五大“走牛”行业热抢营销人才

互联网业：急需网络营销高手

一贯以技术人才为主体的网络界，正面临着营销人才稀缺的考验。如果说2000年以前互联网公司之间的人才争夺主要围绕技术研发人才，那么，经历了网络泡沫后重新起飞的互联网行业更加清楚：要技术，更要有营销高手。在行业新一轮的“圈地运动”中，各大互联网公司在不断完善技术平台的同时，更加关注市场和营销，对营销人才的需求量持续看涨。

并且，伴随博客、搜索竞价等新兴领域的兴起，网络营销人才越来越炙手可热。

以搜索市场为例，伴随市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员，帮助公司打下江山；而大量提供B2B电子商务服务的公司，因市场拓展需要，同样需要大量网络营销人才来帮助公司完成签单任务。今年以来，阿里巴巴、百度、Google、网易、新浪等网络公司纷纷推出了大量空缺岗位，营销人员在其中占据了重要地位。目前各大互联网公司对既熟悉行业和技术，又熟悉互动营销、数据化运营的营销高手已经成为网络业界挖角的焦点。

热门职位：

商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、大客户经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等。

行业门槛：

网络营销人才是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。与其他行业营销人员最大的不同，是他们必须熟悉互联网行业，优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率等专业知识；当然，他们也要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与专业领域有全面了解，能为企业量身订制合理的营销方案。

医药行业：销售代表供不应求

近期，多家医药行业名企不约而同展开了大规模的人员招聘，拜耳医药、赛科药业、辉瑞中国、雅培制药等纷纷招贤揽才，其中，包括医药代表在内的营销人才需求出现了“井喷”势头。

跨国制药企业辉瑞中国日前正在全国数十个城市进行一项名为“壮志凌云2007”的招聘计划，计划招聘数百名医药代表，目标对象为专科或以上学历、最好有医药相关专业者；雅培制药也正在招聘全国各个城市的医药代表、地区主管、产品经理等，目标对象为有两年以上药品营销经验、并有医学专业背景的在职人士；拜耳医药保健有限公司目前正在全国范围内招聘各地医药代表、销售助理、大区销售经理助理等，涉及全国数十个城市，意在为全国销售网络增补营销精英。

目前，中国医药市场在迅速发展，预计到2010年销售额将达到600亿美元，是世界上增长最快的医药市场。世界著名的制药公司纷纷增加在中国的人力和物力投资，准备扩大在中国的市场份额。据中华英才网专业人士分析，今年销售人才一直居于医药行业招聘需求首位，需求井喷更主要的原因在于各企业加大了对市场的投入，争相推出新产品抢占市场份额，使得人手吃紧。预计此局面明年还将继续。

热门职位：

专业医药代表、地区主管、产品经理等。

行业门槛：

除了具备一般销售才能外，医药营销职位对专业的要求较为苛刻，从一线医药代表到产品经理、区域经理等中高层职位，一般均需要应聘者有医学或药理学功底，相关专业大专以上学历。大公司在招聘时十分注重应聘者有本行业甚至是同类产品的营销经验，外企对学历和专业的要求往往高于国内企业。

金融业：三类营销专才常年招聘

作为金融中心，上海对金融人才的需求始终位于全国前列。中华英才网发布的最近一年（2005年8月至2006年7月）企业人才招聘分析结果显示，上海金融人才旺盛的需求态势将持续。

分析认为，上海金融中心的地位、金融服务业的发达程度决定了招聘需求的强劲。随着外资金融机构涉足领域不断放宽，国内金融机构逐步加强了“跑马圈地”的力度，造成了人才需求的大量增加。拥有良好知识背景、客户关系和行业经验的高端人才十分匮乏。

据调查，金融行业需求量排名前6位的职位分别是：金融/经济、财务/审计/统计、销售、人力资源/行政/文职、市场公关广告类、客户服务类。其中销售、市场、客户服务均为与营销相关的职位。招聘大户以各类内外资保险公司和银行为主，还包括部分期货、证券机构等。近期，一些外资保险公司在上海一次就招聘上百人，内外资保险公司之间的人才竞争十分激烈；银行对银行卡、理财、客户服务等业务人员的需求十分旺盛。

