽车驾驶人，当他们向美国通用汽车推销这种产品时，却因为不是汽车业的同行而遭拒绝。后来，日本丰田买下了它的技术，制造成本是50美元，而现在美国三大汽车厂--通用、福特、克莱斯所采用的空气袋，最低成本却在500到600美元之间。可见接受一种新产品时也要有新观念。
整合营销
这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。该理论主张用4C取代传统的4P.4C的涵义是，Customer（顾客的需求和期望），Cost（顾客的费用），Convenience（顾客购买的方便性），Communication（顾客与企业的沟通）。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。如英特尔公司非常注重其产品的经销商--电脑公司及软硬件商的密切合作，IBM、微软公司都是其合作伙伴。
消费联盟
以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。具体做法是指某个营销主体以自愿人会的方式吸纳消费者加盟消费，消费者取得该主体及其行销网络的消费资格，营销主体将消费者在其行销网络中的累计消费金额折算成消费积分，然后根据消费者积分的多少，按一定比例给予消费者回报的一种营销方式。消费联盟的实质是，通过上述这种营销机制组建一种各方面联系密切、利益共享的合作型行销网络，培养固定的消费群体，建立一种稳定的、人性化的产权关系，将传统营销方式中由中间商瓜分的利润通过消费者的重复消费、规模消费而直接回馈给消费者，从而达到提升消费者权益，满足消费者需求的宗旨及精神。这种营销方式的好处在于，协同运作，利益共享，有利企业间建立一种长期稳定的合作关系；利益回馈有利建立一支忠实的消费者群体；资源共享，有利节省营销费用；产销合一，有利提高营销效率。
连锁经营渠道
这是一种纵向发展的垂直营销系统，是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体，它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营，实现了大量生产和大量销售相结合，对传统营销渠道是一种挑战。传统渠道中，各分销商都同时承担买卖两个职能，连锁经营中，这两种职能由总部和分店分别承担，总部集中进货不仅可取得价格优势，增加竞争实力，采购者还可以在实践中不断提高选购商品的准确性和科学生，而各分店则既能享受到集中进货带来的低成本优势，还可集中精神从事销售业务，并能利用深入消费腹地的特点与消费者建立密切的情感纽带，及时了解变化趋势，以供总部作为进货依据。
大市场营销
大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理论由美国营销学家菲利浦。科特勒提出，他指出，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得外国或地方各方面的合作与支持，从而达到预期的目的。大市场营销战略在2P的基础上加上2P即权力（Power）和（Pubilication）公共关系，从而把营销理论进一步扩展。
综合市场营销沟通
这是一种市场营销沟通计划观念，即在计划中对不同的沟通形式，如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位做出估计，并通过对分散的信息加以综合，将以上形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果，它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。一项研究表明，在美国大型消费品公司中上层管理人员及市场营销人员有70%赞赏综合市场营销沟通这一观念，认为是提高传播效果的一种途径。
知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的送你一把金钥匙科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。
网络营销
就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设虚拟商店，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的互动成本.比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。
绿色营销
是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。
实施绿色营销战略，需要贯彻5R管理原则，即研究（Research）：重视研究企业对环境污染的对策；减少（Reduce）：减少或消除有害废弃物的排放；循环（Recycle）：对废旧物进行回收处理和再利用；再开发（Rediscover）：变普通产品为绿色产品；保护（Reserve）：积极参与社区的环保活动，树立环保意识。实施绿色营销是国际营销战略的大趋势，我国企业在这方面应该有一个清醒的认识，并积极付诸行动。据有关方面统计，我国有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售，有40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国实施环境标志而面临市场准入问题。针对这种情况，企业要以绿色营销组合的观念和方式去组织生产和销售活动，采用ISO4000系列标准组织生产，并及时了解目标市场的有关绿色信息、发展动向、新技术和新方法，不断调整企业活动加以适应。
个性化营销
即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优，商业出现零库存管理，企业的库存成本也节约了。
创新营销
创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为新思维的开创者.创新的意义就在于先进，而不仅在于别人没有，而且一旦发现是一种新技术，就要及时捕捉，以免错过时机。例如，在美国新泽西洲有一家制造引爆器的市得利公司，发明了一种撞击瞬间膨胀的空气袋，可装置在汽车方面盘上，保护汽车驾驶人，当他们向美国通用汽车推销这种产品时，却因为不是汽车业的同行而遭拒绝。后来，日本丰田买下了它的技术，制造成本是50美元，而现在美国三大汽车厂--通用、福特、克莱斯所采用的空气袋，最低成本却在500到600美元之间。可见接受一种新产品时也要有新观念。
整合营销
这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。该理论主张用4C取代传统的4P.4C的涵义是，Customer（顾客的需求和期望），Cost（顾客的费用），Convenience（顾客购买的方便性），Communication（顾客与企业的沟通）。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是，各自为战的弊端。如英特尔公司非常注重其产品的经销商--电脑公司及软硬件商的密切合作，IBM、微软公司都是其合作伙伴。
消费联盟
以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。具体做法是指某个营销主体以自愿人会的方式吸纳消费者加盟消费，消费者取得该主体及其行销网络的消费资格，营销主体将消费者在其行销网络中的累计消费金额折算成消费积分，然后根据消费者积分的多少，按一定比例给予消费者回报的一种营销方式。消费联盟的实质是，通过上述这种营销机制组建一种各方面联系密切、利益共享的合作型行销网络，培养固定的消费群体，建立一种稳定的、人性化的产权关系，将传统营销方式中由中间商瓜分的利润通过消费者的重复消费、规模消费而直接回馈给消费者，从而达到提升消费者权益，满足消费者需求的宗旨及精神。这种营销方式的好处在于，协同运作，利益共享，有利企业间建立一种长期稳定的合作关系；利益回馈有利建立一支忠实的消费者群体；资源共享，有利节省营销费用；产销合一，有利提高营销效率。
连锁经营渠道
这是一种纵向发展的垂直营销系统，是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体，它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营，实现了大量生产和大量销售相结合，对传统营销渠道是一种挑战。传统渠道中，各分销商都同时承担买卖两个职能，连锁经营中，这两种职能由总部和分店分别承担，总部集中进货不仅可取得价格优势，增加竞争实力，采购者还可以在实践中不断提高选购商品的准确性和科学生，而各分店则既能享受到集中进货带来的低成本优势，还可集中精神从事销售业务，并能利用深入消费腹地的特点与消费者建立密切的情感纽带，及时了解变化趋势，以供总部作为进货依据。
大市场营销
大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理论由美国营销学家菲利浦。科特勒提出，他指出，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得外国或地方各方面的合作与支持，从而达到预期的目的。大市场营销战略在2P的基础上加上2P即权力（Power）和（Pubilication）公共关系，从而把营销理论进一步扩展。
综合市场营销沟通
这是一种市场营销沟通计划观念，即在计划中对不同的沟通形式，如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位做出估计，并通过对分散的信息加以综合，将以上形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果，它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。一项研究表明，在美国大型消费品公司中上层管理人员及市场营销人员有70%赞赏综合市场营销沟通这一观念，认为是提高传播效果的一种途径。
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中搜网Alexa排名两度遭清 排名沦为圈钱工具
业界造假成风催生专业作弊公司
8月上旬，知名搜索网站中搜网在Alexa上的排名突然被清零,直到月底才恢复。但新的排名和原来相比足足下滑了20名。
新近发生的这次清零已经是第二次。今年年初，Alexa大开杀戒对国内一系列的网站的排名进行了大清洗，其中就包括国内知名的猫扑网、大旗网和中搜网，这些网站的Alexa排名瞬间一落千丈——原本排在前100名的网站瞬时跌落到10万名以后。
Alexa声称，这是为了维护其数据的真实权威性所采取的打击作弊举措，今后还将继续监测网站的排名，还业界一个真实数据。
国内知名网站接连在Alexa排名上栽跟头，影响的不仅是自己的声誉，更是为中国网站的整体形象投下了阴影。面对着业内关于中国网站集体在Alexa排名数据上造假的传言，本刊记者深入行业调查了一番。
Alexa排名沦为圈钱工具
Alexa创建于1996年4月，开始是以网站导航起家，后来致力于搜索引擎业务。目前，这个网站最引人注目的还是其为所有网站进行的点击率排名。通过在用户的IE浏览器上安装一个工具条，随时监视用户的上网行为然后反馈， Alexa再经过统计运算得出综合排名。排名越高往往就说明该网站人气越旺。
点击率就是商业网站的生命。广告商、风险投资商，这些人口袋里的钞票眼下都是跟着点击率走。既然Alexa的排名很直观地显示了一个网站的页面浏览量，所以这个排名也自然成了广告商、风险投资商资金流向的风向标。
有鉴于此，通过一些手段提高Alexa的排名就成了一种赚钱之道。而它俨然成为了互联网业的潜规则。
根据本刊记者调查，目前Alexa排名作弊的方法多种多样，从红极一时的 “Alexa互刷联盟”，到网民们深恶痛绝的用病毒、流氓插件来刷排名，目前已经发展到普遍认为最为“安全”的手法——编程模拟发送数据。即破解 Alexa工具条，直接编写程序，然后模拟多个计算机IP访问某个站点，把数据直接发送到Alexa的数据库服务器，实际上相当于每天不停地刷新 Alexa的数据库，以达到提升排名的目的。
一位熟悉内情的业内人士指出：“其实许多做网站的人刚开始是打算把内容做好的，可是由于推广等方面的原因导致流量上不去，面对巨大的经济压力不得以才选择通过非正常手段来迅速提升自己网站的排名。”
他进一步透露说：“许多国内知名网站之所以会被Alexa作出排名清零的处罚并不是它们现在作弊，而是早期发展的时候与其他中小网站结成了‘互刷联盟’，虽然自己现在知名度提高了，但依然和一些中小网站保持着联盟关系，所以在自己的盟友刷Alexa排名刷得过火的时候，自己也会遭受连累。当然也不排除一些网站利用流氓软件增加流量被Alexa处罚的可能性。”
专业造假公司应运而生
据中搜一位员工透露：“Alexa排名急剧下滑的原因大家都心知肚明，但是面对客户的时候我们还是告诉他们是‘服务器发生故障’导致访问量急剧下降，所以排名才会下滑得这么厉害。”但是其他一些中搜的网友指出，8月上旬中搜网站并没有出问题，还是可以和以前一样能够顺利浏览页面和使用相关的服务。很显然，“服务器故障”这个理由站不住脚。
这位中搜员工还告诉本刊记者:“中搜目前情况不佳，为了节省成本已经进行了大幅度的裁员，原来3个人干的活儿现在都是一个人在做，而且投资商已经要求中搜年底就要盈利，由于《萨班斯法案》的影响上市遭遇阻碍，所以中搜必须在流量上给投资商信心。”但当记者询问中搜是否因此而造假时，该员工不愿回答。
如果说，之前刷Alexa排名的还只是少数网络高手的单打独斗，现在已经出现了专业化的Alexa排名代刷公司。
一家上海科技公司在其网页上赫然自我标榜：“完全破解Alexa工具条信息，掌握了迅速提高网站世界排名的技术，该技术高效、先进、安全！保证被Alexa官方接纳，不会被认为是作弊，不会有被Alexa清除数据的危险。目前我们最高可以让一个没有任何流量的站点在3个月时间里排进世界前100名。”他们还自诩为“实力最强劲的Alexa排名服务公司，绝非垃圾Alexa互刷联盟能比”。
本刊记者以客户的身份接触了这个代刷公司的联系人覃先生，假意声称正在筹备一个女性用品网站，要求他们帮忙把网站排名做到8000~10000名。覃先生答复说：“做到10000名以内需要三个月的时间，每个月2000元，之后我们还可以继续帮您的网站维持排名，收费也是每个月2000元。”
查看覃先生提供的合同范本时，记者还发现这样的描述：“如本公司的排名提升操作被Alexa官方惩罚，导致客户指定域名遭受大幅度跌落名次等惩罚性措施，本公司必须在3日内恢复客户指定域名在本合同约定的排名，本公司有义务为客户补偿相应天数的排名，客户不必支付任何费用。”也就是说一旦委托的网站被Alexa发现作弊并处罚，覃先生的公司会免费帮助恢复网站的排名。
记者故意怀疑他们的实力，覃先生马上说：“国内有两个有名的大型站点排名也是我们做上去的。这两个站，一个被高价收购，另一个融到了上千万的资金。”
正因为双方“双赢”的关系，网站和Alexa代刷公司走到了一起，网站投入很少的一些资金请代刷公司提高自己的Alexa排名，这些资金比起通过其他途径提高网站Alexa排名要少得多，并且立竿见影。这样一些中小网站通过作弊提高自己的网站排名之后便会获得诸如风险投资或广告收入等经济利益。
按覃先生的话说就是——“大家都是这么干的！”
作弊风成就互联网业新泡沫
Alexa排名作弊让“代刷”公司和网站都赚到了真金白银，但是这种建立在不诚信的基础上的“双赢”又会损害到谁？
一位风险投资从业人员在接受采访时表示，目前数量众多虚假的Alexa排名，造成了风险投资商信息上的不准确，导致投资失误，大笔的资金打了水漂。不少风投公司已经开始对此警觉，着手研究更多的投资参考指标。
而一些网站靠造假骗得投资后，由于网站本身的内容留不住真正的用户，只能继续靠作假来维持流量，如此恶性循环之下，在投资用完之后网站也就关门大吉了。
“互刷网联盟”的张志利表示：“现在几乎每个刚刚起步的小网站都要刷Alexa排名，大家都刷你不刷，那排名就会一个劲儿地往下掉，到最后网站没人注意，吸引不到投资和广告，你就只有倒闭了。”
值得注意的是，这次造假网站除了可能被风投公司唾弃之外，很有可能同时已经触犯了法律。有关专家指出：“网站利用虚假数据从投资商和广告客户那里获得合约的同时，就已经触犯了合同法第一章第六条的‘当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则’的规定。而且这种行为已经具备了‘商业欺诈’的特征。但是目前国内尚无明确的法律条文来规范，而Alexa排名也只是第三方提供的测试数据仅供参考，所以目前要解决这个问题还是要靠互联网行业的自律。”
当前，有关互联网行业第二个冬天来临的传言已经发酵。许多互联网企业经营状况不良，盈利遥遥无期，众多风险投资公司纷纷撤资。一些仅靠风险投资过活的网站几近崩溃边缘。
互联网企业在自己堆积的泡沫上坐得越来越不牢稳，通过炒作和不正当行为骗来的利益也将要被蚕食尽。
中搜、猫扑这样的知名网站都已经发展到比较成熟的阶段，具有自己鲜明的经营特点，并已经找到了适合自己的盈利模式。与中小网站不同的是它们都有稳定的用户群，这一点从它们的Alexa排名被清零后迅速回升就可以得到证明。这也让业界对于他们究竟有没有造假不敢妄下结论。但不可否认的是，造假的现象的确不可忽视。
这次知名网站的落马，不仅折射出我国互联网企业初期发展的不规范，还体现整个互联网行业都存在着急功近利和短视的现象。
商业网站赚钱本身是天经地义，但是在成熟的商业社会里面赚钱也要遵守规矩，做长远的打算，在做“面子”的同时也要做好“里子”，这样经营之路才能走得更远，才能走得心安理得。（IT时代周刊）
8月上旬，知名搜索网站中搜网在Alexa上的排名突然被清零,直到月底才恢复。但新的排名和原来相比足足下滑了20名。
新近发生的这次清零已经是第二次。今年年初，Alexa大开杀戒对国内一系列的网站的排名进行了大清洗，其中就包括国内知名的猫扑网、大旗网和中搜网，这些网站的Alexa排名瞬间一落千丈——原本排在前100名的网站瞬时跌落到10万名以后。
Alexa声称，这是为了维护其数据的真实权威性所采取的打击作弊举措，今后还将继续监测网站的排名，还业界一个真实数据。
国内知名网站接连在Alexa排名上栽跟头，影响的不仅是自己的声誉，更是为中国网站的整体形象投下了阴影。面对着业内关于中国网站集体在Alexa排名数据上造假的传言，本刊记者深入行业调查了一番。
Alexa排名沦为圈钱工具
Alexa创建于1996年4月，开始是以网站导航起家，后来致力于搜索引擎业务。目前，这个网站最引人注目的还是其为所有网站进行的点击率排名。通过在用户的IE浏览器上安装一个工具条，随时监视用户的上网行为然后反馈， Alexa再经过统计运算得出综合排名。排名越高往往就说明该网站人气越旺。
点击率就是商业网站的生命。广告商、风险投资商，这些人口袋里的钞票眼下都是跟着点击率走。既然Alexa的排名很直观地显示了一个网站的页面浏览量，所以这个排名也自然成了广告商、风险投资商资金流向的风向标。
有鉴于此，通过一些手段提高Alexa的排名就成了一种赚钱之道。而它俨然成为了互联网业的潜规则。
根据本刊记者调查，目前Alexa排名作弊的方法多种多样，从红极一时的 “Alexa互刷联盟”，到网民们深恶痛绝的用病毒、流氓插件来刷排名，目前已经发展到普遍认为最为“安全”的手法——编程模拟发送数据。即破解 Alexa工具条，直接编写程序，然后模拟多个计算机IP访问某个站点，把数据直接发送到Alexa的数据库服务器，实际上相当于每天不停地刷新 Alexa的数据库，以达到提升排名的目的。
一位熟悉内情的业内人士指出：“其实许多做网站的人刚开始是打算把内容做好的，可是由于推广等方面的原因导致流量上不去，面对巨大的经济压力不得以才选择通过非正常手段来迅速提升自己网站的排名。”
他进一步透露说：“许多国内知名网站之所以会被Alexa作出排名清零的处罚并不是它们现在作弊，而是早期发展的时候与其他中小网站结成了‘互刷联盟’，虽然自己现在知名度提高了，但依然和一些中小网站保持着联盟关系，所以在自己的盟友刷Alexa排名刷得过火的时候，自己也会遭受连累。当然也不排除一些网站利用流氓软件增加流量被Alexa处罚的可能性。”
专业造假公司应运而生
据中搜一位员工透露：“Alexa排名急剧下滑的原因大家都心知肚明，但是面对客户的时候我们还是告诉他们是‘服务器发生故障’导致访问量急剧下降，所以排名才会下滑得这么厉害。”但是其他一些中搜的网友指出，8月上旬中搜网站并没有出问题，还是可以和以前一样能够顺利浏览页面和使用相关的服务。很显然，“服务器故障”这个理由站不住脚。
这位中搜员工还告诉本刊记者:“中搜目前情况不佳，为了节省成本已经进行了大幅度的裁员，原来3个人干的活儿现在都是一个人在做，而且投资商已经要求中搜年底就要盈利，由于《萨班斯法案》的影响上市遭遇阻碍，所以中搜必须在流量上给投资商信心。”但当记者询问中搜是否因此而造假时，该员工不愿回答。
如果说，之前刷Alexa排名的还只是少数网络高手的单打独斗，现在已经出现了专业化的Alexa排名代刷公司。