从人才市场上的招聘信息分析，保险业务人员、银行理财顾问、银行卡推广和营销人员三类营销专才是金融机构目前长期招聘的对象。

热门职位：

贵宾理财专员、保险业务员、客户服务专员、个人理财代表、银行卡推广人员等。

行业门槛：

银行理财顾问对从业者专业知识、工作经验的要求比较高。理财经理一般要求有5年以上相关工作经历，而个人理财代表一般要求2－3年经验。在个人能力方面要求有大学本科及以上学历，熟悉外币零售银行业务，有良好的市场营销能力、文字表达能力和熟练运用电脑的能力，具有外汇、证券、保险、基金、消费信贷、非贸易业务等从业经历；外资银行招聘的门槛更高，主要锁定有国际背景、在海外金融界有一定资历的中高端“海归”金融人才。

受行业发展现状影响，目前保险公司对业务人员的招聘门槛也不高，学历上高中即可。但近年来，包括友邦保险、泰康人寿等在内一些保险公司逐渐提高了保险业务人员的招聘门槛，具有本科以上学历的应届毕业生及在职人士、并且原先没有保险从业经验者成为这些保险公司青睐的培养对象。

银行卡营销人员的学历要求一般大专以上，主要必须熟悉银行卡业务，了解目标客户的需求，并能够制定适合目标群体需求的营销方案。

直销业：直销员“海量”扩容

伴随直销行业渐入“牌照”时代，截至目前已有5家企业获准从事直销业务。 “牌照”的激烈角逐中，直销企业大举招人势头日益显现。

按照《直销管理条例》，获得直销经营许可的直销企业可以以无店铺形式，利用销售人员直接将商品卖给终端消费者；同时，目前直销企业较多采用的“店铺＋雇佣推销员”模式也大量需要进行业务推广的终端直销员。直销员的工作直接关乎企业在市场上的占有率。在此形势下，直销员争夺战能级不断提升。

目前，5家获得直销牌照的企业分别为雅芳、如新、蚁力神、大连珍奥、宝健。8月初，如新（中国）日用保健品有限公司表示，今年如新计划新招募5000名直销人员；而雅芳（中国）有限公司宣布，从2月22日获批成为国内首家直销企业至6月30日，雅芳4个月间在中国已招募11.4万名正式直销员。目前，雅芳公司仍在通过电视广告宣传等方式招募直销员。其他多家至今仍在等待牌照的直销企业，如安利、完美、玫琳凯等近期也均有招聘计划，积极储备直销队伍。

不仅是一线直销人员，作为一项国内起步较晚的新兴行业，直销业对中高级营销管理人才，如地区销售经理、区域发展总监、市场行销总监等营销职业经理人的需求同样十分迫切。而目前，国内直销行业职业人极度紧缺。

热门职位：

直销员、市场策划人员、市场行销总监、区域发展总监、分公司销售经理等。

行业门槛：

目前直销公司对直销员的招聘门槛相对不高，年龄也没有特别限制，除了国家规定的不得从事直销工作的7类人员之外，只要符合《直销管理条例》规定的基本条件即可。然而，直销工作对直销员的要求却并不低。由于人们对直销认识有限，不少人带有偏见，直销员在推销工作中压力很大。直销人员在了解行业特性的基础上，必须具有良好的形象气质，具亲和力，有很强的沟通能力，必须要能在短时间内取得客户信任，同时要能够承受压力，善于从客户的角度思考问题。目前，包括雅芳在内的直销公司都有针对直销人员的专业培训。
对于中高层营销经理人来说，对直销行业的深入了解和研究，以及多年直销从业经历是必须。

快消业：专业营销需要高手

快速消费品行业涉及面较广，日用化学品、食品、服装、美容护理品等均属此行业。由于快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要，因此销售类人员通常占企业员工总数的30％以上。目前，快消行业的人才缺口主要来自于市场营销人才，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才。

受行业营销特点决定，该行业企业除大量需求一线业务推广人员、门店销售人员、销售代表外，对营销管理类专业人才，如品牌经理、关键客户经理（KA经理）、渠道经理、城市经理等人才需求十分迫切。