一家上海科技公司在其网页上赫然自我标榜：“完全破解Alexa工具条信息，掌握了迅速提高网站世界排名的技术，该技术高效、先进、安全！保证被Alexa官方接纳，不会被认为是作弊，不会有被Alexa清除数据的危险。目前我们最高可以让一个没有任何流量的站点在3个月时间里排进世界前100名。”他们还自诩为“实力最强劲的Alexa排名服务公司，绝非垃圾Alexa互刷联盟能比”。
本刊记者以客户的身份接触了这个代刷公司的联系人覃先生，假意声称正在筹备一个女性用品网站，要求他们帮忙把网站排名做到8000~10000名。覃先生答复说：“做到10000名以内需要三个月的时间，每个月2000元，之后我们还可以继续帮您的网站维持排名，收费也是每个月2000元。”
查看覃先生提供的合同范本时，记者还发现这样的描述：“如本公司的排名提升操作被Alexa官方惩罚，导致客户指定域名遭受大幅度跌落名次等惩罚性措施，本公司必须在3日内恢复客户指定域名在本合同约定的排名，本公司有义务为客户补偿相应天数的排名，客户不必支付任何费用。”也就是说一旦委托的网站被Alexa发现作弊并处罚，覃先生的公司会免费帮助恢复网站的排名。
记者故意怀疑他们的实力，覃先生马上说：“国内有两个有名的大型站点排名也是我们做上去的。这两个站，一个被高价收购，另一个融到了上千万的资金。”
正因为双方“双赢”的关系，网站和Alexa代刷公司走到了一起，网站投入很少的一些资金请代刷公司提高自己的Alexa排名，这些资金比起通过其他途径提高网站Alexa排名要少得多，并且立竿见影。这样一些中小网站通过作弊提高自己的网站排名之后便会获得诸如风险投资或广告收入等经济利益。
按覃先生的话说就是——“大家都是这么干的！”
作弊风成就互联网业新泡沫
Alexa排名作弊让“代刷”公司和网站都赚到了真金白银，但是这种建立在不诚信的基础上的“双赢”又会损害到谁？
一位风险投资从业人员在接受采访时表示，目前数量众多虚假的Alexa排名，造成了风险投资商信息上的不准确，导致投资失误，大笔的资金打了水漂。不少风投公司已经开始对此警觉，着手研究更多的投资参考指标。
而一些网站靠造假骗得投资后，由于网站本身的内容留不住真正的用户，只能继续靠作假来维持流量，如此恶性循环之下，在投资用完之后网站也就关门大吉了。
“互刷网联盟”的张志利表示：“现在几乎每个刚刚起步的小网站都要刷Alexa排名，大家都刷你不刷，那排名就会一个劲儿地往下掉，到最后网站没人注意，吸引不到投资和广告，你就只有倒闭了。”
值得注意的是，这次造假网站除了可能被风投公司唾弃之外，很有可能同时已经触犯了法律。有关专家指出：“网站利用虚假数据从投资商和广告客户那里获得合约的同时，就已经触犯了合同法第一章第六条的‘当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则’的规定。而且这种行为已经具备了‘商业欺诈’的特征。但是目前国内尚无明确的法律条文来规范，而Alexa排名也只是第三方提供的测试数据仅供参考，所以目前要解决这个问题还是要靠互联网行业的自律。”
当前，有关互联网行业第二个冬天来临的传言已经发酵。许多互联网企业经营状况不良，盈利遥遥无期，众多风险投资公司纷纷撤资。一些仅靠风险投资过活的网站几近崩溃边缘。
互联网企业在自己堆积的泡沫上坐得越来越不牢稳，通过炒作和不正当行为骗来的利益也将要被蚕食尽。
中搜、猫扑这样的知名网站都已经发展到比较成熟的阶段，具有自己鲜明的经营特点，并已经找到了适合自己的盈利模式。与中小网站不同的是它们都有稳定的用户群，这一点从它们的Alexa排名被清零后迅速回升就可以得到证明。这也让业界对于他们究竟有没有造假不敢妄下结论。但不可否认的是，造假的现象的确不可忽视。
这次知名网站的落马，不仅折射出我国互联网企业初期发展的不规范，还体现整个互联网行业都存在着急功近利和短视的现象。
商业网站赚钱本身是天经地义，但是在成熟的商业社会里面赚钱也要遵守规矩，做长远的打算，在做“面子”的同时也要做好“里子”，这样经营之路才能走得更远，才能走得心安理得。（IT时代周刊）
网络营销早已悄然走入保险代理人的生活
如今的保险营销不是单纯拿着展业夹去“扫马路”，而是利用多种渠道多种工具进行的综合营销。其中，网络营销早已悄然走入保险代理人的生活。
利用网络展业的优势是很明显的，最起码它使您展业的时间、空间得到了极大的延伸。
网上开店宣传自己
中德安联人寿广东分公司许先州拥有自己的网站门店已经1年多了，在这1年时间里，更多的人认识了他。在他看来，网站门店是个窗口，一个可以宣传自己的窗口。
许先州认为，利用网上门店可以建立起客户对自身的信任度。虽然网络是发展的新事物，人们对于网络的信任度不高，但坚持下去还真有效。许多人在网上浏览的时候，会看到许先州的门店。一天在，一个月在，一年都还在，当人们看到他的门店一直存在的时候，就会对他产生一定的信任程度。在网上建立自身的信任度，相当于在修一条渠，渠成了，水也就到了。
“在网站门店上，还可以宣传自己的荣誉。”平安保险珠海分公司的资深保险顾问章敏告诉记者。
章敏是网上人气最高的会员之一。在这个窗口，他可以最大限度地向外人展示自己的特长，包括个人经历、曾经获得的荣誉、兴趣爱好等等。一旦有和自己兴趣爱好相同，或是与欣赏他的人结识后，就会提出自己的一些保险疑问，根据这些客户的需求，将来的需要，他都认真地做出方案，尽全部能力去帮助客户解答问题。
他说，利用网络展业，代理人比较被动，都是客户主动找自己。也正因为如此，这些人有保险需求就会和自己联系的。
拓宽视野好地方
太平保险潍坊分公司的业务经理范颂华用网络展业只有半年时间。在她看来，网络能带给自己最大的收获就是拓宽了思路。
在网站门店上，她遇到很多新客户，同时也提出了很多新问题。通过这样的交流和沟通，她学习到不少的知识，根据客户提出的问题，让她自己对保险也有了更多的认识。
平安保险广州分公司王女士则利用网络学到了很多展业技巧。前段时间，王女士需要完成增员指标， 3个星期以来仍毫无进展，王女士每天晚上烦恼得无法入睡。一次，王女士看到自己女儿在用网络查找资料，她赶紧来到电脑前，想着自己也可以从网上找到增员的渠道，于是王女士进了代理人论坛，从那学习到了很多增员渠道，包括一些自己平时没有想到的展业小窍门。此后，王女士知道了网络的好处，并她建立了自己的网站门店，用她的话说就是：“收获真是大！”
对于网络展业能拓宽视野，太平人寿成都分公司的业务经理毛健也相当赞同。虽然她利用网络展业只有短短2个月的时间，但这2个月她也有了不小的收获。通过和客户发邮件，解答客户问题，了解客户需求，不仅让她拓宽了视野，也让她从中获得了新客户资料。
平安保险珠海分公司张先生也认为网络可以拓宽渠道，现今社会，保险销售有多种方式，而网络销售是更能拓宽自己事业的路径。
搭建信息平台
“通过网络，增加了新的销售机会。新客户的开发受到销售成本和人员等因素的限制，在传统的保险营销方式下，代理人有时会只注重大客户，而忽视一些潜在的小客户及新客户，而在网络营销中，代理人可以有效地与各类人群接触，特别是代理人无法接触或不愿接触的客户，从而获得更多的业务，增加了新的销售机会。” 华泰人寿李先生认为。
在平安保险广州分公司陈先生看来，网络不仅能获得更多的业务，还可以帮助客户解决一些实际的问题，这是一个搭建信息的平台。公司有新的产品，他会马上通过网站门店传达给需要这一信息的人们。
陈先生告诉记者，自己每天都是24小时挂在网上，因为一些客户可能生活习惯特别，或是种种原因，有时深夜或凌晨会突然想起关于保险的一些问题，这时他们会立刻上网搜索找到答案，而就算再晚，陈先生也一定会看到，一定会尽自己的努力帮助他们。
另外，有些单位在购买团险、财产险的时候，会上网寻找合适的保险公司，在他们寻找的时候，很大程度上就给陈先生带来了机会，他们会知道有陈先生这个人，会去了解他，有意向地会通过网站门店上的信息，与陈先生利用网络聊天工具谈起来。
缩短时间减少成本
中国人寿武汉分公司业务经理周莉已经有自己的门店网站3个月了。她表示，这3个月，很大程度上减轻了工作的时间，在网上，客户只有信任后才会去点击，通过邮件方式提出自己难解的保险问题，这比一般陌生拜访轻松，也节省了不少的时间，每天晚上，周莉都会守在电脑旁，认真地解决客户提出的疑问，一旦建立起信任的关系，会约客户出来见面，从而完成整个营销过程。
网络展业还会降低经营成本。在费用上：传统的保险营销方式往往要花费大量的费用用于险种目录、说明书的印刷，还会设立专门部门负责向客户寄送各种相关材料等等。而网络营销则只需将所有险种的信息放在网上，客户就可以自己查询，这就不需要专人去寄送材料， 客户可以获得保险公司为他们提供的完备的信息，包括公司背景、险种介绍等情况，客户还可以通过网络对几家相似的险种条款定价进行比较，选择最为满意的险种，完成签单。以上是华泰人寿王女士告诉记者的。
一线声音
网络增添展业渠道
对于网络营销，我做了一些尝试。基于公司倡导的创新发展，以及对通过网络拓展市场提供的有力支持，我有意识接触了一些客户，通过有效沟通与交流，了解客户的需求，从而为客户设计出合适的理财保障规划。最大的收获是感觉市场无限大，网络展业未来前景广阔。希望以网络为载体，建立更顺畅的沟通平台，为客户带去公司的服务理念，也为他们提供更优质的服务，从而逐步建立自己的品牌。
——华泰人寿浙江分公司 徐艳
目前力图先通过网络增员寻求突破。网络展业是我们未来去开拓的很好渠道，可以通过网络实现与客户更顺畅的联系和服务。一方面公司网站的更新为绩优人员提供了展现自我的舞台，另一方面，公司的行销系统也为我们提供了更完备的行销支持服务。这些使我可以更专业更周到地服务客户。网络是一个窗口，品牌的树立有赖于公司的培养和客户的高度认同，并要求自己不断地努力。
——华泰人寿浙江分公司 魏小芳
今年5月，我看到公司很多人在做网络展业，当时也抱着试一试的态度，就加入了他们的队伍，在网上，我把险种的介绍清楚地告诉给客户，让客户知道公司的产品、分类。可以让他们随时了解最新的产品，其中一些客户会找到我，告诉我他们一直苦于寻找一个可以解答他们疑问的代理人，在互相更深的自我介绍后，我会把保险利益、相关信息全部告之客户。他们会在我这得到最满意的服务。网络，一个以自己的方式了解知识的地方，在这里大家可以提问、沟通，为相互之间的情感搭建了一个好的平台。
——友邦保险北京分公司 夏梅
记得有一次，一位刚参加工作的博士毕业生在网上和我用QQ聊天。几日后，我知道这位博士生是想给自己买一份意外险，而在苦苦寻找代理人的时候，我站了出来，跟对方介绍了自己的职业，紧接着告诉对方我的网络展业门店，邀请对方进去看一看，有没有自己可以帮忙解决的，过了一段时间，博士生答复我：“我看了你的门店，对你十分满意，咱们见面具体谈吧。”通过网络，我彻底地给自己打开了一个完全展示自我的窗口。
——华泰保险 王先生
利用网络展业的优势是很明显的，最起码它使您展业的时间、空间得到了极大的延伸。
网上开店宣传自己
中德安联人寿广东分公司许先州拥有自己的网站门店已经1年多了，在这1年时间里，更多的人认识了他。在他看来，网站门店是个窗口，一个可以宣传自己的窗口。
许先州认为，利用网上门店可以建立起客户对自身的信任度。虽然网络是发展的新事物，人们对于网络的信任度不高，但坚持下去还真有效。许多人在网上浏览的时候，会看到许先州的门店。一天在，一个月在，一年都还在，当人们看到他的门店一直存在的时候，就会对他产生一定的信任程度。在网上建立自身的信任度，相当于在修一条渠，渠成了，水也就到了。
“在网站门店上，还可以宣传自己的荣誉。”平安保险珠海分公司的资深保险顾问章敏告诉记者。
章敏是网上人气最高的会员之一。在这个窗口，他可以最大限度地向外人展示自己的特长，包括个人经历、曾经获得的荣誉、兴趣爱好等等。一旦有和自己兴趣爱好相同，或是与欣赏他的人结识后，就会提出自己的一些保险疑问，根据这些客户的需求，将来的需要，他都认真地做出方案，尽全部能力去帮助客户解答问题。
他说，利用网络展业，代理人比较被动，都是客户主动找自己。也正因为如此，这些人有保险需求就会和自己联系的。
拓宽视野好地方
太平保险潍坊分公司的业务经理范颂华用网络展业只有半年时间。在她看来，网络能带给自己最大的收获就是拓宽了思路。
在网站门店上，她遇到很多新客户，同时也提出了很多新问题。通过这样的交流和沟通，她学习到不少的知识，根据客户提出的问题，让她自己对保险也有了更多的认识。
平安保险广州分公司王女士则利用网络学到了很多展业技巧。前段时间，王女士需要完成增员指标， 3个星期以来仍毫无进展，王女士每天晚上烦恼得无法入睡。一次，王女士看到自己女儿在用网络查找资料，她赶紧来到电脑前，想着自己也可以从网上找到增员的渠道，于是王女士进了代理人论坛，从那学习到了很多增员渠道，包括一些自己平时没有想到的展业小窍门。此后，王女士知道了网络的好处，并她建立了自己的网站门店，用她的话说就是：“收获真是大！”
对于网络展业能拓宽视野，太平人寿成都分公司的业务经理毛健也相当赞同。虽然她利用网络展业只有短短2个月的时间，但这2个月她也有了不小的收获。通过和客户发邮件，解答客户问题，了解客户需求，不仅让她拓宽了视野，也让她从中获得了新客户资料。
平安保险珠海分公司张先生也认为网络可以拓宽渠道，现今社会，保险销售有多种方式，而网络销售是更能拓宽自己事业的路径。
搭建信息平台
“通过网络，增加了新的销售机会。新客户的开发受到销售成本和人员等因素的限制，在传统的保险营销方式下，代理人有时会只注重大客户，而忽视一些潜在的小客户及新客户，而在网络营销中，代理人可以有效地与各类人群接触，特别是代理人无法接触或不愿接触的客户，从而获得更多的业务，增加了新的销售机会。” 华泰人寿李先生认为。
在平安保险广州分公司陈先生看来，网络不仅能获得更多的业务，还可以帮助客户解决一些实际的问题，这是一个搭建信息的平台。公司有新的产品，他会马上通过网站门店传达给需要这一信息的人们。
陈先生告诉记者，自己每天都是24小时挂在网上，因为一些客户可能生活习惯特别，或是种种原因，有时深夜或凌晨会突然想起关于保险的一些问题，这时他们会立刻上网搜索找到答案，而就算再晚，陈先生也一定会看到，一定会尽自己的努力帮助他们。
另外，有些单位在购买团险、财产险的时候，会上网寻找合适的保险公司，在他们寻找的时候，很大程度上就给陈先生带来了机会，他们会知道有陈先生这个人，会去了解他，有意向地会通过网站门店上的信息，与陈先生利用网络聊天工具谈起来。
缩短时间减少成本
中国人寿武汉分公司业务经理周莉已经有自己的门店网站3个月了。她表示，这3个月，很大程度上减轻了工作的时间，在网上，客户只有信任后才会去点击，通过邮件方式提出自己难解的保险问题，这比一般陌生拜访轻松，也节省了不少的时间，每天晚上，周莉都会守在电脑旁，认真地解决客户提出的疑问，一旦建立起信任的关系，会约客户出来见面，从而完成整个营销过程。
网络展业还会降低经营成本。在费用上：传统的保险营销方式往往要花费大量的费用用于险种目录、说明书的印刷，还会设立专门部门负责向客户寄送各种相关材料等等。而网络营销则只需将所有险种的信息放在网上，客户就可以自己查询，这就不需要专人去寄送材料， 客户可以获得保险公司为他们提供的完备的信息，包括公司背景、险种介绍等情况，客户还可以通过网络对几家相似的险种条款定价进行比较，选择最为满意的险种，完成签单。以上是华泰人寿王女士告诉记者的。
一线声音
网络增添展业渠道
对于网络营销，我做了一些尝试。基于公司倡导的创新发展，以及对通过网络拓展市场提供的有力支持，我有意识接触了一些客户，通过有效沟通与交流，了解客户的需求，从而为客户设计出合适的理财保障规划。最大的收获是感觉市场无限大，网络展业未来前景广阔。希望以网络为载体，建立更顺畅的沟通平台，为客户带去公司的服务理念，也为他们提供更优质的服务，从而逐步建立自己的品牌。
——华泰人寿浙江分公司 徐艳
目前力图先通过网络增员寻求突破。网络展业是我们未来去开拓的很好渠道，可以通过网络实现与客户更顺畅的联系和服务。一方面公司网站的更新为绩优人员提供了展现自我的舞台，另一方面，公司的行销系统也为我们提供了更完备的行销支持服务。这些使我可以更专业更周到地服务客户。网络是一个窗口，品牌的树立有赖于公司的培养和客户的高度认同，并要求自己不断地努力。
——华泰人寿浙江分公司 魏小芳
今年5月，我看到公司很多人在做网络展业，当时也抱着试一试的态度，就加入了他们的队伍，在网上，我把险种的介绍清楚地告诉给客户，让客户知道公司的产品、分类。可以让他们随时了解最新的产品，其中一些客户会找到我，告诉我他们一直苦于寻找一个可以解答他们疑问的代理人，在互相更深的自我介绍后，我会把保险利益、相关信息全部告之客户。他们会在我这得到最满意的服务。网络，一个以自己的方式了解知识的地方，在这里大家可以提问、沟通，为相互之间的情感搭建了一个好的平台。
——友邦保险北京分公司 夏梅
记得有一次，一位刚参加工作的博士毕业生在网上和我用QQ聊天。几日后，我知道这位博士生是想给自己买一份意外险，而在苦苦寻找代理人的时候，我站了出来，跟对方介绍了自己的职业，紧接着告诉对方我的网络展业门店，邀请对方进去看一看，有没有自己可以帮忙解决的，过了一段时间，博士生答复我：“我看了你的门店，对你十分满意，咱们见面具体谈吧。”通过网络，我彻底地给自己打开了一个完全展示自我的窗口。
——华泰保险 王先生
网络营销顾问服务签约流程与费用
搜索营销签约
服务流程：
1、网络营销情况分析（一般为座谈会形式)
（1）分析竞争挑战和制定营销目标
（2）明确SEM代理服务价值和工作目标及工作内容
（3）制定投放预算和代理服务收费标准
2、签约
3、前期情况评估报告
4、实施网站优化和SEO
5、整合网络广告资源并实施优化
6、每月提供当期营销效果评估报告和网站优化统计表签约服务期为6个月或1年。
服务收费：
包括：1、目标策划实施监控与顾问服务，按月收取签约服务费；
2、网络营销广告代理服务费（不超过5%），为签约代理方推荐市场同类产品最优服务商；
3、优化效果与营销收益提成：
（1）通过SEO服务带来自然搜索流量的广告价值约定比例作为服务收益提成；
（2）根据协议约定的营销目标和实际成效，计算在线营销收益提成（可选）。
（具体收费标准在双方签署的《网络营销签约服务协议》中约定）
为您提供网络营销整体顾问服务，而不是推销产品！
服务流程：
1、网络营销情况分析（一般为座谈会形式)
（1）分析竞争挑战和制定营销目标
（2）明确SEM代理服务价值和工作目标及工作内容
（3）制定投放预算和代理服务收费标准
2、签约
3、前期情况评估报告
4、实施网站优化和SEO
5、整合网络广告资源并实施优化
6、每月提供当期营销效果评估报告和网站优化统计表签约服务期为6个月或1年。
服务收费：
包括：1、目标策划实施监控与顾问服务，按月收取签约服务费；
2、网络营销广告代理服务费（不超过5%），为签约代理方推荐市场同类产品最优服务商；
3、优化效果与营销收益提成：
（1）通过SEO服务带来自然搜索流量的广告价值约定比例作为服务收益提成；
（2）根据协议约定的营销目标和实际成效，计算在线营销收益提成（可选）。
（具体收费标准在双方签署的《网络营销签约服务协议》中约定）
为您提供网络营销整体顾问服务，而不是推销产品！
星期四, 十月 05, 2006
签约整合网络营销顾问服务有何好处?
针对企业当前在网络营销中存在的困惑：
1、选择好的网络营销产品难。多家销售、只说自己的好、打扰式电话销售影响企业日常工作；
2、帐户管理难： 预算不好控制、服务商广告发布政策总变化、竞价排名随时变化；
3、太多依赖竞价广告，网站没有固定浏览的潜在客户群；
4、自然搜索收录水平低， SEO急功近利，优化效果不能保证；
5、网站带来的实际成交数量很低，但难以实施网站日常更新和优化；
6、缺乏对营销效果数据的统计和监控报告。
一个好的SEM（网络营销）签约代理服务公司可为你做什么？
整体营销目标策化和顾问服务 ——
1、定期(每周或每月)会商网络营销工作，提供专业顾问服务。
2、深入了解企业情况与挑战，协调网络营销总体及阶段目标。
3、整合企业营销资源、指导企业网站建设及内容发布。
4、整合网络营销流量资源，组织竞价账户服务、流量优化、产品技术支持等各项工作。
5、跟踪营销效果，组织SEM报告，监控各阶段营销计划工作。
网络广告投放优化管理 ——
1、制定网络广告投放方案与实施策略
2、代理购买网络广告，选择最优服务商
3、广告创意、广告语最优化测试、关键词方案、竞价价格策略
4、跟踪广告有效访问，咨询率及成交率、ROI等统计计算与趋势分析
网站优化和SEO ——
1、网站建设易用性、搜索引擎适应性诊断分析。
2、面向用户和搜索引擎的网站结构导航与页面内容优化。
3、制作并更新Sitemaps，提高搜索引擎可见性（收录率）。
4、包括企业博客在内的网站内容组织与发布，展开内容营销。
5、网站外部链接组织与优化，提高网站外部影响力。
6、分析网页退出率，提高页面访问流量的商业转化率。
7、相关关键词排名与自然搜索流量跟踪统计与优化。
营销效果跟踪与报告服务 ——
1、安装《布波网络广告效果评估与网站分析》(专业版)系统和其他第三方流量统计软件；
2、在线评估服务商广告效果趋势数据和指定广告系列ROI。
3、分析无效广告趋势，监控恶意点击行为。
4、全程跟踪网站流量、分析页面转化率与退出率、关键词价值。
5、提供行业关键词库，自然关键词回补竞价账户。
6、定期提供SEM跟踪统计报告（广告点击价值、咨询率、成交率趋势等）。
其他 ——
建立许可式邮件营销、RSS/blog等营销渠道。
建立行业门户平台，提高固定访问用户群。B2B/B2C平台营销。
整合企业内部网络营销资源，建立潜在客户营销通道，形成立体可控的网络营销平台。
合格的SEM代理公司需要具备哪些？
不应只是一个销售者
需要同时具备：网络技术与广告业务经验
SEM签约服务公司的市场位置
如图：
网络营销签约服务
什么是网络营销顾问服务?