热门职位：

门店销售人员、业务推广、品牌经理、KA经理、渠道经理、城市经理、产品经理、区域营销总监、大区经理等。

行业门槛：

快速消费品行业招聘营销人员普遍重能力不重学历，且对专业的要求也比较宽松；一线销售人员中专或大专以上学历即可；品牌经理等营销专业人才要求本科以上学历，对经验和能力的要求比较高，必须有3年以上从业经历，熟悉所在行业及市场发展动态，具备良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。

Google16.5亿迎接网络经济世界大战

16.5亿美金对于Google无疑不是个小数目，业内第一反应是开始纷纷探究Google这钱花得值与不值的问题。我倒不以为然，对Google来说这更像是场豪赌， 16.5亿美元的赌注押大还是押小，已经没有值不值的问题了。

再进一步说，Google是在布局，为未来即将开始的网络经济世界大战做好充足的准备。

做互联网是需要这样的前瞻性和魄力的。其实Google早在2006年初就相继在北美、澳大利亚等地开始尝试它的video栏目，并且提供付费下载、短片交易等服务。截至收购youtube之前，google video在美国互联网视频类别占有率仅为10%，甚至将Yahoo，MSN视频业务都加在一起，也无法匹敌行业老大youtube 45%的行业占有率。由此看来，重金并购youtube是成为行业领袖的最佳捷径。

Google和youtube的老东家红杉基金不同，Google毕竟不是纯粹的风险投资公司。如果说红杉看中的是youtube的流量，那么访问量远大于youtube的Google看中还是youtube的技术、人气和网络视频产业未来的市场。

google究竟计划如何使用这把锋利的铁铲，为自己掘得金矿。

从开始门户化转型抢占yahoo市场，到把微软定位于竞争对手，Google是颇具野心的。从常理来判断，Google此次掷重金于网络视频产业，其对未来网络视频的估值应该在万亿美元的数量级上，相当于目前全球创意产业的总值。

笔者以为，youtube只是网络媒体传统化转型的一个过渡期，而youtube背后掩藏的却是庞大的新媒体及创意产业金矿。从网络出版、发行，到电子商务，Google这16.5亿可以帮助其换回多少真金白银，能够帮助Google 在即将到来的网络经济世界大战中抢占如何的先机，3至5年之后可见分晓。

网络营销：获取客户的有效方法

随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机，如何才能留住更多的客户？需要实施营销自动化。

潜在客户信息的获取是网络营销的目标

众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。

网站结构和内容是留住客户的关键

内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。

互动是网络营销的日常工作

互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。

管好客户信息，才能提高销售

作为专注于精益效果的营销服务商北京世纪微码，建议实施网络营销的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。

对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。
在这个客户导向的时代，营销方式必然面临变革，依靠人员推销的效果将会下降，基于搜索引擎的网络营销，将成为一种有效获取客户的方法。

网络营销：21世纪的营销(1)

20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网飞速发展，对各行各业都带来了重大影响，并因之产生了新鲜的事物，网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种。

国际权威营销学者菲利普.科特勒认为,日益注重网上营销是未来的营销趋势,网上营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为，eMarketing是21世纪营销创新的焦点，都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定；而在当今中国企业经营的实践层面，从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司，到联想、TCL等传统企业，无不在从战略到战术，从市场推广活动到品牌建立等各个方面，运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式，积极探索网络营销。网络营销的发展，正方兴未艾。

网络营销的内涵

网络营销，又有人称之为互联网营销、网上营销，在国内外，对其定义，都大同小异. 屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示网络营销，不过，内涵有一定的差异。Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里指网络不仅仅是Internet，还可以是一些其它类型网络，如增殖网络VAN。目前，比较习惯采用的术语是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对应。

从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看，对于网络营销，有一个基本的要素：网络、互联网。没有网络、互联网，也就没有网络营销。不过，营销主体不限于网络公司、电子商务公司。也就是说，网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利。

网络营销的产生与发展

网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播方式，在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网（Internet）在商业上得到大量应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。据IDC的统计表明，目前网络上直接进行的交易额达380亿美元，借用网络促成的交易额就更大，预计到2003年，互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。