为多数企业公认，当前网络营销中最有效果形式是搜索引擎营销（SEM, Search Engine Marketing）。通过在整体网络营销战略下实施各项优化管理工作，充分开发互联网搜索引擎服务带来的潜在用户市场达到企业营销目标。为整体上提高网络广告客户的营销成效，我们自2006年4月开始推出网络营销签约代理服务(SEM agency)。
服务包括：
1、网站优化和搜索引擎优化（SEO）服务
2、竞价广告投放优化管理服务
3、营销效果跟踪与评估报告服务
公司介绍：福州布波企业管理信息咨询有限公司成立于2003年，始终专注于网络营销服务，特别是搜索引擎营销专业服务。 拥有多名从业多年的网络营销客户经理；并分别建立了流量优化、客服和技术开发团队。具有国内搜索厂家代理和增值服务资质。现为中国电子商务协会网络营销工作委员会会员单位。2006年在国内首推整合网络营销（SEM）顾问服务。
服务模式：提供真正第三方的网络营销顾问式服务（而非营销产品销售者）
为多数企业公认，当前网络营销中最有效果形式是搜索引擎营销（SEM, Search Engine Marketing）。通过在整体网络营销战略下实施各项优化管理工作，充分开发互联网搜索引擎服务带来的潜在用户市场达到企业营销目标。为整体上提高网络广告客户的营销成效，我们自2006年4月开始推出网络营销签约代理服务(SEM agency)。
服务包括：
1、网站优化和搜索引擎优化（SEO）服务
2、竞价广告投放优化管理服务
3、营销效果跟踪与评估报告服务
公司介绍：福州布波企业管理信息咨询有限公司成立于2003年，始终专注于网络营销服务，特别是搜索引擎营销专业服务。 拥有多名从业多年的网络营销客户经理；并分别建立了流量优化、客服和技术开发团队。具有国内搜索厂家代理和增值服务资质。现为中国电子商务协会网络营销工作委员会会员单位。2006年在国内首推整合网络营销（SEM）顾问服务。
服务模式：提供真正第三方的网络营销顾问式服务（而非营销产品销售者）
星期三, 十月 04, 2006
网络营销要有专业顾问，否则就是浪费钱！
无论互联网的出现算不算一种工业革命，但是它所带来的社会变革是毋庸置疑的。很多企业抓住了这个机会，展开了网络营销。
随着互联网应用的发展，企业网站成为企业对外窗口之一，为企业形象展示、品牌展示、信息发布、商务应用提供了一个平台，网站还被很多企业纳入企业形象工程，早先也有媒休报道“虎门服装企业八成网上寻商机”，据了解，在虎门服装协会推荐40个品牌中，有96%的品牌建立了相关网站。企业将自己的公司介绍和产品资料展示出来，其中很多网站设立了与客户交流的平台，进行网上交易。
如果说这些企业网站相对比较业余的话，还有专门为企业服务的商务网站出现。例如阿里巴巴和慧聪网，这些网站一般都采取会员制，加入会员的企业就能够免费发布供应和求购信息，其信息能够被众多企业看到。相对于传统的销售宣传渠道来说，这种网络宣传大大提高了工作效率和宣传力度和广度，同时相对于建企业网站价格相对比较低廉，成为很多企业的首选。很多知名的资讯网站，也开始拓展网上交易服务，加大了企业的宣传。
而对于企业从产生之日开始就从未停止过的广告更是愈演愈烈，传统的纸媒、户外广告和传统媒体广告之外，企业也开始涉足网络广告，在人气比较旺、具有一定权威性的网站上挂flash广告。就目前google的广告区数量增长速度来看，这种趋势有增无减。
那么，究竟怎样的网络营销才是真正有效的呢？企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢？这成为一个新课题。尽管加入网络营销队伍的企业接踵而至，但是能充分展开网络营销的企业却是凤毛麟角。中国向来存在“随大流”的风气，既然很多企业加入网络了，自己也不能落后于人，但是网络营销成本与收效的比例和关系，企业就很少去细想了。
这就形成了企业网络营销的虚假繁荣局面，表面上轰轰烈烈，实际上都是浅尝辄止，没有深入到底，取得相应的回报。
网络广告是企业参与性最少的，同时鉴于网络广告与传统媒体广告的不谋而合之处，笔者在此就不赘言，只要企业确定自己的客户群，找对具有相应客户群的人气网站，做好广告的创意就能取得较好的效果。在这一方面，由于由较多的广告经验，同时一般企业都有自己独立成熟的广告营销部门，所以问题不是很多。但是对于企业网站参与性比较强，需要企业提供维护的企业网站和网上会员交易就存在很多漏洞。
就目前的企业网站来说，维护更新是最大的问题。尽管企业花几万块钱作了一个不错的网站，但是却很少配备专门的网络维护人员，只是简单的把公司一些部门的联系方式留下，一些简单的产品展示和几乎一年都没有更新的公司介绍，就组成了一个企业网站。上万元的建站费用最后结果却只是一个简陋的空壳。
如果说建站是企业的一笔挥霍的话，只有几千元交易会员费用更是不被很多企业放在眼里，加入会员之后就很少光顾，就等着商机从天而降了。
企业很多方四面都是斤斤计较的，但是唯独在方面挥金如土，面对这样的尴尬局面，令人哭笑不得。慧聪一个业务人员对着急入会的企业老板说过一句发人深省的话“如果您就想靠这个会员而不设立专门的维护人员的话，还是建议您不要入会了，这个交易平台就像商场的一节柜台，您不可能只买柜台而不设销售人员和摆设产品，如果是那样，商场也不会愿意。”一语道破天机。实际上，企业网站和交易会员，实际上就是一个平台，也仅仅是一个平台而已，更多的还需要企业不断丰富自己的内容，给客户展现一个有活力、有生产能力和销售能力的良好形象，这样才能使得会员费物有所值，甚至物超所值。
当然，也有做的非常卓越的。在某个商务网站上，每次数据更新总会有一个企业的产品在最显眼的位置，企业位置也总停留在第一位，就在客户和网友第一眼看到的地方。这个情况令很多人迷惑不解。后来才了解到，这家企业雇佣了专门的维护人员，每天定时更新信息，发布最新消息，甚至还研究该商务网站的审核时间，赶着审核时间发布信息，使得他们的信息总在最上面。更让人佩服的是，这家企业是多家商务网站的会员，给交叉客户留下了深刻的印象，同时也拓展了新客户。同时积极跟一些处于发展中的网站合作，充分利用新网站的优惠活动，以最少的资金取得最大的宣传机会。
在网络营销方面，这家企业远远走在了大多数企业前面，真正做到了物超所值。那么，大多数参与了网络营销但是又不重视网络营销的企业，是不是从这家企业身上学到了什么呢？
亡羊补牢犹未晚矣，相信企业及时转变网络营销观念，肯定也能够以小资金取得大回报！
随着互联网应用的发展，企业网站成为企业对外窗口之一，为企业形象展示、品牌展示、信息发布、商务应用提供了一个平台，网站还被很多企业纳入企业形象工程，早先也有媒休报道“虎门服装企业八成网上寻商机”，据了解，在虎门服装协会推荐40个品牌中，有96%的品牌建立了相关网站。企业将自己的公司介绍和产品资料展示出来，其中很多网站设立了与客户交流的平台，进行网上交易。
如果说这些企业网站相对比较业余的话，还有专门为企业服务的商务网站出现。例如阿里巴巴和慧聪网，这些网站一般都采取会员制，加入会员的企业就能够免费发布供应和求购信息，其信息能够被众多企业看到。相对于传统的销售宣传渠道来说，这种网络宣传大大提高了工作效率和宣传力度和广度，同时相对于建企业网站价格相对比较低廉，成为很多企业的首选。很多知名的资讯网站，也开始拓展网上交易服务，加大了企业的宣传。
而对于企业从产生之日开始就从未停止过的广告更是愈演愈烈，传统的纸媒、户外广告和传统媒体广告之外，企业也开始涉足网络广告，在人气比较旺、具有一定权威性的网站上挂flash广告。就目前google的广告区数量增长速度来看，这种趋势有增无减。
那么，究竟怎样的网络营销才是真正有效的呢？企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢？这成为一个新课题。尽管加入网络营销队伍的企业接踵而至，但是能充分展开网络营销的企业却是凤毛麟角。中国向来存在“随大流”的风气，既然很多企业加入网络了，自己也不能落后于人，但是网络营销成本与收效的比例和关系，企业就很少去细想了。
这就形成了企业网络营销的虚假繁荣局面，表面上轰轰烈烈，实际上都是浅尝辄止，没有深入到底，取得相应的回报。
网络广告是企业参与性最少的，同时鉴于网络广告与传统媒体广告的不谋而合之处，笔者在此就不赘言，只要企业确定自己的客户群，找对具有相应客户群的人气网站，做好广告的创意就能取得较好的效果。在这一方面，由于由较多的广告经验，同时一般企业都有自己独立成熟的广告营销部门，所以问题不是很多。但是对于企业网站参与性比较强，需要企业提供维护的企业网站和网上会员交易就存在很多漏洞。
就目前的企业网站来说，维护更新是最大的问题。尽管企业花几万块钱作了一个不错的网站，但是却很少配备专门的网络维护人员，只是简单的把公司一些部门的联系方式留下，一些简单的产品展示和几乎一年都没有更新的公司介绍，就组成了一个企业网站。上万元的建站费用最后结果却只是一个简陋的空壳。
如果说建站是企业的一笔挥霍的话，只有几千元交易会员费用更是不被很多企业放在眼里，加入会员之后就很少光顾，就等着商机从天而降了。
企业很多方四面都是斤斤计较的，但是唯独在方面挥金如土，面对这样的尴尬局面，令人哭笑不得。慧聪一个业务人员对着急入会的企业老板说过一句发人深省的话“如果您就想靠这个会员而不设立专门的维护人员的话，还是建议您不要入会了，这个交易平台就像商场的一节柜台，您不可能只买柜台而不设销售人员和摆设产品，如果是那样，商场也不会愿意。”一语道破天机。实际上，企业网站和交易会员，实际上就是一个平台，也仅仅是一个平台而已，更多的还需要企业不断丰富自己的内容，给客户展现一个有活力、有生产能力和销售能力的良好形象，这样才能使得会员费物有所值，甚至物超所值。
当然，也有做的非常卓越的。在某个商务网站上，每次数据更新总会有一个企业的产品在最显眼的位置，企业位置也总停留在第一位，就在客户和网友第一眼看到的地方。这个情况令很多人迷惑不解。后来才了解到，这家企业雇佣了专门的维护人员，每天定时更新信息，发布最新消息，甚至还研究该商务网站的审核时间，赶着审核时间发布信息，使得他们的信息总在最上面。更让人佩服的是，这家企业是多家商务网站的会员，给交叉客户留下了深刻的印象，同时也拓展了新客户。同时积极跟一些处于发展中的网站合作，充分利用新网站的优惠活动，以最少的资金取得最大的宣传机会。
在网络营销方面，这家企业远远走在了大多数企业前面，真正做到了物超所值。那么，大多数参与了网络营销但是又不重视网络营销的企业，是不是从这家企业身上学到了什么呢？
亡羊补牢犹未晚矣，相信企业及时转变网络营销观念，肯定也能够以小资金取得大回报！
台湾：IT“闹”中秋 商家大打网络营销战
摘要：随着网络技术日益介入日常生活，在台湾，中秋节摇身一变成了一个“营销平台”，各式各样的产品和服务通过网络“闹”起了中秋。
台北消息：过中秋节的传统是吃月饼、品茗赏月等，随着网络技术日益介入日常生活，在台湾，中秋节摇身一变成了一个“营销平台”，各式各样的产品和服务通过网络“闹”起了中秋。
据台湾媒体报道，近年来，岛内商家纷纷利用电子商务平台，在中秋节期间大打营销战，各色商品琳琅满目，应有尽有。网络上出现越来越多有趣的“中秋节现象”，越来越多的人选择随时随地通过网络购物，足不出户就能买到中秋所需的各种用品，包括全台湾各地最有名的特产。
岛内网络业者介绍说，以往中秋节前夕网上销售较好的是传统月饼等商品，今年则是一些较为特别的“另类商品”成为销售大热门，包括不含化学香料和防腐剂的养生月饼、低糖的素食月饼等。据报道，江苏太湖的大闸蟹在台湾也可以通过网络买到。
台湾的旅馆业者还通过网络推出了针对家庭活动的各种特色服务。民众过去需要借助平面广告搜集相关信息，现在在电脑上只要“弹指一挥间”就全然掌握，十分方便。例如针对台湾民众喜欢在中秋节举家外出烤肉，就有业者在网络上推出了代采买、代清洁打扫等全套烤肉服务。(完)
您也想将您的产品真正实施网络营销吗？布波网络营销策划顾问机构帮您忙，欢迎与我们联系。