对于顾客、营销者，网络营销带来的好处是显而易见的。对于顾客而言，随时随地、全天候订购产品的便捷性，公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息，提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等；对于营销者而言，1．快速调整适应市场环境：公司可以迅速增加产品供应，更改价格和规格。2．降低成本：通过互联网络进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。3．建立关系：网上营销者可以与消费者对话，了解他们。4．计算受众规模：营销者可以了解有多少人访问他们的网站，多少人停在网站上的哪个部分。这种信息可以用来改善供给和广告。而且，无论公司大小都可以运用网络营销，网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比，限制更少，网络上信息丰富而且更新更快。

在这样的历史背景下，在网络平台上开展营销，网络营销应运而生。

网络营销的特点

组织和个人之间进行信息传播和交换，是市场营销中的本质，因而，互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。

1．跨时空。时间、地域的概念，对于网络营销不再是限制，企业可每周7天，每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。

2．互动性。互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息，更重要的是，可以实现和顾客互动双向沟通，收集顾客反馈的意见、建议，从而切实的、有针对性地改进产品、服务，提供高效的客户服务；

3．个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系。

4．多媒体。互联网络上的信息，不再停留于文字，声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供，信息交换可以以多种形式存在和进行，营销人员可以充分发挥创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，打动消费者。

网络营销，正在建立营销领域新的游戏规则，如极端强调吸引顾客注意力和留住顾客，并成为营销中压倒一切的首要追求目标；全新地再造通路、物流、供应链的流程；顾客不再仅是对象或目标,而是参与者和控制者，顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成；新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在出现。

网络营销：21世纪的营销(2)

网络营销对传统营销的冲击、整合

网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化，网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。

首先，对市场细分标准与方法的冲击。在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异, 除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。

其次，对消费者的作用进行新的认识。传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销，对于消费者的作用，却有更深刻的认识。因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位。如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。虽然只是两个词之间位置的转换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制,是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格。在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践,从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。

第三，深化差异化营销理论。消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。

第四，创新市场调查研究方法。需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。

第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的、整合的网络营销。如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题。

第六，建立新的营销传播理论。由于在网络信息传播中，传播成本费用低,甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征，必将促使新的营销传播理论出现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I2M），它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。

在实践层面，网络营销对传统营销战略、策略等都提出了挑战。

1．对营销战略的影响

首先，对不同市场地位的企业的影响。互联网具有的开放、平等、自由等特性，以及网络营销的低成本，营销的主体可以是大小企业，跨国公司拥有规模经济的竞争优势对小企业的威胁变小了，从而有利于小企业在全球范围内参与竞争；如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息，分析、研究竞争对手的产品信息与营销作为，对于竞争策略具有至关重要的作用；战略、策略联盟将是网络时代的主要竞争形态，如何运用网络来建立战略、策略联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。

其次，对企业全球营销战略的影响。网络的跨时空特点，虽然有利于企业的全球营销，但另一方面，对于企业的全球营销战略，反而构成了巨大的挑战。如何将差异化营销运用于全球营销战略，如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾，包括产品与品牌上的矛盾，如何建构全球化的物流管理系统，都是企业要面对、解决的问题。

网络营销：21世纪的营销(3)

2．对传统营销策略的影响

——对传统产品、品牌策略的冲击。首先，是对传统的标准化产品的冲击。提供个性化的产品，将成为企业致力的追求目标，而怎样达到目标，更有效地满足个性化的需求，是每个上网公司面临的一大挑战。当然，互联网也为满足个性化需求提供了条件，如可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪，从而对不同的消费者提供不同的商品。其次，适应品牌的全球化管理。互联网跨时空的特点，对上网企业的品牌管理提出了挑战。企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地特点区域品牌策略，加强区域管理。

——对定价策略的影响。在互联网上，价格采取的是“透明”策略，因而水平趋于一致。如何正确的定价，尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说，不能不说是一个大问题。

——对传统营销渠道的冲击。在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店；由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动，中间商的重要性因此有所降低；建立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，建立新的物流管理模式，对于企业而言，都是新的课题。