网络营销人才需求看涨
市场火爆——
互联网掀起网络营销风暴
2005年，互联网络迎来了新一轮的“圈地运动”。面对巨大的商业价值和利润空间，2005年各大网络服务厂商动作不断，搜索竞价排名成为最热门的淘金之地。
百度成功登陆纳斯达克并成为多年来表现最好的IPO，其主要的商业模式为竞价排名；google牵手中企动力与火速等，意图掘金中国网络营销市场，进行竞价排名的渠道扩张；阿里巴巴联姻雅虎，重归搜索；微软也横插一足，发布了新版MSN搜索服务及关键词搜索广告；软银、摩根等投资机构更是在发掘着中国网络营销业务领域的无限商机。
上海大昌贸易行以500元的推广代价获得2400万元的定单一事，是搜索力经济的典型体现。上海大昌贸易行是宾利汽车在华东地区的总代理，2003年，他们在报纸、电视等媒体做了许多宣传，但一辆车也没卖出。2004年3月，他们参与了网络竞价广告，花费了500元，两个星期后一笔订单从远方飞来，金额高达2400万。此次销售经历让代理商对互联网搜索技术中的竞价排名刮目相看。
清华大学经管学院网络营销专家姜旭平教授表示，网络营销并不是一个新话题。最初的网络营销是以网络广告为主，与传统媒体的营销差别不是很大。随着网络技术的发展以及市场环境的变化，网络营销的主要工具正在从网络广告向付费搜索转移，网络营销正在从被动向主动过渡。随着3G启动和无线终端的普及，越来越多的网络营销将结合无线应用全面展开，实现手机电视营销、手机流媒体营销、无线搜索营销、WAP广告营销、短信营销等多样化营销模式。
TIPS:
何谓网络营销
网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。
网络营销方式
常见的网络营销方法包括：搜索引擎营销（包括搜索引擎注册、搜索引擎优化、关键词广告、竞价广告等形式）、网络广告、电子邮箱营销、无线互联网营销、商务平台营销、网上商店营销、网上拍卖、网络会员制营销、网络社区营销、博客营销等等。
人才告急——
亿万商机带来百万岗位
统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。
据iResearch最近发布的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道代理商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。
目前中国网民总数已经突破了1亿关口，预计在2007年将达到2亿，居全球首位。中国搜索联盟网络营销总监杜纲先生表示，与亿万网民相比，中国目前仅有不足70万家企业进行网络营销，网络营销市场尚有巨大的挖掘潜力。遗憾的是，网络营销人才稀缺，使很多企业不得其门而入。有关专家预测，未来3年内，伴随企业对网络营销人才的大量需求，将产生百余万就业岗位。
网络营销人才普遍紧缺
从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。记者浏览一些招聘网站发现，百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。
上海火速网络信息技术有限公司的总经理助理唐化军坦言，网络营销人才已成为各公司竞相争夺的对象。前不久，他们公司的一名员工因为各方面表现出色，被“借”调给一家客户，令人猝不及防的是，这一借就再也没给“还”回来。
作为网络营销方面的权威机构，“上海火速”一个月至少需要40名网络营销人员，整个网络营销市场对人才的需求量有多大可想而知。
专业人才少之又少
前不久，某公司欲聘请一名网络营销工程师，要求电子商务、国际贸易和商贸英语相关专业，大专以上学历。但两个星期以来，该公司仍未招聘到满意人才。
据携程计算机技术公司网络市场部负责人邹宏宇介绍，网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailing List，甚至链接广泛度和PR值。还需懂英语、市场、营销等知识，还要有工作经验。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。
上海火速网络的王有森表示，当前网络营销人才的紧缺主要表现在：大量传统企业开展初级电子商务，需要大量具有专业能力的网络营销人才；而各网络服务机构缺乏能够提供营销顾问服务的专业人才。据了解，目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。
三类人才最紧缺
■销售类人才
网络营销人员是目前最为紧缺的人才。伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。
在职能上，网络营销人员与广告公司的业务员有些相似，最大的不同是必须精通互联网，能够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与行业有全面了解，熟悉该行业市场营销变化，并能根据在这些变化为企业量身订制合理的营销方案。
相关岗位：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运营经理、产品推广经理、销售支持主管、营销代表、联盟网站运营经理等。
■客服类人才
网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。
例如，市场策划岗位要求应聘者要有较强的谈判与沟通能力，能够独立策划产品的整体广告销售方案，还要随时监控所负责合作项目的运营情况，提交运营分析报告。同时，能撰写各类相关文档。
在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。
相关岗位：营销顾问、营销策划、市场调研分析员、大客户支持专员、渠道客户经理、关键字策划专员、产品策略分析师等。
■技术类人才
无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。国家相关部门的统计显示，未来5年，中国对从事网络建设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求将达到60-100万人，供需缺口巨大。
尤其在百度、Google、Yahoo中国这种以网络营销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最为激烈的正是网络技术和研发人才，包括当下抢手的网络搜索引擎研发工程师。
相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、搜索新产品软件工程师等。
人才培养——
挖人不如自己培养
记者调查发现，在人才急缺又找不到合适人才的情况下，重金“挖角”已经成为业界公认的事实。
“造成这样的情况，与互联网企业的人才观念很大关系。”王有森认为，迫于投资者或者市场的压力，在互联网业发展一日千里的情况下，大多数的互联网公司不愿意自己培养人才，而喜欢去挖“现成”的人。但是，人才只有那么多，挖来挖去，企业将不得不付出越来越高的代价去抢夺人才。恶性循环的后果是企业投入更多的钱，依然招不到合适的人。
于是，不少企业意识到只有自己培养，才能解决人才紧缺问题。因此，上海火速网络从最基础的网络知识，到高端的网络营销技术，针对不同业务部门设计了不同的培训方案。王有森告诉记者，公司所有新录用员工，不分职位高低，都要经过岗位培训后才能上岗。
除此之外，上海火速还联合上海联想等知名企业，开展了网络营销系列培训，计划通过100场网络营销培训来缓解网络营销人才缺乏的局面。
在此之前，华南理工大学网络营销学科在IBM公司的软件技术及教学资料等方面的支持下，曾于2000年开设系列网络营销课程，培养“3＋2”双学位本科生和研究生，同时面向企业培训网络营销经理人才。
另外，21世纪网络营销网校，经国家信息产业部信息化推进司授权，也在面向全国进行网上招生与培训，对考试合格的学员颁发《国家信息化培训证书》，作为从事网络营销的一种资质证明。
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■《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》认证
由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）负责管理与认证。认证分专业网络营销顾问和高级网络营销顾问两个级别，从培养高级网络营销人才入手，解决社会急需的网络营销人才的培养。获得该认证，表明已经具备一定的网络营销实战能力和网络营销规划能力。
入行要培养九项能力
对于希望进入网络营销行当的人士来说，门槛并非高不可攀。携程公司的邹宏宇表示，尤其是具有平面媒体广告经验的人士，转行并不困难，只需要补充一些互联网方面的专业知识与技能。想成为网络营销人才，可培养自己的以下9种能力。
■持续学习能力
互联网环境和技术的发展变化很快，网络营销学习和应用尤其如此。从业人员必须不断补充新知识，熟悉并了解互联网的变化与新技术，才能跟上网络的速度。
■耐力和毅力
企业网络营销是由很多琐碎而且重复的环节组成的，缺乏耐性和毅力的人很难长期坚持下去，从而使企业网络营销效果大打折扣。
■文字表达能力
文字表达能力是撰写广告策划、营销策划的基本功。目前互联网上传播的主要是文字信息，70％以上的网页都是文字。在建设企业网站时，需要准备大量适合网站用户特点的资料，要让网站内容适合搜索引擎检索，所有的内容都需要精心写作。
■资料收集能力
制定网络营销策略时，要研究一些同类网站的基本内容、风格、在搜索引擎中的排名情况等，这就涉及到资料的收集问题。如果能在工作相关领域收集大量有价值的资料，那么对于自己的工作将是一笔巨大的财富。
■用户体验能力
网络营销是一门新兴的学科，本身还在不断发展之中，随着网络环境的不断变化，网络营销的方法也在随之演进。很多时候，很难判断某种做法是否合适，只有更多地站在顾客的角度来体验，才能更深入地理解网络营销。
■网页制作能力
网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作的一些基本问题，才能知道营销策划的方案是否合理，是否具备可行性。
■交流的能力
网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流是一种有效的信息传播方式。互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等，都需要直接参与。
■资源利用能力
互联网上有各种各样的资源，如搜索引擎、网络营销工具、电子刊物、供求信息平台、调查咨询公司、专业媒体网站等。要学会根据营销信息的传播方式，利用各种资源为营销成功搭建平台。
■思考总结能力
网络营销工作绝非简单的销售，比如，网站访问量统计分析是网络营销管理的基础工作之一，一个专业的网络营销人员，如果只能从统计数据中看出网站有多少人访问，访问者来自哪里，是远远不够的。从基本数据中归纳总结出深层次的问题，才是专业网络营销人员应该具备的素质。只有具备了思考总结的能力，才有可能通过对实践问题的分析总结，发现网络营销的一般规律，更好地指导实践。
部分热招职位：
●网络营销顾问
工作职责：负责销售业绩指标的完成，制订实施有效的销售计划；维护客户关系，开发新客户，追踪潜在客户；开发、了解并满足客户需求；搜集市场信息及市场动态。
职位要求：有网络营销经验，具有开拓精神，富有韧性；具有较强的个人影响力和亲和力；良好的口头表达能力和沟通技巧；能够承受压力。
●渠道客户服务经理
工作职责：负责搜索竞价排名业务在特定区域内的代理商客服团队发展、管理和培训；根据特定区域内竞价排名的业务发展情况，制定所辖区域内代理商客服工作的具体支持措施；对特定区域内的代理商客服团队进行有效管理，优化特定区域的工作方法；对特定区域内的代理商客服人员进行培训。
职位要求：本科以上，有渠道管理、服务管理工作经验；熟悉互联网、了解搜索引擎市场的发展和商业应用；良好的人际关系处理能力和沟通技巧，善与人交流、沟通，事业心强，具有团队协作精神，能承受工作压力。
●企业市场广告经理
工作职责：分析总结客户需求，制定产品资料、公司形象物料、广告设计计划，协调广告公司执行；协调相关资源进行全国广告投放；协调广告公司维护和调整竞价排名视觉识别体系；促销品采购、发放管理
职位要求：4年以上工作经验；大型广告公司3年以上AE工作经验；4A公司工作经验优先。
●商务搜索引擎研发工程师
工作职责：负责竞价排名、广告等商务搜索引擎的研发，改进商务搜索引擎的算法、架构及策略，保障用户体验和客户利益，提升搜索引擎和互联网的商业价值。
职位要求：具有2年以上工业界大型软件开发经验（高级软件工程师需要4年以上）；精通Linux/Unix平台上的C/C++语言编程，熟悉网络、多线程编程技术；精通算法设计/数据结构，有系统分析/架构设计经验；具有搜索相关领域（如信息挖掘/自然语言）工作经验。
●商务研究研发工程师
工作职责：依托电子商务搜索引擎与业务平台，运用信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取的相关技术手段，建立商务搜索引擎的研究体系，挖掘和提升搜索引擎和互联网的商业价值。
职位要求：精通信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取、数学建模分析方法；2年以上大型电子商务从业经验；熟悉C/C++/Java/SQL编程语言，有良好的动手能力；有良好的商业感觉和团队精神，善于沟通和学习。
●商务运营经理
工作职责：商务合作及创新研究的评估及实施；内部资源协调、商务分析、新业务孵化。
职位要求：丰富的互联网行业经验，具备良好的商业感觉或产品运营经验；较强的沟通协调、团队合作、综合统筹、执行推进能力；较强的文字表达能力，头脑灵活且有创新意识；较强的学习能力及适应能力；熟悉办公软件及常用网络软件；良好的英语阅读和书写。
●客服关键字策划专员
工作职责：与用户沟通、确认推广需求，对关键字进行优化；-协助代理商为用户提供推广和优化方案；跟踪用户推广效果并不断优化。
职位要求：本科及以上学历，熟练流畅的口语表达，1-2年文字策划经验；热爱互联网，熟悉搜索引擎，对电脑操作灵活；具备较强的文字策划能力；头脑清晰，逻辑能力较强，具有一定分析能力和执行能力；善于沟通，亲和力强，能准确把握用户心态，具有很强的说服力。
互联网掀起网络营销风暴
2005年，互联网络迎来了新一轮的“圈地运动”。面对巨大的商业价值和利润空间，2005年各大网络服务厂商动作不断，搜索竞价排名成为最热门的淘金之地。
百度成功登陆纳斯达克并成为多年来表现最好的IPO，其主要的商业模式为竞价排名；google牵手中企动力与火速等，意图掘金中国网络营销市场，进行竞价排名的渠道扩张；阿里巴巴联姻雅虎，重归搜索；微软也横插一足，发布了新版MSN搜索服务及关键词搜索广告；软银、摩根等投资机构更是在发掘着中国网络营销业务领域的无限商机。
上海大昌贸易行以500元的推广代价获得2400万元的定单一事，是搜索力经济的典型体现。上海大昌贸易行是宾利汽车在华东地区的总代理，2003年，他们在报纸、电视等媒体做了许多宣传，但一辆车也没卖出。2004年3月，他们参与了网络竞价广告，花费了500元，两个星期后一笔订单从远方飞来，金额高达2400万。此次销售经历让代理商对互联网搜索技术中的竞价排名刮目相看。
清华大学经管学院网络营销专家姜旭平教授表示，网络营销并不是一个新话题。最初的网络营销是以网络广告为主，与传统媒体的营销差别不是很大。随着网络技术的发展以及市场环境的变化，网络营销的主要工具正在从网络广告向付费搜索转移，网络营销正在从被动向主动过渡。随着3G启动和无线终端的普及，越来越多的网络营销将结合无线应用全面展开，实现手机电视营销、手机流媒体营销、无线搜索营销、WAP广告营销、短信营销等多样化营销模式。
TIPS:
何谓网络营销
网络营销即利用互联网手段达到营销的目的。网络营销涵盖的范围很广，如网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。
网络营销方式
常见的网络营销方法包括：搜索引擎营销（包括搜索引擎注册、搜索引擎优化、关键词广告、竞价广告等形式）、网络广告、电子邮箱营销、无线互联网营销、商务平台营销、网上商店营销、网上拍卖、网络会员制营销、网络社区营销、博客营销等等。
人才告急——
亿万商机带来百万岗位
统计显示，在我国经济发达地区，有50.14%的企业已经购买或打算购买实名、搜索竞价等网络推广服务，阿里巴巴网络实名、雅虎搜索竞价、百度、Google已成为国内主流的网络营销工具。
据iResearch最近发布的《2005年中国网络广告市场份额报告》数据显示，2005年中国网络营销市场规模达到41.7亿元，是2001年的9倍。预测2006年的中国网络营销市场规模(不含渠道代理商收入)将达到65亿元，到2010年，中国网络营销市场规模有望达到257亿。
目前中国网民总数已经突破了1亿关口，预计在2007年将达到2亿，居全球首位。中国搜索联盟网络营销总监杜纲先生表示，与亿万网民相比，中国目前仅有不足70万家企业进行网络营销，网络营销市场尚有巨大的挖掘潜力。遗憾的是，网络营销人才稀缺，使很多企业不得其门而入。有关专家预测，未来3年内，伴随企业对网络营销人才的大量需求，将产生百余万就业岗位。
网络营销人才普遍紧缺
从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。记者浏览一些招聘网站发现，百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。
上海火速网络信息技术有限公司的总经理助理唐化军坦言，网络营销人才已成为各公司竞相争夺的对象。前不久，他们公司的一名员工因为各方面表现出色，被“借”调给一家客户，令人猝不及防的是，这一借就再也没给“还”回来。
作为网络营销方面的权威机构，“上海火速”一个月至少需要40名网络营销人员，整个网络营销市场对人才的需求量有多大可想而知。
专业人才少之又少
前不久，某公司欲聘请一名网络营销工程师，要求电子商务、国际贸易和商贸英语相关专业，大专以上学历。但两个星期以来，该公司仍未招聘到满意人才。
据携程计算机技术公司网络市场部负责人邹宏宇介绍，网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailing List，甚至链接广泛度和PR值。还需懂英语、市场、营销等知识，还要有工作经验。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求。
上海火速网络的王有森表示，当前网络营销人才的紧缺主要表现在：大量传统企业开展初级电子商务，需要大量具有专业能力的网络营销人才；而各网络服务机构缺乏能够提供营销顾问服务的专业人才。据了解，目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员。
三类人才最紧缺
■销售类人才
网络营销人员是目前最为紧缺的人才。伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。
在职能上，网络营销人员与广告公司的业务员有些相似，最大的不同是必须精通互联网，能够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与行业有全面了解，熟悉该行业市场营销变化，并能根据在这些变化为企业量身订制合理的营销方案。
相关岗位：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运营经理、产品推广经理、销售支持主管、营销代表、联盟网站运营经理等。
■客服类人才
网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。
例如，市场策划岗位要求应聘者要有较强的谈判与沟通能力，能够独立策划产品的整体广告销售方案，还要随时监控所负责合作项目的运营情况，提交运营分析报告。同时，能撰写各类相关文档。
在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。
相关岗位：营销顾问、营销策划、市场调研分析员、大客户支持专员、渠道客户经理、关键字策划专员、产品策略分析师等。
■技术类人才
无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。国家相关部门的统计显示，未来5年，中国对从事网络建设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求将达到60-100万人，供需缺口巨大。
尤其在百度、Google、Yahoo中国这种以网络营销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最为激烈的正是网络技术和研发人才，包括当下抢手的网络搜索引擎研发工程师。
相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、搜索新产品软件工程师等。
人才培养——
挖人不如自己培养
记者调查发现，在人才急缺又找不到合适人才的情况下，重金“挖角”已经成为业界公认的事实。
“造成这样的情况，与互联网企业的人才观念很大关系。”王有森认为，迫于投资者或者市场的压力，在互联网业发展一日千里的情况下，大多数的互联网公司不愿意自己培养人才，而喜欢去挖“现成”的人。但是，人才只有那么多，挖来挖去，企业将不得不付出越来越高的代价去抢夺人才。恶性循环的后果是企业投入更多的钱，依然招不到合适的人。
于是，不少企业意识到只有自己培养，才能解决人才紧缺问题。因此，上海火速网络从最基础的网络知识，到高端的网络营销技术，针对不同业务部门设计了不同的培训方案。王有森告诉记者，公司所有新录用员工，不分职位高低，都要经过岗位培训后才能上岗。
除此之外，上海火速还联合上海联想等知名企业，开展了网络营销系列培训，计划通过100场网络营销培训来缓解网络营销人才缺乏的局面。
在此之前，华南理工大学网络营销学科在IBM公司的软件技术及教学资料等方面的支持下，曾于2000年开设系列网络营销课程，培养“3＋2”双学位本科生和研究生，同时面向企业培训网络营销经理人才。
另外，21世纪网络营销网校，经国家信息产业部信息化推进司授权，也在面向全国进行网上招生与培训，对考试合格的学员颁发《国家信息化培训证书》，作为从事网络营销的一种资质证明。
相关链接
■《中国电子商务职业经理人（网络营销顾问）》认证
由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）负责管理与认证。认证分专业网络营销顾问和高级网络营销顾问两个级别，从培养高级网络营销人才入手，解决社会急需的网络营销人才的培养。获得该认证，表明已经具备一定的网络营销实战能力和网络营销规划能力。
入行要培养九项能力
对于希望进入网络营销行当的人士来说，门槛并非高不可攀。携程公司的邹宏宇表示，尤其是具有平面媒体广告经验的人士，转行并不困难，只需要补充一些互联网方面的专业知识与技能。想成为网络营销人才，可培养自己的以下9种能力。
■持续学习能力
互联网环境和技术的发展变化很快，网络营销学习和应用尤其如此。从业人员必须不断补充新知识，熟悉并了解互联网的变化与新技术，才能跟上网络的速度。
■耐力和毅力
企业网络营销是由很多琐碎而且重复的环节组成的，缺乏耐性和毅力的人很难长期坚持下去，从而使企业网络营销效果大打折扣。