——对传统广告方式的影响。首先，网络广告不再具有时间、空间的限制，而且，表现形式更多样化；其次，网络广告的效果更易监测、检验，可以科学、准确的获知广告用户的信息，可以便于及时修订广告计划、方案、形式，更具针对性、实效性。

的确，互联网对传统经营方式产生巨大的冲击，网络营销正在形成新的营销理念和策略，但是，必须认识到，这一过程，不是网络营销将完全取代传统营销的过程，而是网络营销与传统营销整合的过程。

首先，网络营销没有改变营销的本质。网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。营销的一些核心概念，如需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意；交换和交易，关系和网络，市场，营销者和预期顾客，同样存在，同样重要，并发生作用；营销的一些基本原则，如通过质量、服务和价值建立顾客满意，通过市场导向的战略计划赢得市场，分析消费者市场和购买行为、行业与竞争者，确定细分市场和选择目标市场，依然没有改变。总之，企业应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。企业要以“请消费者注意”为指导，整合各种营销工具和内部资源，以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（speak with one voice），保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的，建立、维持既有较高忠诚的顾客群，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。

其次，网络营销与传统营销是相互促进和补充的。网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统的分析行业与竞争者，确定细分市场和目标市场的原则，对于网络营销而言，同样适用，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，依然具有指导意义。

再次，4C’s理论，依然是网络营销的基础和前提。①要以研究消费者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品，而不是急于制定产品策略（Product），卖你所能够或喜欢生产、制造的产品；②研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考虑定价策略（Price）；③考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加强与消费者的沟通和交流（Communication），然后考虑促销策略（Promotion）。

传统企业如何面对网络营销

尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，进而关注的焦点也并不集中。但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略，值得中国企业高度重视。面对20世纪的“P”营销战略，将是21世纪的“E”营销战略和“p”营销战略的结合。

首先，企业应该高度重视网络营销，认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义，尽早行动，采取相应对策。

第二、和网络公司、电子商务公司建立战略、策略联盟，大的公司可以建立自己的网站，小的公司可以与有关网络公司联盟，在网上安一个“家”，建立自己的网络信息展示、发布渠道，搭上网络营销的快车；

第三，建立消费者数据库。消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系。锁定网上消费者。一方面互联网上的信息不断激增，另一方面消费者的时间有限，企业必须开始吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。

第四，强调个性化。为了赢得消费者依赖，企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体。当今消费者新的购物准则是：“要么按我的要求提供产品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他们的要求做，否则就别打扰他们”

第五、重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销，大力开展包括E-mail营销在内的直销。

第六、建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。

网络营销不是“包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、品牌宣传。

美国商务部称遭中国黑客攻击断网1个月

黑客的势力已经无所不在。作为互联网的发源地，美国更是成为黑客们的“据点”。美商务部10月6日承认，其下属的信息安全局（BIS）近期再次遭到中国黑客的攻击，并致使该部门一个多月不敢接入国际互联网。
来自《华盛顿邮报》的消息，美商务部下属的信息安全局于今年8月份再次遭到了中国黑客的攻击，此次攻击致使信息安全局于9月初被迫断开国际互联网接入。此外，为了彻底清除计算机中的恶意代码，美信息安全局决定重新购置数百台PC，以替换这些被攻击过的计算机。

香港《星岛日报》也报道，此次是过去数月以来，美国政府官员第二次证实政府电脑系统被黑客入侵，而且源头均来自中国。调查人员追踪黑客的来源，一直追踪到多个网站，而那些网站是向中国国内的互联网服务商登记的。他们说：“我们怀疑，那些发动袭击的黑客是来自中国。”

美商务部发言人Richard Mills称，美信息安全局的工作站在夜间无人照料的情况下被攻击，但还没有证据显示，有任何信息被盗取。这是自7月份以来来自中国黑客的第二次大规模攻击。今年7月份，美国国务院曾透露，其系统已被中国黑客攻破。

随着互联网技术的普及，黑客的跨国攻击更加频繁。作为互联网的发源地，美国更是全球黑客攻击的重点。今年来大规模的带有恶意性的黑客攻击正在困扰美国政府。而作为全球第二大互联网市场的中国，随着网络科技整体的发展，黑客力量也正迅速壮大，并开始着国际化的进程。

附：近年黑客攻击记录

1998年，声称属于黑客组织“下载大师”的黑客攻入五角大楼网站，窃取了机密软件。五角大楼随后否认这套软件是机密的，但承认一个保密级别较低的网络被黑客成功打入。

1998年，印尼发生了大规模的反华事件，许多印尼华侨受到巨大的安全威胁与经济损失，有部分华裔妇女还遭到暴徒的侮辱。在这种情况下，中国黑客首次集体出击，黑掉了许多印尼网站。

1999年，美国参议院、白宫和美国陆军网络以及数十个政府网站都被黑客攻陷。

1999年，挪威黑客组织“反编译工程大师”破解了DVD版权保护的解码密钥。该组织编制了一个DVD解码程序公布在互联网上，些举引发了一系列诉讼案。

2000年2月8日到10日，一伙神秘黑客在三天的时间里接连袭击了互联网上包括雅虎、美国有线新闻等在内的五个最热门的网站，并且造成这些网站瘫痪长达数个小时。

2000年3月，在台湾大选中，台独主义者陈水扁新任“总统”。从18日起，就不断传来黑客攻占台湾网站的消息，亚闻多媒体网、台湾财经网、台湾全虹通讯广场、台湾复华证券、台湾空军军官学校和台北电视台等网站被黑。

2000年8月，海信拍出50万叫板全球黑客消息发布，引起国内众多黑客的兴趣，均跃跃欲试。但不少黑客发现，海信公布的防火墙地址210.12.114.58根本不能连通，为此，引起众多黑客义愤有受愚弄之感，怀疑“海信防火墙的电源系统有没有开?”。愤怒的黑客于是转而攻击海信集团公司的网站，并于8日上午成功黑掉海信网站。

2000年10月6日，以色列黑客袭击了黎巴嫩真主党网站，其背景是因为有3名以色列士兵遭绑架。以色列黑客及其支持者24小时开着浏览器，直至造成真主党2个网站瘫痪。阿拉伯网民向以色列发动“电子圣战”，以色列政府网站连续受到攻击，总理办公室网站中断20个小时，外交部网站被迫关闭2天，世界最大的网上犹太人图书公司站点也受到了干扰和破坏。11月13日，阿拉伯黑客杜迪在被其攻击的以色列网站上声称，可使超过以色列70%的网络传输量的NetVision服务器陷于瘫痪。

巴以黑客“网战”在不断升级。12月1日，以色列国土管理部门网站因遭黑客破坏几乎全线关闭，技术人员一时很难修复，只好发出通知，提醒用户留意每天的新闻以了解最新信息。圣诞节这一天，支持巴勒斯坦的黑客成功地攻击了以色列一移动通讯公司的新闻网。第二天，黎巴嫩真主党网站的主页便被以色列黑客换上了10月遭绑架的3名以色列士兵的照片，并要求“立即释放我们的战士”。12月29日，支持巴勒斯坦的黑客攻陷了与以色列有关的数十个网站，并在一以色列商业网站上强行建立了自己的政治性主页。

2001年2月开始，由于日本少数右翼分子歪曲历史、美化侵略的言论，以及东芝笔记本事件、三菱帕杰罗越野车事件和中航事件令中国消费者极其气愤。五个月内，就出现了多达650起类似的网站被黑事件。同时，日本网站也受到了韩国黑客的攻击。

自2001年4月1日“美国侦察机撞毁我军用飞机”事件以来，美国黑客入侵了大量中国网站，4月4晚中国黑客及网民对美国白宫官方网站实施潮水般地攻击及登陆，从4日晚9时起不能登陆，到11时斗左右才恢复正常，最少3小时内无法进入，5月1日左右达到高峰。“五一”长假期间，国内有逾千家网站被黑。其中近斗数为政府、教育及科研网站。据估计，中美被黑的网站对比可能是1.5：1~2.1之间。另外，上百韩国网站成为中美黑客战的受害者。