■文字表达能力
文字表达能力是撰写广告策划、营销策划的基本功。目前互联网上传播的主要是文字信息，70％以上的网页都是文字。在建设企业网站时，需要准备大量适合网站用户特点的资料，要让网站内容适合搜索引擎检索，所有的内容都需要精心写作。
■资料收集能力
制定网络营销策略时，要研究一些同类网站的基本内容、风格、在搜索引擎中的排名情况等，这就涉及到资料的收集问题。如果能在工作相关领域收集大量有价值的资料，那么对于自己的工作将是一笔巨大的财富。
■用户体验能力
网络营销是一门新兴的学科，本身还在不断发展之中，随着网络环境的不断变化，网络营销的方法也在随之演进。很多时候，很难判断某种做法是否合适，只有更多地站在顾客的角度来体验，才能更深入地理解网络营销。
■网页制作能力
网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作的一些基本问题，才能知道营销策划的方案是否合理，是否具备可行性。
■交流的能力
网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流是一种有效的信息传播方式。互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等，都需要直接参与。
■资源利用能力
互联网上有各种各样的资源，如搜索引擎、网络营销工具、电子刊物、供求信息平台、调查咨询公司、专业媒体网站等。要学会根据营销信息的传播方式，利用各种资源为营销成功搭建平台。
■思考总结能力
网络营销工作绝非简单的销售，比如，网站访问量统计分析是网络营销管理的基础工作之一，一个专业的网络营销人员，如果只能从统计数据中看出网站有多少人访问，访问者来自哪里，是远远不够的。从基本数据中归纳总结出深层次的问题，才是专业网络营销人员应该具备的素质。只有具备了思考总结的能力，才有可能通过对实践问题的分析总结，发现网络营销的一般规律，更好地指导实践。
部分热招职位：
●网络营销顾问
工作职责：负责销售业绩指标的完成，制订实施有效的销售计划；维护客户关系，开发新客户，追踪潜在客户；开发、了解并满足客户需求；搜集市场信息及市场动态。
职位要求：有网络营销经验，具有开拓精神，富有韧性；具有较强的个人影响力和亲和力；良好的口头表达能力和沟通技巧；能够承受压力。
●渠道客户服务经理
工作职责：负责搜索竞价排名业务在特定区域内的代理商客服团队发展、管理和培训；根据特定区域内竞价排名的业务发展情况，制定所辖区域内代理商客服工作的具体支持措施；对特定区域内的代理商客服团队进行有效管理，优化特定区域的工作方法；对特定区域内的代理商客服人员进行培训。
职位要求：本科以上，有渠道管理、服务管理工作经验；熟悉互联网、了解搜索引擎市场的发展和商业应用；良好的人际关系处理能力和沟通技巧，善与人交流、沟通，事业心强，具有团队协作精神，能承受工作压力。
●企业市场广告经理
工作职责：分析总结客户需求，制定产品资料、公司形象物料、广告设计计划，协调广告公司执行；协调相关资源进行全国广告投放；协调广告公司维护和调整竞价排名视觉识别体系；促销品采购、发放管理
职位要求：4年以上工作经验；大型广告公司3年以上AE工作经验；4A公司工作经验优先。
●商务搜索引擎研发工程师
工作职责：负责竞价排名、广告等商务搜索引擎的研发，改进商务搜索引擎的算法、架构及策略，保障用户体验和客户利益，提升搜索引擎和互联网的商业价值。
职位要求：具有2年以上工业界大型软件开发经验（高级软件工程师需要4年以上）；精通Linux/Unix平台上的C/C++语言编程，熟悉网络、多线程编程技术；精通算法设计/数据结构，有系统分析/架构设计经验；具有搜索相关领域（如信息挖掘/自然语言）工作经验。
●商务研究研发工程师
工作职责：依托电子商务搜索引擎与业务平台，运用信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取的相关技术手段，建立商务搜索引擎的研究体系，挖掘和提升搜索引擎和互联网的商业价值。
职位要求：精通信息检索、自然语言处理、数据挖掘、信息抽取、数学建模分析方法；2年以上大型电子商务从业经验；熟悉C/C++/Java/SQL编程语言，有良好的动手能力；有良好的商业感觉和团队精神，善于沟通和学习。
●商务运营经理
工作职责：商务合作及创新研究的评估及实施；内部资源协调、商务分析、新业务孵化。
职位要求：丰富的互联网行业经验，具备良好的商业感觉或产品运营经验；较强的沟通协调、团队合作、综合统筹、执行推进能力；较强的文字表达能力，头脑灵活且有创新意识；较强的学习能力及适应能力；熟悉办公软件及常用网络软件；良好的英语阅读和书写。
●客服关键字策划专员
工作职责：与用户沟通、确认推广需求，对关键字进行优化；-协助代理商为用户提供推广和优化方案；跟踪用户推广效果并不断优化。
职位要求：本科及以上学历，熟练流畅的口语表达，1-2年文字策划经验；热爱互联网，熟悉搜索引擎，对电脑操作灵活；具备较强的文字策划能力；头脑清晰，逻辑能力较强，具有一定分析能力和执行能力；善于沟通，亲和力强，能准确把握用户心态，具有很强的说服力。
2006年网络营销市场回顾与展望
2006年3月16日，赛迪顾问股份有限公司发布《2005-2006年中国网络营销市场与投资机会研究年度报告》。报告显示：互联网经过十几年的发展，逐渐改变了急功近利的价值追求，逐步回归理性，有力的推动了网络营销的健康发展，2005年中国网络营销市场的规模继续快速增长，达到56.3亿元，实现42.7%的同比增长。
2005年，中国网络营销市场中，网络广告占网络营销总收入的40.3%；商务平台营销占整个市场规模的31.5%；搜索引擎营销市场规模占整个市场21.0%；无线网络营销规模占整个市场4.6%；电子邮件营销规模占整个市场的分额为1.2%。
2005年，百度在纳市的出色表现使得中国网络营销企业受到了国外互联网企业和投资机构的关注；而同时Ebay、Google、Yahoo等国外网络营销巨头也在发掘着中国网络营销市场的无限潜力；大批网络中间商的推介活动，充分彰显了了网络营销的魅力；网络营销平民化、便捷化有了新的可喜进展；Web2.0的话题席卷主流互联网，激发了网络营销经营者的创新意识。
电子邮箱营销：免费、扩容继续上演，用户需求逐步细分
2005年，Gmail、Yahoo、新浪等巨无霸级免费邮箱的扩容仍在继续，网易、263等服务商逐步跟进，微软推出了免费邮局服务，而维护大容量邮箱支出的手段则是捆绑增值业务。电子邮箱市场份额集中在新浪、网易、TOM、263、搜狐等几家大型邮件服务提供商中。在竞争日益激烈的免费电子邮件服务市场，竞争正在升级。
用户市场上，电子邮箱的用户需求正在细分，普通网民对免费邮箱热情未减；而商务型网民则需要配备高度安全可靠、具有强大反垃圾邮件功能的收费邮箱，对体现企业文化和品牌的个性化邮箱功能也表示欢迎。个人收费邮箱市场正在走入成熟期，增长缓慢；相比庞大的个人收费邮箱，企业邮箱的市场规模还比较小，然而发展潜力巨大，随着企业宣传意识的提升和中小企业应用意识的普及，企业邮箱的增长势头正逐步显现。
搜索引擎营销：产业化趋势明显，企业级应用日益普及。
搜索引擎已经被业界公认为继广告、网络游戏、无线增值之后互联网的第四桶金。伴随着全球互联网经济的复苏，中国搜索引擎市场也展现了蓬勃生机，百度的成功让搜索概念在中国大地风行，资本市场的狂热也让搜索概念愈益升值。中国搜索引擎市场已经出现了产业化发展的态势。目前浏览器搜索仍仍是市场主流，但搜索引擎平台已经从向桌面、移动等平台不断延伸，搜索引擎的增值平台将不断延伸，最终形成覆盖资源的最大化。
搜索引擎的企业级应用日益普及，仅2005年中国使用搜索引擎营销的企业已经达到42万家，每家平均每年投入2600余元。中国企业在2005年为使用搜索引擎服务所支付的费用高达11亿多元。
网络广告营销：网站与广告企业关系更为紧密，网络联盟营销潜力大
2005年，中国网站与发布广告企业之间的关系更为紧密。网站在广告管理方面投入了大量的精力，创设出更多的满足广告商需要的形式、位置和时段。网站与广告代理公司之间的合作日益频繁。由于网络广告客户多样化和复杂化，从刚开始的IT的企业发展到今天如房地产、汽车、药品和消费品等行业客户，催生了越来越多的广告代理公司，批量处理使谈判的代价相应降低。网络广告代理商开始从企业的角度出发，利用网络的优势为企业度身订做广告，拉近与传统媒体广告距离、推动在线广告产业进一步发展。
传统营销的广告效果难以把握，而且是必须先付费，联盟营销是完全量化的，在支付方式上，传统营销的制作成本和播放费用是非常高昂的。联盟营销是广告主自己制定支付的标准。在受众人群上，传统营销的针对性不强，很多播放广告的广告主不知道是哪些受众群体看了它的广告。而联盟应是匹配真正的潜力客户。在客户的分析上，传统营销没有办法精确分析客户的来源和播放广告以后的效果，而联盟营销可以详细记录用户的行为过程，精确的计算和实施的报告传输。传统营销的播放载体是一次广告花费只能用在一个载体上，而联盟营销在没有前期资金投入的情况下做了一种长期的广告形式。而且有特定匹配的大量联盟网站同时来播放。
无线网络营销：新兴市场潜力巨大，运营商眼中的下一座金矿
无线商务被业界看成极具潜力的新兴市场。中国移动已为行业和企业提供了多种移动商务服务，如企信通、手机小额支付、移动证券等。通过这些服务，行业和企业客户可以根据各自的需求和成本预算，选择适合自己的服务和相应的接入方案。包括亿美软通、高维信诚等在内的厂商已经进入该领域，并分别推出“买三次”和“卖三次”的商业模式，竞相进入无线互联网营销，也掀起了无线营销领域创新的热潮。
随着3G的启动，包括手机流媒体、手机电视的发展，将促进无线网络营销的发展，无线网络营销将突破目前单一的短信、彩信等形式，实现手机电视营销、手机流媒体营销、WAP页面广告营销、短信营销等多样化营销模式。随着手机终端以及无线互联网的应用普及，无线网络营销将强势增长。2005年，无线网络营销市场规模达到2.6亿，实现60.5%的增长率。
商务平台营销：专业化营销方式，市场蓄势待发
随着网络营销市场走向成熟，专业化发展成为其必然发展道路。商务平台营销将以其专业化和目标受众的明确性等特点受到越来越多的关注。2005年，中国互联网电子商务交易额达到7400亿的规模。利用互联网平台进行推广的营销活动也随之呈现迅猛增长的态势，并在未来的网络营销模式中渐居主导地位。2005年，商务平台推广实现46.2%的增长，进入能量爆发时代。
2005年，政府在相关的法律法规等多层面推动了电子商务的发展，《加强电子商务的若干意见》、《网上银行业务管理办法》、《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》及《电子银行安全评估机构业务资格认定工作规程》从各个角度完善了发展电子商务的保障；第三方支付取得突破性进展，单纯技术支撑的网络平台开始了向安全交易平台的过渡和转变；同时中国信息协会信用信息服务专业委员会在北京成立，标志着信用体系建设的起步。
展望未来：快速增长，多样化发展。
据赛迪顾问预测，2006年，中国网络营销规模将达到77.9亿元，实现37.5%的增长，未来五年，中国网络营销市场将仍以30%左右的速度快速增长，到2010年，中国网络营销市场规模将达到226.2亿元。
随着互联网应用逐渐理性，基于互联网的互联网营销也在向健康和多样化方向发展，网络的日新月异催生多样化的网络营销模式。基于互联网的多种营销模式正在探索当中，Blog、播客、维客等也逐步加入到网络营销阵营，网络营销中将融入更多的Web2.0元素，而无线营销除了实现传统网络营销模式的升级和转换，将展现给我们更多的创新网络营销商业模式。
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